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不管你這幾年掙錢也好，還是不掙錢也好，或者說你做這個廣告也好，或者那樣的廣告也好，目的是什么，我認(rèn)為經(jīng)營企業(yè)最根本的問題是這樣一個問題，未來的10年這樣一種戰(zhàn)略，或者這樣一種理念背后的市場表現(xiàn)是什么呢？我們可以看到，寶潔的象牙香皂到現(xiàn)在一百多年了，汰漬洗衣粉五十多年了，海飛絲三十多年了，大家說，你們用他們的時候，有用過時產(chǎn)品的感覺嗎，沒有，我們每個人都感覺到那是一種時尚。這就是我們目前看到若干的新生，像中國汽車業(yè)，存在著若干的危機，或者說我們?nèi)舾蓜倮�，都非常的具有一種暫時的意義，這個暫時的意義非常重要，非常寶貴，也非常偉大，可是記住，這一定要對自己有清醒的認(rèn)識。我對中國的一流企業(yè)，海爾、聯(lián)想、華為，方正，波導(dǎo)，格蘭仕，TCL，納愛斯等等都做了一些研究，在今天這個場合，我跟大家看一下納愛斯和寶潔。
寶潔和納愛斯?fàn)I銷戰(zhàn)略對比分析
關(guān)于這兩家公司，我們關(guān)心的問題是，第一、納愛斯憑什么戰(zhàn)勝了寶潔，大家可以看到，在一些領(lǐng)域里面，納愛斯已經(jīng)戰(zhàn)勝了寶潔，我們問一下，寶潔為什么在全球擁有這樣的霸主地位。第三、納愛斯與寶潔在中國的競爭會是一個什么樣的結(jié)果，第四、納愛斯從寶潔身上學(xué)到什么東西，納愛斯的成功非常富有傳奇性的，早年他是浙江麗水國營小廠，80年代初他排倒數(shù)第二，今天他當(dāng)之無愧的成為化工產(chǎn)業(yè)的洗滌老大，納愛斯的奇跡可以從三個方面看到，第一、納愛斯成為中國規(guī)模最大，設(shè)備最好的綜合生產(chǎn)基地，并且在肥皂和洗衣粉上成為龍頭。
第二、納愛斯效益在洗滌行業(yè)里面是非常好的企業(yè)之一。第三、納愛斯非常自豪的說，它實現(xiàn)了洋打工，像寶潔和漢高，都為納愛斯生產(chǎn)洗衣粉。為什么能夠獲得如此之成就呢？第一、納愛斯的老總莊啟傳的洞察力和預(yù)見性，他認(rèn)為雖然這個市場里面，市場林立，但是存在非常巨大的機會，第二、民營企業(yè)風(fēng)頭太滿，但是實力太差，第三、跨國公司高舉高打，使得我們市場留下一個巨大的空檔。他認(rèn)為，這樣一種市場機會，必將導(dǎo)致這樣一個結(jié)果，第一、國有企業(yè)的市場份額必要退出，第二、民營企業(yè)保不住，第三跨國公司市場份額在納愛斯的眼里是假的，為什么是假的，因為洋品牌之所以能夠成功，借助的是國民的崇洋心里，硬是從消費者身上榨取利潤，這種理念和市場的發(fā)展是格格不入的，所以必將產(chǎn)生縫隙，這個話是納愛斯的老總自己說的，這是他對自己的總結(jié)。
