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知道自己是誰？
或許好多企業(yè)管理者對知道自己是誰？這一句話的含義并非能說的清楚明白，有甚者態(tài)度是不屑一顧?quán)椭员恰Ｆ鋵嵲诖笞兏锏臅r代、大發(fā)展的時代、大顛覆的時代，好多人尤其是企業(yè)的高級管理者其實早已經(jīng)迷失了方向。對新生的事物既恨又愛，恨的是變化的如此之快自己都沒反應過來處處小心謹慎，愛的是大變革新興的事物給企業(yè)和個人帶來的新希望新的機遇。知道自己是誰？說的通俗點就是謙卑，只有謙卑的人和企業(yè)才不會浮躁，才能意識到自己的不足之處，懂得自身最缺的是什么？需要補充什么？活在當下是現(xiàn)實，展望未來是愿景。
只有登上更高的地方視野才能變得更開闊，變革的時代我們都是小學生要摒棄以往高、大、上的作風，時時刻刻保持清醒的頭腦每天提醒自己，我做的還不夠好還不夠優(yōu)秀我要謙卑的學習。毛主席曾說:驕傲使人落后，謙虛使人進步”.我是一名剛剛?cè)雽W的小學生不懂的知識太多了，我要向大家學習、我要向同行學習、我要向老師學習、我要向不同行業(yè)優(yōu)秀的管理者學習。
自己是做什么的？
搞清楚弄明白自己是誰之后還不夠，還要理解和知道自己是做什么的。同樣這個簡單的話題總被好多的管理者曲解，有人會說我當然知道自己是做什么的，客戶自然也知曉我是做什么的。記得微信中看到一則故事，說一個名人路遇一位老者自認為老者會主動給自己打招呼�？墒墙Y(jié)果卻令人大跌眼鏡，老者對他的態(tài)度不冷也不熱沒有什么舉動。名人大大的受刺激后主動對老者說自己是誰，自己在國內(nèi)外知名度非常高老者不應該不知道自己，可老者神態(tài)自然誠懇的對名人說自己確實不知道他是哪一位更不知道他是做什么的。故事告訴我們?nèi)魏稳巳魏螆F體和任何組織都不要過高的高估自己，你自認為自己高大上其實未必別人了解你。懸在空中的是太陽和月亮，他們永遠高高在上觸不可及�？傆幸环N盛世令人味道，既不平易近人也不接地氣孤芳自賞冷艷十足。什么時代了還用俯視的眼睛看你的客戶，高大上、白富美、這一篇章早該畫上句號了，你不接地氣早晚被客戶拋棄積極主動比什么都有效。
自己為了誰？
什么樣的心態(tài)就有什么樣的作風，什么樣的作風就有什么樣的表現(xiàn)，什么樣的表現(xiàn)就有什么樣的環(huán)境，什么樣的環(huán)境就有什么樣的人，什么樣的人就有什么樣的領導，什么一樣的領導就有什么樣的團隊，什么樣的團隊就有什么樣的結(jié)果。這就是因和果的關系我們稱之為因果定律，佛教大德高僧星云大師說:萬法皆空，因果不空。寧可以不信佛，但不能不信因果。因為不信佛，佛祖慈悲，不會降罪傷害我們。但是不信因果、不明因果、不知因果、不順因果而行，則后果不堪設想。因為“因果”是亙古今而不變，歷萬劫而常新的真理。大至國家興衰，小至個人得失，追根究底，其中的一切過程，惟有“因果”二字才能予以說明。
有因就有果這是自然規(guī)律也是科學真理，別人對你怎么樣源于你對別人怎么樣，要想別人對你好，自己首先對別人好。要想獲得豐收的喜悅，必然要付出勞作的辛苦和汗水。你要發(fā)財就種下發(fā)財?shù)囊�，好比農(nóng)民每年春耕要播種要做的是先買一些種子。把買來的種子撒在土壤里然后精心呵護，等到收獲的季節(jié)就能迎來金谷盈囤豐舊歲香稻滿庫慶新春的歡樂。
走出去,走進去,走上去
從長遠管理角度來講沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。沒有常勝將軍，只有永葆激情的戰(zhàn)將。時代發(fā)展容不得我們半點大意，落后就要挨打，落后就要出局。
不落后不出局的方法就是學習，學習是進步的階梯唯有不斷學習不斷總結(jié)不斷創(chuàng)新才能不斷進步。學習的方式方法很多，但留給我們的時間有限所以學什么和如何學尤為重要。最有效的學習就是言傳身教，這里說的是走出去。例如企業(yè)之間相互學習相互借鑒派駐相關人員深入到學習的單位虛心請教。學成后把學到的知識及時分享給每個人，學不是目的要的結(jié)果是學以致用。走進去就是走進客戶企業(yè)了解客戶需求，為客戶量身定制服務方案。這種方案絕不是西醫(yī)的模塊化和流程化看似很科學其實不科學，西醫(yī)流程頭痛治療頭要找內(nèi)科，牙痛治療牙齒要找五官科。我們這里說的定制化服務類似中醫(yī)的整體論要天人合一，就是不同企業(yè)不同階段采取辨證施治綱要具體問題具體分析特殊問題特殊處理。
走上去就是走到客戶的心里拉近和客戶的距離，真正做到“盯著客戶看，瞄著客戶干，圍著客戶轉(zhuǎn)，跟著客戶變”一切的核心就是客戶，我們知道客戶喝了的時候要的是水，餓了的時候要的是飯。任何時候不要憑自己的主觀意識而強加于客戶，把商務關系變?yōu)榕笥殃P系。朋友關系就是支持關系，了解客戶所想所需我們所做的是及時雨的角色。例如到客戶所在企業(yè)不定期走訪在客戶允許的情況下參與客戶企業(yè)相關活動，有意識邀請客戶定期來單位參觀指導讓客戶知道了解我們在不斷改進不斷進步給客戶一顆定心丸。時代在變，人也在變，只有順應變革才會取得相匹配的能力和素質(zhì)軟實力更需要硬功夫，時刻銘記播下一個行動，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格。
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