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一 那些遭遇職場小人的故事
前程無憂曾經(jīng)做過一個調(diào)查：如果遇上搶功小人該怎么辦？數(shù)據(jù)顯示，有24.78%的人選擇了默默忍受型，與之得票率相近的是“直接向老板澄清事實”選項，共有23.78%的比率�？磥磉@兩類方法，是目前職場人在遇到小人時的主要應(yīng)對方式。有14.06%的受訪者認(rèn)為應(yīng)該對小人的搶功行為進行反擊，所謂魔高一尺，道高一丈，對小人絕不能姑息養(yǎng)奸；更有13.66%的人認(rèn)為對付小人必須聯(lián)合其他人，發(fā)揮群體的力量，這樣小人再也沒有他的存身之地了；當(dāng)然也有比較中庸的做法，12.14%的人認(rèn)為惹不起躲得起，干脆環(huán)境，不與你小人計較；僅有0.92%的人表示可能會迫于壓力與小人為伍。那么，那些職場達人們是如何對付這些搶功小人的呢？
翠翠：職場智斗小人 在江湖飄久了，見的人自然就多，小人當(dāng)然是其中之一。凡是小人，他的嘴臉很快就會顯現(xiàn)出來，其實對待小人是要運用戰(zhàn)術(shù)的，所謂“敵進我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追”。
首先要提高警覺，不要在人前人后多嘴，讓小人有可乘之機； 如果遭到小人的搶功，不能手軟，打得過就要一棍子打死。讓他從此記住不能做壞人。做東郭只能是害人害己；打不過，就閃，而且要快點閃，盡快脫離小人的勢力范圍。跑慢一點，馬蜂就蟄上來了。別擔(dān)心自己跑了，小人怎么辦呢？山外有山，樓外有樓，自有高手去收拾他；打不過，又跑不了，那就只能磨，用邊打邊閃的戰(zhàn)術(shù)，等待轉(zhuǎn)機。
小魚：提防“搶功小人”辛辛苦苦地干完活，老板看不到已是令人郁悶之極的事，最可惡的恐怕就是被搶功者橫插一杠，吃苦我去，功勞他享，轉(zhuǎn)眼間小人便得了勢，逐漸成了上司身邊的紅人，而埋頭苦干者卻只能在他的光環(huán)下繼續(xù)黯淡地生活，心中越想越憋氣，可又能奈他如何？
公司猶如一個小社會，形形色色地人都會存在。即使是在團隊合作精神盛行的今天，依然難免有個別藏私小人為求功勞而搶奪別人的辛苦果實。此時直接向老板哭訴，可能并不能改變既定的局面，反而還會落得搬弄是非的嫌疑；百般忍讓只會更加助長小人的氣焰；以牙還牙地互相報復(fù)換來的將是無休止的辦公室風(fēng)云。手足無措之際，建議不妨先忍耐一時，等待事過之后再陳述立場，或者將此經(jīng)歷默藏心中，日后多留一手，也好及早提防。
Winnie：審時度勢理智對待小人 有人的地方就有江湖的存在。生活在江湖中，怎能不挨刀呢？當(dāng)你辛苦做了N天的方案被小人“奪走”，當(dāng)你投訴無門的時候，我們該怎么辦？首先，你應(yīng)該深思 ——到底是什么原因讓小人有機可乘？是自己平時太過相信別人，對人沒有防心？謹(jǐn)記不讓同樣的事再一次在自己身上發(fā)生，正所謂“吃一鱉長一智”嘛！其次認(rèn)真比較一下雙方的實力，如果你有自信且認(rèn)為自己能力在對方之上，那你可以過郵件或者值得信任的第三方向上司澄清事實。但在事情沒有得到老板肯定之前不要太過于“招搖”。如果上司不相信我的話，我當(dāng)然會選擇離開——斗不過你，我躲總行了吧，我堅信下一個工作環(huán)境永遠是最好的。
