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很多管理者會(huì)寄希望于通過流程控制來進(jìn)行監(jiān)管。比如說費(fèi)用核銷時(shí)，經(jīng)辦人員寫出申請(qǐng)，貼上票據(jù)，然后逐層向上審批，從部門經(jīng)理到總經(jīng)理，再到財(cái)務(wù)、出納，通過逐層的流程來進(jìn)行監(jiān)管。但事實(shí)證明流程監(jiān)管基本是不靠譜的，在實(shí)際的操作中，除了經(jīng)辦人員本人外，其他把關(guān)者對(duì)于費(fèi)用的發(fā)生實(shí)際狀況一無所知，每個(gè)人不可能都去詳細(xì)詢問費(fèi)用發(fā)生的實(shí)際過程，因?yàn)槟菢拥脑�，�?huì)讓整個(gè)管理陷入癱瘓。但基于流程控制必須簽字，所以最可能的情況就是：所有把關(guān)者匆匆都簽字，使監(jiān)管基本流于形式。
正因如此，大企業(yè)一般都會(huì)設(shè)立專門的審查機(jī)構(gòu)，或?qū)徲?jì)部，或監(jiān)察部，這樣的部門一般可直接向企業(yè)最高層匯報(bào)。但這樣也會(huì)形成難以調(diào)和的矛盾：在工作中，監(jiān)管是以最壞的想法來揣測(cè)辦事人員，無論是有意謀利還是無意犯錯(cuò)，辦事人員都會(huì)非常惱火。監(jiān)察部門如明朝的錦衣衛(wèi)一樣，注定成為所有員工最痛恨的部門，管理者人為地在公司內(nèi)部制造了關(guān)系堡壘。若監(jiān)管機(jī)構(gòu)過多，將直接影響公司的凝聚力。
越嚴(yán)厲的監(jiān)管，就意味著更苛刻的審查條件和處罰措施，監(jiān)管的復(fù)雜勢(shì)必帶來機(jī)構(gòu)的臃腫，比如你派10個(gè)人去干活，就可能要派另外10個(gè)人去監(jiān)管，另外再委派5個(gè)人去監(jiān)督監(jiān)管者，整個(gè)的監(jiān)管過程需要耗費(fèi)大量精力，這樣企業(yè)的辦事效率自然會(huì)很低。
因此，有適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管是非常必要的，但監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置多少才合適呢?監(jiān)管的尺度如何把握，也是非常重要的。有時(shí)管理者也應(yīng)該清楚，員工對(duì)私利的謀求，并非個(gè)人問題，大多是崗位的問題。正如采購(gòu)、廣告投放等崗位，你把甲放到該位置，他會(huì)謀私利，把乙放上去也同樣如此，唯一的區(qū)別在于人的品德不同，謀求的程度不一樣而已。
作為管理者，最明智的考慮是如何把謀私利，控制在一個(gè)適度的范圍。這是一個(gè)微妙的管理藝術(shù)，沒有模式化的規(guī)定，多少人的公司配備多少監(jiān)管人員，只能根據(jù)人員素質(zhì)情況，以及從事的行業(yè)等諸多因素。但無論哪種情況，管理者都要掌握這樣一種平衡：既能夠有效地約束員工，又能夠避免因監(jiān)管復(fù)雜而帶來的機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下。
