厭煩的表情
工作情境中比較容易出現(xiàn)的負(fù)面情緒是厭惡類,而這類情緒源自于對(duì)某些人或者事的不滿,厭惡源自對(duì)人或者事。
厭惡類情緒的表情形態(tài)包括3個(gè)典型特征:皺眉+瞇眼+上唇提升。僅僅有皺眉不一定代表厭惡,也可能代表質(zhì)疑或者不理解(本質(zhì)是吃力),再加上眼瞼的閉合動(dòng)作和上唇的提升,則很容易表達(dá)內(nèi)心的厭惡和不滿。
所以,管住自己的眼睛和上嘴唇特別重要。即使是對(duì)方真的讓你內(nèi)心產(chǎn)生了厭惡的感覺,只要能保持嘴唇的形態(tài)不要變化,并盡量把眼睛保持松弛(不要用力瞇緊),就能很大程度上減少臉上表達(dá)的厭惡。
不屑的表情
如果對(duì)刺激源心懷不屑,則可能不需要費(fèi)力的皺眉和瞇眼,僅僅保留上唇的提升,甚至是不完整的單側(cè)上唇提升,看起來就像是單側(cè)嘴角的上揚(yáng)。
這樣的一副面孔,普通人都能夠一眼識(shí)別出其中蘊(yùn)含的輕視和否定,所以非常容易激起對(duì)話中另外一方的憤怒,從而導(dǎo)致整個(gè)交流過程的中斷,甚至雙方交惡。因?yàn),輕蔑是憤怒的常見刺激源,任何人都希望得到別人的尊重。比起雙方勢均力敵的嚴(yán)肅爭辯而言,一個(gè)輕蔑的表情形態(tài)會(huì)產(chǎn)生更大的負(fù)面刺激效果,因?yàn)閲?yán)肅的爭辯至少還包括有對(duì)對(duì)手的重視和尊重,而輕蔑則完全表示了自上而下的不在乎和嘲諷。所以,當(dāng)你心存輕蔑的時(shí)候,如果不想讓對(duì)方看出內(nèi)心的活動(dòng),一定要管好自己的上嘴唇。
憤怒的表情
憤怒的表情對(duì)于職場環(huán)境絕對(duì)是格格不入的,其特征為瞪大眼睛、雙手叉腰,可能還伴隨著一些傷人的話語。這樣的情緒是非常不適合職場交際的,別人會(huì)認(rèn)為你自我控制能力很差,很不成熟,并且在多數(shù)情況下會(huì)招來他人的厭煩或仇恨。要知道,面子上的與人為善是相處之道,無論何時(shí),都要退讓三分,不要與同事、領(lǐng)導(dǎo)起正面沖突面露怒色。
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