Sam：擺平辦公室小人 小人哪兒都有，辦公室也不例外。人最郁悶的事情之一就是眼看自己的辛苦付出就要得到回報，卻莫名其妙被人擺了一道，要么是功勞被人搶了，要么是成果被人破壞，總之有人就是不想讓你得到自己應(yīng)有的東西。這種人，我們就稱之為小人。
要生存，自然得跟小人做斗爭。被欺負了自然要先找老大——你的老板。老大不是白當(dāng)?shù)�，只要有證據(jù)，誰忠誰奸應(yīng)當(dāng)能分清。當(dāng)然，如果事實確鑿還偏袒小人的話，這樣的“幫會”也沒有混下去的必要了。其次，還要尋找盟友，對頭勢力太強，趕快聯(lián)合同樣受欺負的幾個小幫派吧，“團結(jié)就是力量”是革命教會我們的真理。再有，就是要準(zhǔn)備好以牙還牙，以毒攻毒，進攻才是最好的防守，留心小人的弱點和把柄，抓住機會，瞅準(zhǔn)他的屁股結(jié)結(jié)實實來一腳，只要別走火入魔，自己也變成小人就好了。
Swimning：少一些紛爭 多一些和平 勤奮苦干的我，每天都在忙忙碌碌著，不求大功大祿，只求工作得問心無愧。如今略有成績，卻成了那些小人的眼中釘，功勞搶掉了，風(fēng)頭占盡了，而我卻是白干了。心中越想越郁悶，卻也奈何不了他們�？拊V不用想了，因為沒有證據(jù)別人不會相信你；當(dāng)然天性純良的我也不會玩伎倆，冤冤相報何時了，只會讓彼此身心疲憊。故此，我抱著不與小人一較長短的心態(tài)，暫且選擇忍耐，雖然表面平靜，自然心里不會放松警惕，相信發(fā)光的金子總有被人發(fā)現(xiàn)的一天，只是時間的問題而已。
回頭想想那些小人也真可憐，整天想著如何算計人，必定也是膽戰(zhàn)心驚地過著日子，華而不實終究將換來可悲的下場。奉勸此等人士：與其整天盤算搶別人的功勞，不如多在自己的業(yè)務(wù)上下點功夫，讓公司少點紛爭，多一些和平的氛圍，大家工作得才會更開心。
小南：職場恢恢，小人難逃 都說“人之初，性本善”，可電視里無論古今中外，反腐倡廉公安正氣也好，商戰(zhàn)偶像戲說野史也罷，都免不了有小人作祟，于是惡斗一番。原本以為只是藝術(shù)虛構(gòu)加工，沒想到職場上小人之風(fēng)屢刮不禁，我唯有如此來安慰自己：沒有小人作惡，哪里能襯托出好人的和善光明？
面對小人搶功設(shè)計百般刁難，想全身而退或者正當(dāng)防衛(wèi)還真不是件容易的事情。話說明槍易躲暗箭難防，沒有三頭六臂通天法眼是擋不了全部冷箭的；要說以毒攻毒，你也得曉得他究竟是怎么個“毒”法，才能想到對策呀，可憐大多數(shù)人是好人老實人，所以這招基本上說起來容易做起來難；采用“受傷陣線聯(lián)盟”戰(zhàn)術(shù)，同仇敵愾、眾志成城是關(guān)鍵，若是大家上下一條心，那么倒也不失為好策略，就怕中途有人退縮，到時陣線瓦解。
