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知道自己是誰(shuí)？
或許好多企業(yè)管理者對(duì)知道自己是誰(shuí)？這一句話的含義并非能說(shuō)的清楚明白，有甚者態(tài)度是不屑一顧?quán)椭员�。其�?shí)在大變革的時(shí)代、大發(fā)展的時(shí)代、大顛覆的時(shí)代，好多人尤其是企業(yè)的高級(jí)管理者其實(shí)早已經(jīng)迷失了方向。對(duì)新生的事物既恨又愛(ài)，恨的是變化的如此之快自己都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)處處小心謹(jǐn)慎，愛(ài)的是大變革新興的事物給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的新希望新的機(jī)遇。知道自己是誰(shuí)？說(shuō)的通俗點(diǎn)就是謙卑，只有謙卑的人和企業(yè)才不會(huì)浮躁，才能意識(shí)到自己的不足之處，懂得自身最缺的是什么？需要補(bǔ)充什么？活在當(dāng)下是現(xiàn)實(shí)，展望未來(lái)是愿景。
只有登上更高的地方視野才能變得更開(kāi)闊，變革的時(shí)代我們都是小學(xué)生要摒棄以往高、大、上的作風(fēng)，時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦每天提醒自己，我做的還不夠好還不夠優(yōu)秀我要謙卑的學(xué)習(xí)。毛主席曾說(shuō):驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”.我是一名剛剛?cè)雽W(xué)的小學(xué)生不懂的知識(shí)太多了，我要向大家學(xué)習(xí)、我要向同行學(xué)習(xí)、我要向老師學(xué)習(xí)、我要向不同行業(yè)優(yōu)秀的管理者學(xué)習(xí)。
自己是做什么的？
搞清楚弄明白自己是誰(shuí)之后還不夠，還要理解和知道自己是做什么的。同樣這個(gè)簡(jiǎn)單的話題總被好多的管理者曲解，有人會(huì)說(shuō)我當(dāng)然知道自己是做什么的，客戶自然也知曉我是做什么的。記得微信中看到一則故事，說(shuō)一個(gè)名人路遇一位老者自認(rèn)為老者會(huì)主動(dòng)給自己打招呼。可是結(jié)果卻令人大跌眼鏡，老者對(duì)他的態(tài)度不冷也不熱沒(méi)有什么舉動(dòng)。名人大大的受刺激后主動(dòng)對(duì)老者說(shuō)自己是誰(shuí)，自己在國(guó)內(nèi)外知名度非常高老者不應(yīng)該不知道自己，可老者神態(tài)自然誠(chéng)懇的對(duì)名人說(shuō)自己確實(shí)不知道他是哪一位更不知道他是做什么的。故事告訴我們?nèi)魏稳巳魏螆F(tuán)體和任何組織都不要過(guò)高的高估自己，你自認(rèn)為自己高大上其實(shí)未必別人了解你。懸在空中的是太陽(yáng)和月亮，他們永遠(yuǎn)高高在上觸不可及�？傆幸环N盛世令人味道，既不平易近人也不接地氣孤芳自賞冷艷十足。什么時(shí)代了還用俯視的眼睛看你的客戶，高大上、白富美、這一篇章早該畫(huà)上句號(hào)了，你不接地氣早晚被客戶拋棄積極主動(dòng)比什么都有效。
自己為了誰(shuí)？
什么樣的心態(tài)就有什么樣的作風(fēng)，什么樣的作風(fēng)就有什么樣的表現(xiàn)，什么樣的表現(xiàn)就有什么樣的環(huán)境，什么樣的環(huán)境就有什么樣的人，什么樣的人就有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，什么一樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的團(tuán)隊(duì)，什么樣的團(tuán)隊(duì)就有什么樣的結(jié)果。這就是因和果的關(guān)系我們稱之為因果定律，佛教大德高僧星云大師說(shuō):萬(wàn)法皆空，因果不空。寧可以不信佛，但不能不信因果。因?yàn)椴恍欧穑鹱娲缺�，不�?huì)降罪傷害我們。但是不信因果、不明因果、不知因果、不順因果而行，則后果不堪設(shè)想。因?yàn)椤耙蚬笔莵児沤穸蛔�，歷萬(wàn)劫而常新的真理。大至國(guó)家興衰，小至個(gè)人得失，追根究底，其中的一切過(guò)程，惟有“因果”二字才能予以說(shuō)明。
有因就有果這是自然規(guī)律也是科學(xué)真理，別人對(duì)你怎么樣源于你對(duì)別人怎么樣，要想別人對(duì)你好，自己首先對(duì)別人好。要想獲得豐收的喜悅，必然要付出勞作的辛苦和汗水。你要發(fā)財(cái)就種下發(fā)財(cái)?shù)囊�，好比農(nóng)民每年春耕要播種要做的是先買(mǎi)一些種子。把買(mǎi)來(lái)的種子撒在土壤里然后精心呵護(hù)，等到收獲的季節(jié)就能迎來(lái)金谷盈囤豐舊歲香稻滿庫(kù)慶新春的歡樂(lè)。
走出去,走進(jìn)去,走上去
從長(zhǎng)遠(yuǎn)管理角度來(lái)講沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。沒(méi)有常勝將軍，只有永葆激情的戰(zhàn)將。時(shí)代發(fā)展容不得我們半點(diǎn)大意，落后就要挨打，落后就要出局。
不落后不出局的方法就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯唯有不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)不斷創(chuàng)新才能不斷進(jìn)步。學(xué)習(xí)的方式方法很多，但留給我們的時(shí)間有限所以學(xué)什么和如何學(xué)尤為重要。最有效的學(xué)習(xí)就是言傳身教，這里說(shuō)的是走出去。例如企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)相互借鑒派駐相關(guān)人員深入到學(xué)習(xí)的單位虛心請(qǐng)教。學(xué)成后把學(xué)到的知識(shí)及時(shí)分享給每個(gè)人，學(xué)不是目的要的結(jié)果是學(xué)以致用。走進(jìn)去就是走進(jìn)客戶企業(yè)了解客戶需求，為客戶量身定制服務(wù)方案。這種方案絕不是西醫(yī)的模塊化和流程化看似很科學(xué)其實(shí)不科學(xué)，西醫(yī)流程頭痛治療頭要找內(nèi)科，牙痛治療牙齒要找五官科。我們這里說(shuō)的定制化服務(wù)類似中醫(yī)的整體論要天人合一，就是不同企業(yè)不同階段采取辨證施治綱要具體問(wèn)題具體分析特殊問(wèn)題特殊處理。
走上去就是走到客戶的心里拉近和客戶的距離，真正做到“盯著客戶看，瞄著客戶干，圍著客戶轉(zhuǎn)，跟著客戶變”一切的核心就是客戶，我們知道客戶喝了的時(shí)候要的是水，餓了的時(shí)候要的是飯。任何時(shí)候不要憑自己的主觀意識(shí)而強(qiáng)加于客戶，把商務(wù)關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系。朋友關(guān)系就是支持關(guān)系，了解客戶所想所需我們所做的是及時(shí)雨的角色。例如到客戶所在企業(yè)不定期走訪在客戶允許的情況下參與客戶企業(yè)相關(guān)活動(dòng)，有意識(shí)邀請(qǐng)客戶定期來(lái)單位參觀指導(dǎo)讓客戶知道了解我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)不斷進(jìn)步給客戶一顆定心丸。時(shí)代在變，人也在變，只有順應(yīng)變革才會(huì)取得相匹配的能力和素質(zhì)軟實(shí)力更需要硬功夫，時(shí)刻銘記播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格。
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