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領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是市場上一個(gè)炙熱的話題。在當(dāng)前不確定性極高的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)人過去的成功并不足以保證未來的持續(xù)成功;而其領(lǐng)導(dǎo)力水平直接影響企業(yè)戰(zhàn)略、創(chuàng)新環(huán)境及員工動力等促成企業(yè)基業(yè)長青的重要因素。
德勤的最新研究顯示，“領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)”已經(jīng)成為企業(yè)最關(guān)注的人才管理策略和行動之一，然而與此同時(shí)，德勤的研究也表明，只有4.3%的高管認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是“非常有效”的�！袄硐牒苊篮茫F(xiàn)實(shí)很骨感”也生動地體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)上。
在筆者所服務(wù)的一些大型企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項(xiàng)目可謂琳瑯滿目，如商學(xué)院提供的EDP項(xiàng)目、海外學(xué)習(xí)、咨詢/培訓(xùn)公司提供的各類培訓(xùn)項(xiàng)目、在線學(xué)習(xí)、教練等等。但是，這些領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的投入產(chǎn)出收益卻不盡如人意。究其原因是未能系統(tǒng)思考和部署領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)工作，僅僅組合市場上提供的各類產(chǎn)品并不能滿足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的個(gè)性化要求。
領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)毋庸置疑是一個(gè)戰(zhàn)略性議題。筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該開始思考三個(gè)方面的問題，“面對未來發(fā)展，企業(yè)如何定義領(lǐng)導(dǎo)力?”、“根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力要求，領(lǐng)導(dǎo)人的差距在哪里?”以及“針對差距，我們?nèi)绾斡行ч_發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力?”，也就是“建立標(biāo)準(zhǔn)——識別差距——定制發(fā)展”三部曲，如圖1所示。結(jié)合筆者多年服務(wù)大型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)， 有以下幾個(gè)觀點(diǎn)分享。
樹立有目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)
一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項(xiàng)目效果平平，究其原因，企業(yè)忽略了“建立標(biāo)準(zhǔn)”、“識別差距”這兩個(gè)環(huán)節(jié)。隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)要求也發(fā)生了很大變化。過去，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人大多是業(yè)務(wù)、技術(shù)出身，如今越來越多的企業(yè)將戰(zhàn)略前瞻、高效執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新、激勵他人等作為領(lǐng)導(dǎo)人的重要素質(zhì)。沒有領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)工作就成了無的放矢。
很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項(xiàng)目是按照中管、高管等級別來簡單分類實(shí)施的。事實(shí)上，這種粗放的分類方式無法清晰界定每個(gè)個(gè)體需要重點(diǎn)發(fā)展培養(yǎng)的方向，導(dǎo)致他們隨波逐流、收效甚微�？茖W(xué)的能力素質(zhì)測評可以幫助領(lǐng)導(dǎo)人對自己有更為準(zhǔn)確的認(rèn)知。領(lǐng)導(dǎo)人的自我評估與他人對其的評價(jià)可能存在極大的差距，這種落差迫使領(lǐng)導(dǎo)人自省，并產(chǎn)生足夠的動力參加領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目。明確的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)及科學(xué)的能力評估結(jié)果可以幫助制訂領(lǐng)導(dǎo)人的“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”(IDP)，更為清晰地描繪領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展藍(lán)圖及提升的重點(diǎn)方向。
“經(jīng)驗(yàn)+體驗(yàn)+學(xué)習(xí)”的黃金組合方式
德勤認(rèn)為，“經(jīng)驗(yàn)——體驗(yàn)——學(xué)習(xí)”是有效的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系統(tǒng)，如圖2所示。企業(yè)可以通過各種在崗形式的實(shí)踐和挑戰(zhàn)的經(jīng)歷使領(lǐng)導(dǎo)人獲得經(jīng)驗(yàn)，如全球派遣、特殊項(xiàng)目、跟隨訓(xùn)練、輪崗等。也可以建立“人脈渠道”使領(lǐng)導(dǎo)人獲得直接的體驗(yàn)和支持，利用指派資深高管作為導(dǎo)師、聘用外部教練、建立內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等方式使領(lǐng)導(dǎo)人有更多機(jī)會向他人學(xué)習(xí)，借助他人經(jīng)驗(yàn)促成成功。另外還可以通過一些學(xué)習(xí)方式，如授課、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、行動式學(xué)習(xí)等補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)人的知識理論體系。這三種方式應(yīng)以“經(jīng)驗(yàn)”培養(yǎng)為主，是提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的方式，約占70%的貢獻(xiàn);而輔導(dǎo)、伙伴關(guān)系、正式授課、行動式學(xué)習(xí)等機(jī)制是領(lǐng)導(dǎo)力提升必要的補(bǔ)充方式，約占30%的 貢獻(xiàn)。
包括德勤在內(nèi)的許多企業(yè)受益于此“黃金組合”。以德勤為例，因業(yè)務(wù)快速成長公司需要培養(yǎng)更多優(yōu)秀的合伙人，“高潛力人才培養(yǎng)計(jì)劃”應(yīng)運(yùn)而生。公司每年選出約30名優(yōu)秀高級經(jīng)理參加“全球人才派遣”計(jì)劃，將他們派遣到德勤全球各地的分所工作一年，以發(fā)展其專業(yè)能力和管理能力，拓展國際化視野。與此同時(shí)，公司為每人指派一名資深合伙人作為其導(dǎo)師，定期反饋與溝通，為其提供有益指導(dǎo)。另外，值得一提的是，德勤服務(wù)的一些客戶被引入了 “行動式學(xué)習(xí)”，以提升“學(xué)習(xí)”的效果。在學(xué)習(xí)中以企業(yè)業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，有針對性地設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，在課堂上寓教于“討論”，寓教于“練習(xí)”，從而提升領(lǐng)導(dǎo)人解決具體業(yè)務(wù)問題的能力。
人才管理政策的配套支撐
領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)不是孤立的體系，需要一系列的人才管理政策作為配套支撐，包括選拔評估、人才培養(yǎng)、績效激勵及繼任管理等，如圖2所示。例如，選拔評估政策幫助企業(yè)建立“領(lǐng)導(dǎo)人才庫”，把業(yè)績優(yōu)秀且富有發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)導(dǎo)人選拔出來進(jìn)行培養(yǎng)，提高投入產(chǎn)出回報(bào);績效激勵政策幫助企業(yè)科學(xué)衡量領(lǐng)導(dǎo)人的績效，尤其是其參與了領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項(xiàng)目后是否有績效提升及行為的改變等。企業(yè)在推行領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項(xiàng)目時(shí)務(wù)必要審視其人力資源政策，避免人力資源政策成為掣肘。
領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的終極目標(biāo)是擁有一個(gè)高質(zhì)量的“領(lǐng)導(dǎo)人蓄水池”，可以源源不斷地為企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁╊I(lǐng)導(dǎo)人才。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，除了科學(xué)系統(tǒng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)工作本身，“造就領(lǐng)導(dǎo)人”的企業(yè)文化是一個(gè)更本質(zhì)的因素，也就是整個(gè)企業(yè)要有強(qiáng)烈的意愿培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，一把手以此為重要任務(wù)親自領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)關(guān)注。GE、寶潔等以人才培養(yǎng)著稱的公司，也曾用大量時(shí)間建設(shè)企業(yè)文化來打破組織間壁壘，聚焦領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)任重而道遠(yuǎn)，所幸，很多企業(yè)已經(jīng)在路上。
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