忍氣吞聲這種事情我并不看好，等老板英明裁決固然是最終之道，可萬一英明的老板就是在這件事情上英明不起來，你忍到什么時候？再說忍過頭了，會讓人人覺得你是軟柿子。不過保持良好心態(tài)是需要的，但并不等同于忍氣吞聲。保持表面云淡風(fēng)輕的同時，要進一步抬高自己的姿態(tài)，抽絲剝繭，博得涉及相關(guān)事件的人物的信任，如此這般，周圍同事可能反倒看不下去，為你出頭，有了利落的旁證，小人就算逃得了一時，也隱藏不了一世！
好人不能耍手腕，但也絕對不能不使手段。老板英明，自然云開日出；老板陰暗，也甭留戀這么個骯臟環(huán)境，走人！'
二 不可不知的十種職場小人
在職場生活里，我們可能一直都很努力將自己的本份做得很好，但是還是會不順利，這有可能是因為我們在職場里遇小人，犯小人呢。以下為你不能不知道的10種職場的小人！
1、三謠小人
三謠小人就是喜歡聽信謠言，制造謠言和傳播謠言的人。這些人完全不理會什么是事情的真相，只要有傳播的價值，他們便會毫不保留的成為大喇叭，沒有可以講到好像有的一般。同事離職，他們就會開始傳播謠言說離職者是因為被收買、人格問題、被人家催眠、沒有道德、等等。他們很喜歡用謠言的方法向身旁的夥伴下毒，影響周遭的人。在職場中，這種小人，唯怕企業(yè)不亂！
2、沒責(zé)小人
沒責(zé)小人就是沒有責(zé)任和不負責(zé)任的人。這類型的小人，該做的事往往都沒做，他們很會“吃蛇”（偷懶）。每當(dāng)有事情發(fā)生了，他們的第一個反應(yīng)便是推卸責(zé)任，他們會常說這不是我的錯！他們會常責(zé)罵其他人，他們喜歡否認(rèn)自己的過錯，然后找借口來當(dāng)成沒一回事。！
3、分裂小人
分裂小人，他們有一個特別的能力，那就是他們可以言行不一，講一套做又另一套，喜歡夸大來講，講的時候就是天下無敵，做時便是有心無力。他們可以分裂的處理自己所表達和自己的處理。這種小人，往往只會包裝自己，但是沒有實力。會夸大來吸引大家的注意，然后許下自己無能完成的承諾。
4、小貪小人
這小人最愛貪小便宜，他們會因為貪婪小便宜而出賣團隊及一起工作的夥伴。這小人常專注于短暫的利益而非長期的合作。在職場里，他們可能就是那些你起初非常信任的人，他懂得利用你對他的信任，出賣你！
5、善變小人
我們知道，改變是必要的。我們也知道，在這世界里，唯一不變的就是改變！在職場中，如果你改變自己的行為和態(tài)度，你是被接受的，但是這小人喜歡改變的不是自己，而是改變所設(shè)定的游戲規(guī)則。他們往往不能看到對方業(yè)績越做越大，錢越賺越多，他們就會開始打改變游戲規(guī)則的主意。他們同時不只對外時會改變所設(shè)定的游戲規(guī)則，連同自己的工作夥伴也不放過。他們不能看到員工根據(jù)所設(shè)定的規(guī)則獲得分紅大、獎金多，他們就會開始改變規(guī)則。這里的關(guān)鍵是他們將會經(jīng)常根據(jù)利己不利人的觀點來改變游戲規(guī)則。這也就導(dǎo)致和他合作的夥伴流動量很大。
6、可憐小人
扮得楚楚可憐的人，很容易讓人家投同情票。他們在我們的前面扮可憐的樣子，是希望我們可以同情他，然后答應(yīng)對方的要求，尤其是無理的要求。很多時候，我們就是因為心軟，很容易就掉入小人的招術(shù)里，雖然我們有時是蠻清醒的！我們要記得，可憐的人必有可狠之處。
7、雙輸小人
