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記得幾年前,曾看到一家電視臺的訪談節(jié)目,曾任娃哈哈營銷總監(jiān)的肖竹青在談到公司與客戶關系時說,公司與客戶的關系大致分為三種,第一種是嫖娼關系,只要你給錢我就賣;第二種為情人關系,關系雖然曖昧,但彼此之間沒有安全感;第三種是夫妻關系,風雨同濟,共創(chuàng)美好明天。聽上去有幾分調侃之意,但笑過之后慢慢品味,確實有著更為深刻的一層意義所在。

   伴隨著市場經濟的日益發(fā)展,營銷環(huán)境也在發(fā)生著日新月異的變化,過去那種只要給錢,我就賣給你產品,并且我生產什么你就推什么的時代已經不復存在了。因為那是一種物資短缺,產品供不應求的時代,企業(yè)一枝獨大。進入90年中期,由于產品的同質化,特別是快消品中的休閑食品行業(yè),這種情況由為突出,進入的門檻低,技術含量不高,產品的豐富化直接導致了“八仙過海,各顯神通”,由于當時的消費者無品牌意識,價格戰(zhàn)成各廠家最重要的殺手锏。然而,正是在這時企業(yè)一枝獨大的營銷環(huán)境迅速的向渠道為王的營銷環(huán)境中過渡,在這個過程中,實際已經進入了產品供過于求的時代,產品嚴重過剩,各廠家一邊討好經銷商,一邊在與竟品大打價格戰(zhàn),正是這時經銷商依靠自身能力完善了銷售渠道和原始資金的積累,誰給利潤高,我就推什么就賣什么,漸漸以自我為中心,走入強者行列。也正是在這種環(huán)境下,大家才有了競爭意識,才意識到品牌的重要性。在二十一世紀的今天,過去無論是企業(yè)、經銷商,任何一枝獨大的營銷技能或者是群體,都已成為昨日黃花,伴隨著市場經濟日趨成熟以及市場竟爭的日趨激烈,賣方市場向買方市場的轉變,這種各自為陣的營銷策略都在漸漸喪失往日的輝煌和市場的主動性,在新的環(huán)境下,企業(yè)、經銷商、銷售人員必須形成三位一休的營銷模式,才能在競爭日益激烈的今天運籌帷幄、決勝于千里之外。

    新的環(huán)境下企業(yè)、經銷商不僅僅是單純的賣買關系,而是一種全新的“夫妻關系”,作為銷售人員就是維系這種關系的“紅娘”,只有企業(yè)、經銷商、銷售人員形成三位一休,各司其職,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,充分將分工、分擔、分享落到實處,才能在激烈競爭的今天生存與發(fā)展,才能實現(xiàn)合作又贏的營銷局面。

    首先、如果市場是戰(zhàn)場,企業(yè)就是戰(zhàn)場的總指揮部,要制造好的子彈是最起碼的先決條件(產品質量)、即做出“好賣的產品”,而且要充分分析敵對雙方的懸殊力量(競品、品牌、產品定位、價格)、制定合理的戰(zhàn)術打擊競品(營銷方案),讓自己占據有利優(yōu)勢,獲得最大的效益回報。在這其中利潤中心最為重要,即要更多的保障企業(yè)自身的利益,更要保障經銷商的利益,因為任何單贏的局面不可能得到持續(xù)性的發(fā)展,所以企業(yè)要制定一個擁有競爭性的激勵銷售政策,確保經銷商持續(xù)性的合理利潤空間。

    其次,經銷商除了要充分發(fā)揮自身的渠道、配送、售后服務等各項基本職責,即“買好產品”,重要的是經銷商必須要與企業(yè)保持良好的溝通,充分領會和執(zhí)行企業(yè)的各項政策,不要各自為陣,因為經營任何產品如果不是能得到企業(yè)的大力支持,單憑經銷商一臂之力,幾乎不可能在激烈市場競爭中獲勝,所以,我認為如何判斷該經銷商是否是一個合格的經銷商有“兩必”,即必知、必動。必知就是充分了解企業(yè)對產品的政策,推廣計劃各項細致內容。必動就是經銷商要有效的落實企業(yè)的各項政策、方案與計劃,該兩點缺一不可。

    最后,

就是我們銷售人員,其實通過對企業(yè)和經銷商合作又贏的基本條件進行闡述后,就會發(fā)現(xiàn)銷售人員在中間承擔的角色,是一種“承上啟下”的角色,是一座橋梁,責任是將公司的理念、政策、方針灌輸給經銷商,確呆經銷商與企業(yè)保持一致,即”推廣好產品”,協(xié)助經銷商拓展市場,做好市場規(guī)化,使其在操作市場時更專業(yè),首先,要經銷商意識到,我們之間不是一種單純的買賣關系,我們是一種相互依存才能生存的合作伙伴關系(即夫妻關系),公司推出新品,作為經銷商是有責任去推廣的,如果就憑自己直覺不拿市場說話,不去推廣那就經銷商的題。如果按照公司的方案去推廣了,效果不佳,那就是公司的責任,公司會負責到底,讓經銷商盡可能的放心推廣。最后就是將經銷商的需求和市場狀況反饋給公司,讓企業(yè)能制定更加有效和針對性的營銷政策和市場策略。

   通過以上對企業(yè)、經銷商、銷售人員的想關闡述后,我們會發(fā)現(xiàn)在整個營銷鏈中這三個獨立的群體,實際上是一個相互依存的整體,也是實現(xiàn)策略的先決條件,只有將三個群體進行有效的整合,三位一體,打造成一個思想統(tǒng)一,步調一致的整休,才能加快品牌戰(zhàn)略的步伐,因為只有合力才能產生無窮的張力。

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