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績效管理其實很簡單，確定目標、設定衡量標準、過程監(jiān)控和結(jié)果評價。然而績效管理又很容易做的流于形式，其中一個極為重要的原因就是信息獲取問題。
在實踐中，績效管理體系初建的時候，往往喜歡高大上，建立者不太會考慮具體考核信息獲取的問題。默認的假設是只要指標設定的合理，信息不成問題。
其實，所有管理工作中，不僅僅是績效管理，信息獲取都是最難突破的一關(guān)。信息獲取是績效體系實施的關(guān)鍵所在，無視信息的獲取限制，績效管理體系就是空中樓閣。這就好像一個熟知各種操作標準的司機，在一個沒有儀表盤和窗子的封閉汽車里開車一樣�？梢院敛豢鋸埖恼f，績效管理就是信息管理。
信息獲取的困難有以下四種：
第一種：無法獲得信息。
所設立的考核指標，其信息在實踐中根本無法獲得。
第二種：無法保證獲得信息的及時性。
在考核周期中，信息的獲得存在滯后性，無法起到實時監(jiān)控和為當期考核服務的目的。
第三種：無法保證獲得信息的準確性。
沒有適當?shù)姆椒ūＷC考核信息的質(zhì)量，導致考核與監(jiān)控的所依據(jù)的基礎(chǔ)不堅實，無法做出恰當決策。
第四種：獲得信息的成本太高。
這個的危害因其不容易被發(fā)現(xiàn)，所以更大。有的時候，一個簡單的低價值指標的信息獲取需要大量的整合與分析工作，需要動用幾個崗位的人員，甚至幾個部門的力量才能夠完成。
還有些績效管理中，制作了大量的表格，收集方方面面的信息，求全責備，而且信息內(nèi)容繁雜到一般人員很難一眼看懂。這些東西需要花費信息提供人員大量時間和精力，而且所收集信息的質(zhì)量難以保障。更讓人懊惱的是，績效管理組織部門由于所收集信息過多且無重點，也沒有辦法、沒有時間對信息進行合理的分析和利用。這樣的信息獲取方式，就是為忙而忙，那一大堆無用的資料就是浪費公司寶貴資源的罪證。
那么，如何解決績效管理中信息獲取的問題呢？
首先，績效管理體系建立之初，指標設定之初，應該首先考慮到組織的信息獲取的現(xiàn)狀——組織的信息系統(tǒng)是否可以強大到能夠低成本的提供所需要的信息。如果組織的信息獲取基礎(chǔ)非常薄弱，那么在體系建立之初，就要充分照顧這個基礎(chǔ)。
其次，績效管理體系必然是要肩負起自己的本來使命的，不能一味的順從現(xiàn)有的基礎(chǔ)。對于必須要獲得的信息，信息獲取渠道的建設應該作為考核體系或指標體系建設的一部分，同時進行設計。
再次，避免高大上的標準和操作，越少的表單，越簡單的指標，操作質(zhì)量越好，對管理越有利。考核指標要“明晰、簡單、合理”，要能夠“不言自明”，不要求絕對量化和十分精確（轉(zhuǎn)述德魯克語）。有人覺得明晰、簡單就是量化和精確，其實二者完全不能等同。量化崇拜者夢想把所有事情都量化，最后必然會全無重點或者簡單粗暴，與合理的距離越來越遠。
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