我們知道，不論在商場上或任何一個團隊里，我們都追求大家往著雙贏的方向前進及合作。我們可以注意到，其實有些時候，我們得到的結(jié)果不是雙贏而是單方面贏而另一方面則是輸方。最可怕的是，兩敗俱傷，這就是雙輸?shù)那闆r，不能只是自己一個人輸，同時也要其他人一起輸。這小人，每當(dāng)他覺得自己吃虧，他就立刻把別人也拖下水，要虧，大家一起虧！要死，大家一起死！要輸，大家一起輸��！
8、阿壞小人
每一個消息到他那里就變成壞消息，他們很喜歡潑冷水，讓你不但不被激勵或認(rèn)可，他們還讓你泄氣。這小人很容易眼紅別人的成就，他們會想盡法子來抹殺你的成就，設(shè)法扯你的后腿。對于職場，他們是一群搞破壞沒幫忙的小人。
9、擔(dān)心小人
這小人擁有負面的思想，他們經(jīng)常懷著擔(dān)心的心態(tài)來處理事務(wù)，他們的擔(dān)心心態(tài)常會讓大家更加的擔(dān)心及開始對事務(wù)的完成失去信心。他們還沒起步就投降，擔(dān)心自己做不好，完全沒有行動。關(guān)鍵的是他們會影響身旁的人，搞到團隊里兵分馬亂！
10、兩頭小人
搬弄是非，在你前面講一套，在后面又跟別人說另一套。他們就有如兩頭蛇，和你的關(guān)系一直無法明朗化，在你面前對你超好的，但是在別人的面前就出賣你，說你的不是。他們喜歡向你套話，之后就說是你講的，他們甚至可以在你面前以一臉受委屈的樣子，來得到你的同情，連你不同意的看法，他都可以說是你說的！這小人超難搞，因為我們完全不知道他的心里想的是啥？他們何時才是真心的對待我們。
三 如何對付職場小人
1 營銷領(lǐng)域十招對付職場小人
營銷領(lǐng)域幾乎是所有所有行業(yè)中競爭最激烈的，激烈的競爭往往夾雜有不正當(dāng)?shù)氖侄危蛘弑氨蔁o恥的勾當(dāng)，而這些始作俑者大致可分為十類，我們和你一起各個擊破。
（1）遭遇“探人隱私”者
人的成長伴隨著眾多豐富復(fù)雜的經(jīng)歷，其中不乏一些不愿別人知曉，尤其是不愿陌生人知曉的東西，這就是大家通常所說的隱私。在每個人的內(nèi)心深處，這就是一塊不希望被人侵犯的領(lǐng)地�？墒怯行┤顺鲇跓o知，或者出于獵奇，或者出于某些不可告人的目的……每次和你見面，都要問你“年齡幾何？”“收入多少？”“夫妻感情如何？”等等讓人不愿啟齒甚至厭惡回答的話題。這種人雖然伶牙利齒，巧舌如簧，但卻不知談話的要領(lǐng)忌諱。一般來說，一個尊重他人的人，如果知道某某事情是他人隱私，便不會去問。反過來說，知道是他人隱私，偏偏去詢問者，便是不懂得尊重他人的人。這樣的人很可能會傳播是非，很可能會三人成虎、蠻短流長。
破敵必殺技：答非所問。
遇到探人隱私者，千萬不能傻乎乎的有一說一，有二說二，“逢人且說三分話，不可全拋一片心”，這句話對朋友當(dāng)然不行，但那些探人私隱者就非常適用。答非所問是對待探人隱私者最好的法子。這樣既能不泄露自己的隱私，又能不強硬的搞壞兩人關(guān)系。如果他問你“獎金多少”，你就說“不比別人多”。如果他問你“誰是你晉級的后臺”，你就說“全托你的�！薄Ｈ绻麊柲恪叭绾巫非笈训摹�，你就說“如果你感興趣，待我以后詳細告訴你”。總之，對于對方的提問，不是不答，但答非所問。
（2）遭遇“唉聲嘆氣”者