納愛斯說，既然這樣，我采取的戰(zhàn)略從比較入手，不怕不識貨，就怕貨比貨，既然寶潔玩的是高舉高打的高價游戲，納愛斯就可以用物美價廉，或者用納愛斯講的用高檔產(chǎn)品的大眾化，來將寶潔的畫皮揭掉。所以當(dāng)納愛斯到處在說，只買對的，不賣貴的，實際上你們過去被洋品牌欺騙了，因為你花了很多錢買了不值錢的東西。為什么納愛斯能夠如此理直氣壯的得出這樣一個結(jié)論呢？這是納愛斯長期，我們講苦心經(jīng)營的結(jié)果，納愛斯先做OEM，培養(yǎng)了制造精英，然后納愛斯說，跟當(dāng)年聯(lián)想一樣的說，我不屑于與這樣的對手為伍，我要做跟寶潔一樣偉大的公司，納愛斯果斷的從OEM開始做市場。怎么做的，做的是高檔大中華的這樣一個切入。首先在肥皂上面獲得一個，我們講細(xì)分市場的成功，通過所有的雕牌超能皂，透明皂，大獲成功，然后進入洗衣粉，在2001年就已經(jīng)成為全國第一，超過第二名3倍，超過第二名奇強3倍，2001年開始，開始它的產(chǎn)品線擴張，他增加牙膏，沐浴露，洗衣粉等等，納愛斯告訴自己說，我的理想是成為中國的跨國公司，進入全球的經(jīng)濟圈。
我對納愛斯的勝利有這么一個評價，我認(rèn)為納愛斯的勝利在中國的消費品業(yè)具有里程碑的意義，原因是納愛斯充分的將中國企業(yè)展示了勝利信心和中國特色的競爭策略，另外一個方面，他也說明了一個事實，也就是說中國大部分消費品公司，和跨國公司競爭中，之所以失敗，并不完全是對手有多強大，而是我們的水平實在太差。
所以這才有不少跨國公司并未真正顯示出核心競爭能力之后，我們就已經(jīng)垮了。這一點，我想大家自己把自己的企業(yè)閉上眼睛一想就非常清楚，中國在十年前的市場或者說20年前的市場是什么市場呢，相當(dāng)于你的公司，要做一個縣級市場一樣，你派到縣級市場里面做的分公司，或者經(jīng)理是你什么樣的人，一定是你銷售體系的人，中國當(dāng)?shù)氐氖袌鲈诳鐕纠镏徊贿^是縣級市場，雖然市場份額很大，但是大家知道，任何一家跨國公司是全球戰(zhàn)略，日本公司不愿意在中國投資的原因，他派過來的人，一定是水平不那么高的人，或者是銷售體系的人，銷售體系是做銷售的，一定要拿現(xiàn)實的利益，所以大家可以想象，跨國公司僅僅派這樣的人來，中國全軍覆沒的時候，不是他們的水平高，是我們的水平太差。
持續(xù)性的成功：與消費者建立長期關(guān)系
故事到這里就結(jié)束了嗎？納愛斯大家可以看到，戰(zhàn)勝了寶潔。在我看來，納愛斯這樣一種策略性的成功，具有非常大的局限性。這種勝利的意義，絕不可以高估，因為在消費品業(yè)，最終你要回答一個基本的問題，也就是說，你如何去讓類似我們講，你拿一個依云礦泉水這樣的一個東西，到底和我樂百氏有什么樣的區(qū)別嗎，沒有，為什么依云礦泉水是樂百氏十幾倍的價格，這個背后增值的意義你要想清楚，這個意義我們能回答他嗎，這是做消費品最本質(zhì)的東西，也就是說，你如何去做我們說產(chǎn)品以外的價值，在這一點上我們可以看到，納愛斯的勝利沒有跳出制造優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，納愛斯為客戶創(chuàng)造來的優(yōu)質(zhì)低價的比較價值，并沒有提供產(chǎn)品之外的附加價值，他的廣告和表現(xiàn)出來的品牌內(nèi)涵，主要是服務(wù)于短期的產(chǎn)品促銷，而不是表達一種與消費者的長期關(guān)系。
