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加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善幫辦制度。為切實(shí)做好幫辦服務(wù)工作，市水利局專門成立了企業(yè)幫辦服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)馬春橋擔(dān)任組長(zhǎng)，挑選了素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的局機(jī)關(guān)干部作為幫辦成員。同時(shí)，圍繞“一切為了客商、一切服務(wù)客商”的幫辦理念，局機(jī)關(guān)制定了相關(guān)工作制度，從工作責(zé)任、工作內(nèi)容、工作方式、工作時(shí)間等方面對(duì)幫辦人員提出了要求，確保服務(wù)企業(yè)零距離、全方位、全天候。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)，增強(qiáng)幫辦能力。幫辦企業(yè)是一項(xiàng)綜合性工作，幫辦人員除了要有責(zé)任心，還要有專業(yè)知識(shí)、協(xié)調(diào)能力和產(chǎn)業(yè)政策知識(shí)。為此，市水利局幫辦人員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，由幫辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員主講，普及與幫辦服務(wù)工作密切相關(guān)的業(yè)務(wù)技能。強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效提升了幫辦人員的服務(wù)能力。同時(shí)，為幫辦人員提供各種便利，保證幫辦人員有時(shí)間、有精力、有條件做好服務(wù)工作。
狠抓落實(shí)，提高幫辦服務(wù)速度。市水利局對(duì)于幫辦服務(wù)企業(yè)需要解決的困難和問題，進(jìn)行梳理分類，逐一明確責(zé)任單位、責(zé)任人員、解決時(shí)限，并督辦解決落實(shí)。市水利局潤(rùn)龍公司先后為城南社區(qū)的紅色江山物流園免費(fèi)鋪設(shè)300米Φ50mm管網(wǎng)，為八里岔佳和新型建材科技有限公司免費(fèi)提供800米Φ110mm管材，并免收11萬元的增容費(fèi)；為95829部隊(duì)訓(xùn)練場(chǎng)免費(fèi)提供Φ110mm管材3400米并安裝并免收增容費(fèi)；在一個(gè)星期內(nèi)為廣水市麗明紙業(yè)有限公司、廣水市浩然包裝有限公司、廣水市和諧礦業(yè)重新鋪設(shè)供水管道，有效解決了上述企業(yè)管線漏水及水質(zhì)差等問題。
真心服務(wù)，隨叫隨到解決問題。市一中因水表堵塞及水壓過低等原因，造成用水困難，給學(xué)校的正常教學(xué)帶來了一定影響，市水利局幫辦服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組得知此消息，迅速組織水利系統(tǒng)精干的技術(shù)人員到學(xué)校解決問題，當(dāng)天就將用水困難的問題解決，并承諾將定期對(duì)一中的水表進(jìn)行免費(fèi)清洗；廣水凱龍化工公司因泵房及天氣原因造成主管道漏水，企業(yè)用水十分困難，嚴(yán)重影響了該公司的正常生產(chǎn)，聞?dòng)嵑髱娃k服務(wù)人員也是組織技術(shù)力量，當(dāng)天到位，幫助企業(yè)找出了破損的管道，重新免費(fèi)安裝好新管道，并給企業(yè)留下了聯(lián)系方式，承諾以后碰到用水問題，無論節(jié)假日，一個(gè)電話便能迅速到位搶修，保障企業(yè)的正常生產(chǎn)用水。
定期走訪，了解企業(yè)所需所盼。今年9月16日，市水利局工會(huì)主席涂艷清同志在湖北廣華生物有限公司的調(diào)研中，了解到該公司自去年五月停產(chǎn)、股權(quán)便變更以來，廠房和辦公樓一直處于閑置狀態(tài)，準(zhǔn)備引進(jìn)的項(xiàng)目也一直未能成行，希望通過一些渠道引進(jìn)新的工業(yè)項(xiàng)目或出租廠房來盤活企業(yè)，得到這一消息后，涂艷清同志迅速組織單位內(nèi)部熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人員，在58同城上發(fā)表招商和廠房出租信息，并將該單位提出的繳納土地使用稅等方面的困難向市企業(yè)幫辦服務(wù)中心及時(shí)反映；在今年上半年的一次走訪中，得到廣水大自然農(nóng)業(yè)實(shí)業(yè)有限公司農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目碰到些資金困難，市水利局、供水辦迅速進(jìn)行商議，根據(jù)上級(jí)文件精神，迅速拿出了按照廣水市農(nóng)村最低生活用水標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格收取廣水大自然公司的水費(fèi)的舉措。
做好企業(yè)幫辦服務(wù)工作，既是凝聚發(fā)展合力、提高行政效能的現(xiàn)實(shí)需要，也是進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、鞏固擴(kuò)大招商成果重要手段。市水利局將按照市企業(yè)幫辦服務(wù)中心的要求，繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)就是生產(chǎn)力，效率就是生命力”的幫辦理念，不斷優(yōu)化幫辦服務(wù)的質(zhì)量，竭誠(chéng)幫辦服務(wù)，精塑重商、親商、悅商的服務(wù)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)廣水經(jīng)濟(jì)的跨越發(fā)展進(jìn)位趕超而不斷努力。
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