俗話說：人生在世，不如意事十之八九。有些對前途悲觀的人、談話以我為主的人，往往將他們的不幸、苦惱和憂慮當(dāng)作談話的主題。他們不斷地大訴苦水，接連地唉聲嘆氣，頗有點魯迅筆下“祥林嫂”的風(fēng)采，這樣的表現(xiàn)，使交談的人聽也不是，不聽也不是。當(dāng)然有些苦水或許就真的是一江苦水，讓人頓生共鳴抑或同情惻隱之心，但對于大多數(shù)情況，我們?nèi)绻屑毞治鲆幌掳β晣@氣者所說的不如意之事，就會知道，這些事其實非常普通，并不那么凄慘，有些甚至自己也遇到過甚至正在經(jīng)歷著，但唉聲嘆氣者卻將自己的境遇說得非常非常地嚴(yán)重，恨不得前無古人后無來者！
破敵必殺技：注入活力。
與“祥林嫂”這樣的人進行交流，要給其注入活力。在唉聲嘆氣者的心里，他們大多并不認(rèn)為自己的能力差、抱負小，相反，在其內(nèi)心深處，他們強烈認(rèn)為自己有著非同一般的水平和不同凡響的天賦，并非�？释麆e人尤其是領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞。所以與他們交流，千萬不要吝嗇自己的肯定和贊賞，應(yīng)該不失時機的肯定他們的特長，表揚他們的功績，給其注入蓬勃發(fā)展的活力。這樣的話，他們會對你非常親近，對你感激不盡。
（3）遭遇“道人是非”者
“來說是非者，便是是非人”。千萬不要以為這些把他人是非告訴你的人就是你的朋友。道人是非者，既然能在你面前說他人的壞處，自然也會在他人面前說你的壞處。他們長于樂于道人是非，一方面是妒心過盛的原因，他們心里往往有酸葡萄心理，巴不得他人越來越倒霉，越來越困窘，另一方面恐怕還有自己心中的小算盤。與這類人交談，切不可推心置腹。
破敵必殺技：哼哈而過。
面對這種人，我們要像隆冬的天氣，盡量冷！對他說的任何是非話題都作出冷淡地反應(yīng)，久而久之，是非人自然遇“冷”而返，知“冷”而退。對這種人，沒有必得罪。他說的是非，不要贊同，也不要斬釘截鐵的加以否定，否則你就是參與者了。與其言語交流，哼哼哈哈，不失為一種好辦法。因為“哼”、“哈” 是一種模糊語言，既會讓道人是非者感受到你的成熟，又能讓他覺得這項話題無法再交流下去，知趣而中止談話，或者使談話朝著健康方向發(fā)展。有些時候甚至可以說“哼哈”是一種不可蔑視的處世學(xué)問。
（4）遭遇“喋喋不休”者
人與人交談，最怕那種長篇大論跟你說個沒完沒了的人。有些人說得多，尤其是說得多又說不好。他們能一口氣談?wù)撘粋�上午，他們能用一個下午的時間談遍古今中外。他們似乎不但上知天文，下知地理，政治、經(jīng)濟、軍事、文化甚至男女情事也能談。眉飛色舞，滔滔不絕。
破敵必殺技：巧妙中斷。
對喋喋不休者，萬不能和他一起眉飛色舞，滔滔不絕，要學(xué)會巧妙提問。面對喋喋不休者，既不要傷及對方感情，又不能委屈自己當(dāng)他的長期聽眾，要盡量讓他少說，最好能不說。巧妙的提問來中斷應(yīng)該是最好的辦法，一是根據(jù)他說的話題提問一些他不可能回答的難題，比如“導(dǎo)彈的燃料分子式是什么？”“《水滸傳》這本書里一共提到多少男的，多少女的？”等等。二是提問一些與當(dāng)前話題無關(guān)的問題，如“打擾一下，現(xiàn)在幾點了？”“你的眼鏡很好看，戴得舒服嗎？”等等。讓他不知怎么回答或一聽就知道你的回答是故意想中斷他的談后。這樣一來，他不得不少說幾句或中斷談話，你也可以多說幾句，他自己或許也能知趣少講停講。這樣一來，你也能騰出時間來干一些有益的事。
（5）遭遇“咄咄說教”者
“咄咄說教”者和上面的“喋喋不休”者有類似的地方，但還是有一定的區(qū)別。有些人喜歡對他人“諄諄教誨”。在他說的十句話中，你完全可以找出 “你應(yīng)該”、“你必須”、“你不能”之類的詞語高達七八處。這種人往往自以為是，居高臨下，盛氣凌人，唯我獨尊。在他們眼里，眾人都是無知的幼兒，只有他是博學(xué)的先知圣人。和“喋喋不休”者不同，“嗦嗦說教”者雖然令人生厭，但對你并非全無益處。能咄咄說教者往往多少有一兩刷子，你可以吸取其中有益的地方，學(xué)習(xí)提高。另外認(rèn)認(rèn)真真地傾聽，會使他覺得心理滿足，對增進情誼有好處。
破敵必殺技：慎重聆聽。
和他們交流，要慎重聆聽。只要你沒有十萬火急工作和事情，不妨靜下心來，聽一聽，記一記。適時地重復(fù)一兩句他說的話語，或者就某個問題詢問一兩句，交流一下看法。這樣你或多或少會獲得一些收獲，得到一些益處。
（6）遭遇“自我炫耀”者
有些人見到他人，張口閉口就是我人緣好，我能耐大。自己明明是平民，偏偏說自己是官，自己明明是科長，非要說自己是局長。聽者都覺得不好意思，他卻不知羞恥。自我炫耀者是自卑者和自負者的共同體。這類人一般外強中干，其“吹�！钡哪康闹徊贿^是為了引起大家對他的關(guān)注、羨慕，以滿足自己的虛榮心。這種胡亂吹噓給人一種巧言令色、華而不實之感。
破敵必殺技：幽默風(fēng)趣。
和他們進行交流，正確的法子是用幽默風(fēng)趣的話語作答。他嘴上說是局長，你知道他是科長也不必和他叫真，對他說的大話，你不能加以肯定，也沒有必要加以駁斥，事實上他內(nèi)心也完全知道自己不是局長。幽默作答，似是而非，模模糊糊，嘻嘻哈哈而過。
（7）遭遇“滅人志氣”者
有些人話語辛辣尖銳。從他嘴里說出的話，要么像一盆盆的冰水，不顧你是否接受，硬朝你頭上潑去，要么像一個個大火盆，把你架在那里死烤。那個干勁，似乎不把你心頭的自信火種毀滅就不罷休。這種人往往經(jīng)歷一些失敗、萬念俱滅，又把你瞧得一無是處、絕不如他，還認(rèn)定自己做不到，他人也做不到，往往也能言善辯，但非常可惜，這樣的人往往“煢煢子立、形影相吊”，周圍人敬而遠之。
破敵必殺技：攻其痛處。
被這種人攻擊，一味順承，會使他變本加厲，必須果斷出擊。要抓住機會，攻其痛處。那就是他當(dāng)前說話的漏洞、邏輯錯誤等或者他歷史上的失敗、無能、可笑之處。使他心中產(chǎn)生不快，從而使他推己及人，體會出他當(dāng)前的錯誤舉動，管住他的嘴。主動出擊要注意把握火候，不可激發(fā)事端。
（8）遭遇“囂囂好斗”者
當(dāng)你和別人談得興高采烈時，又是會進來一位杠子頭或者別有用心者，對你橫挑鼻子豎挑眼，立刻使很好的交談氣氛充滿火藥味。此等人多認(rèn)為自己高人一等，長你一籌，無所不通，無事不能，他自己以真理的化身自居，無論問題是西瓜之大，還是芝麻之小，他都會以誓死捍衛(wèi)真理的氣概與你針鋒相對，氣勢咄咄逼人。這種人一旦對你懷有成見，就會處處跟你唱對臺戲。遇到這種情況，很容易使你陷入頂撞式的辯論漩渦。
絕招：奉獻真理。
要想沖出漩渦，就必須使出強勁。這個強勁就是要使自己的每一句話都成為顛樸不破的真理，并且還是通俗易懂的真理，這樣對方就無法攻擊你了。用不了多長時間，“憋得難受”的對方就會主動“告退”。
（9）遭遇“滿口假話”者
職場中，有些人說起假話來好像一名出色的演員在舞臺上演戲那樣輕松自然，絲毫不會感到臉紅內(nèi)疚。他們?nèi)鲋e，有些沒有很大、很明確的目的，有些就有一些自己不可告人的目的了。滿口假話者之所以滿口假話，可能是為了掩飾自己、標(biāo)謗自己、美化自己，可能是覺得你的辨別能力很差，從而搖唇鼓舌，胡說亂扯。與這類人交流，對你是有害的。假話說出十遍，可能會使你覺得真的有那么一回事。
破敵絕招：敬而遠之。
與他們交流，應(yīng)該懂得敬而遠之的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，不參與他編織的謊言，不附和傳播他的假話，必要的時候抓住假話中的其中一項，針鋒相對地提出反對意見。這樣一來，他就會覺得羞愧，那種內(nèi)心變態(tài)的滿足和神采飛揚的氣焰立刻就會落下去。
�。�10）遭遇“俗不可耐”者
有些人為了給他人一個好的印象，喜歡在自己的話語里堆滿華麗詞藻，亂用一些專業(yè)和流行超前術(shù)語，顯得矯揉造作，華而不實。與此截然相反的是，有些人日常說話單調(diào)重復(fù)，俗不可耐甚至粗魯不雅。這些人多是知識面窄、社交能力較差者。他們在自己人生經(jīng)歷中，經(jīng)常受到他人的譏笑，心中有了一種自卑感。他們熱切地希望提高自己的知識水平、社交能力。
破敵必殺技：適當(dāng)指教
和俗不可耐者交流，要進行適當(dāng)指教。說出一兩句正確的做法、注意的事項，滿足他們的需求，但又不能過多指教，免得傷了他們的自尊心，觸及他們的自卑痛處。
箴言：令人生厭的談客肯定不止以上十種，我們所謂的必殺技也不是放之四海而皆準(zhǔn)的真理，但有一點我們必須注意，一個人的言談再令你反感，你也必須努力保持自己的良好交際形象和道德素養(yǎng)。如果你能以謙和的心態(tài)容納每一個人，你就是一個了不起的人。
2 斯坦福大學(xué)的“無渾人”原則：
林子大了，什么都有，遇到職場小人也是意料之中的事。多數(shù)人對待渾人，都本著“寧愿得罪一個君子，不愿得罪一個小人”的原則。而斯坦福大學(xué)教授羅伯特。薩頓在《論渾人》一書中，提出了截然不同的觀點，那就是：干掉他們！職場無渾人。該論2004年甚至入選為《哈佛商業(yè)評論》突破性觀念。
在對渾人動手之前，首先要確定什么是真正的渾人，免得誤傷好人。渾人的勾當(dāng)一般包括人身侮辱、侵犯他人的“私人空間”、突然的身體接觸、威脅、下流笑話或“奚落”、郵件騷擾、貶低他人、習(xí)慣侮辱人、無理插嘴、兩面三刀、擺臭臉、對他人熟視無睹等。但一兩個類似的事不能說明他是個渾人，如果某個人連續(xù)侵犯多個比自己地位低的受害者，那才是公認(rèn)的渾人。
針對職場恃強凌弱的調(diào)查，惡劣行徑大多是上司針對下屬的，約50%到80%，同級別的約20%-50%，部下要挾上級的不到1%.有意思的是，調(diào)查顯示：男人更喜歡欺負男人，女人更喜歡欺負女人。
雖然谷歌、西南航空都采取了“組織無渾人”的原則，但不少企業(yè)對業(yè)績靠前的渾人采取容忍的態(tài)度。薩頓認(rèn)為，這是沒有好好計算渾人帶來各種成本的緣故。上級行為不當(dāng)，員工辭職率激增，留下的人滿意度降低，對雇主的義務(wù)感減少了。英國曾對5000名員工做了調(diào)查，結(jié)果25%的直接受害者和20%的目擊者都選擇辭職。
硅谷有個公司老總手下有一個能力超強的銷售員，業(yè)績從來都排在公司5%，但他經(jīng)常辱罵下屬同事。公司最后算了一筆帳，他的不當(dāng)行為造成頂頭上司、人事部、高級主管、企業(yè)法律部不斷花錢、花時間給他消災(zāi)，加上不停給他找新秘書的費用，總共加起來占到他創(chuàng)造價值的60%.要命的是，對渾人的縱容創(chuàng)造一種不道德的文化，從而傷害企業(yè)根基。
“無渾人原則”如何執(zhí)行？首先，組織要用言行公開表明自己的立場。其次要把法則融入聘用和解聘政策。再次，處理渾人的時候注意手腕。有位CEO剛上任，雖然他想把25位渾人高管一塊拉出去斃了，但仍采取績效考核的方式，用光明正大的辦法逐漸解決了他們。最后，高管要力求創(chuàng)造一種不易滋生渾人的文化。有調(diào)查顯示，最高薪水與最低薪水差距大的組織，比差距小的組織更易產(chǎn)生渾人，因為高權(quán)力會帶來財富，人們會鋌而走險。雖然平安總裁馬明哲和其同僚都說他的6000多萬年薪是合理的，但這也置平安于易生渾人的危險境地。
“無渾人原則”也適用于顧客。西南航空的一位副總裁看到一位顧客沖著員工咒罵還用身體威脅，他對這個人說，要是你能乘坐其他公司飛機，大家都開心。于是他把這個顧客帶到另一家航空公司，給他買了張票。
但“無渾人原則”并不是要把組織變成沒有爭論的軟腳蝦天堂。適當(dāng)?shù)哪Σ潦怯欣�。英特爾前CEO安迪。格魯夫固執(zhí)己見喜歡爭辯，但他同樣歡迎別人提出不同的觀點。在相互尊敬的基礎(chǔ)上鼓勵團隊百家爭鳴，就能收獲更好的點子。
如果你不是企業(yè)最高層，那么就要做好與渾人打交道的準(zhǔn)備，找一個沒渾人的公司太難了。要避免中渾人毒，第一要調(diào)整對眼前卑劣行徑的看法，遭到渾人侮辱不是你的錯。第二不與壞人狼狽為奸，保持冷漠與情感上的疏遠。與渾人限制接觸，比如用電話會議，會議盡量要短，從而保護自己的身心健康。第三不要與控制不了的強大勢力拼命，而把著眼點放在小處，一點一點工作，幫助自己的同事對付渾人，削弱渾人的勢力。第四，如果你真的無法容忍無法抗?fàn)帲瓦x擇離開。
當(dāng)然，適當(dāng)發(fā)發(fā)“渾”也可能帶來意想不到的結(jié)果。蘋果CEO喬布斯脾氣暴躁，苛刻的批評讓周圍人抓狂，甚至逼得一些人辭職，但這也是他成功的關(guān)鍵。倘若你本人脾氣大，最好找個能寬慰的人的與你合作。隨時隨地犯渾，是行不通的。
如果你時刻表現(xiàn)得像個渾人，你可能需要治療，吃點百憂解，或上個制怒學(xué)習(xí)班，搞搞超然冥想什么的。對于多數(shù)人來說，遏制內(nèi)心的渾人，比學(xué)習(xí)如何對付渾人來，更有現(xiàn)實意義。
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