如果你沒有跟消費者的長期關(guān)系，那么你就不可能獲得持續(xù)性的成功。如果說你不相信這一點，我請你買一瓶可口可樂，你打開以后，放在你家里面，你第二天再喝，如果那個味道不是跟糖水一樣，你來找我。如果你能夠真正去感受到一瓶可樂放了一天，就是一個糖水的感覺，我問你，他憑什么能夠成為500強，他憑什么能夠代表美國文化，這就是納愛斯的勝利，不容高估背后的深刻的原因。所以在我看來，世界上所有的優(yōu)秀公司，之所以優(yōu)秀的邏輯底線是完全一致的。這就像我們每一個做人的本質(zhì)上，都是一致的。我最大的一個感觸就是你不管什么民族的人，不管什么樣的一個環(huán)境，其實我們講，當(dāng)我們提到好人這個字的時候，所有人本質(zhì)都是一樣的，無非就是尊重、自由、平等、人格等等，最基本的東西，他始終堅持住了，他就是一個好人。同樣我對這些跨國公司，無論是我自己親身的經(jīng)歷還是我的研究結(jié)果，我認(rèn)為他們之所以優(yōu)秀的最本質(zhì)的東西，是完全一致的，完全不存在什么民族特色，就像全世界上的好人都是一致的，不存在什么民族特色。所以我們講，這種成功，這些跨國公司的成功的背后，絕不是簡單的一招一式，因此我們講，如果你要真正的理解他們背后的優(yōu)秀的邏輯的話，你就一定要跳出產(chǎn)品之外。不然的話，像我們講國際化一樣的，當(dāng)你產(chǎn)品OEM的時候，賣出去已經(jīng)國際化了，產(chǎn)品的國際化是很容易解決的，真正不容易解決是產(chǎn)品以外的價值國際化。按道理，全世界有什么東西能夠比吃飯更具有明確性的呢，多具有個性化，可是大家可以看到，麥當(dāng)勞就可以讓全世界的人吃一樣的東西，他能夠讓全世界人吃一樣的東西，他就成了500強。
結(jié)論如果中國的企業(yè)要致力于做一個世界級的跨國公司，或者叫世界型的跨國公司，要真正的搞懂寶潔這類公司持續(xù)成功的真正秘密。我們簡單去看一個現(xiàn)象，
到寶潔推出沙宣的時候，他是在全球，甚至在中國推出來的，我們可以發(fā)現(xiàn)，中國人看沙宣廣告的時候，我們同樣有一種歸屬感，這才是跨國公司背后真正成功的理由，他是全球推出來的，可是在全球的每一個地域，他都會讓你產(chǎn)生歸屬感，都會讓你產(chǎn)生認(rèn)同感，我們跟跨國公司真正的差距是在消費者的價值層面，而不是在產(chǎn)品層面，我認(rèn)為這是對中國的若干企業(yè)大大扭曲或者歪曲的東西，當(dāng)我們在強調(diào)技術(shù)，當(dāng)我們在強調(diào)品牌，強調(diào)規(guī)模和成本的時候，實際上這個背后，我們忽略了一個真正至關(guān)重要的東西，你懂你的消費者，所以我們在跟一些公司做咨詢的時候，特別簡單，我說你認(rèn)為你的公司，戰(zhàn)略上沒有問題，那么好，我請你，把你的中層高層和基層，把你的消費者和你的供應(yīng)商你簡單的給一張紙說，你想到我們這家公司的時候，你腦子里浮現(xiàn)出來三個印象是什么，你看一下你的高層基層和供應(yīng)商和消費者，你看統(tǒng)一的程度，我們在美國做一個研究，在全球20多個國家，全球200多家公司做出這樣一個研究的時候，我們發(fā)現(xiàn)，越是優(yōu)秀的公司，他這個對應(yīng)關(guān)系非常好，就是高層和基層，供應(yīng)商和客戶，反映出來的概念差異，表達是不一樣的，但是表達含義一樣，但是你看我們講的平庸的公司，五花八門。
寶潔成功的經(jīng)驗
所以我們說寶潔這類公司能夠成為160多年的這樣一個持續(xù)不斷的公司的時候，他背后的機密就像寶潔公司奧圖總裁說的一樣，我們把品牌行銷給將近50億的消費者，我們做的是一種全球戰(zhàn)略，可是我們實現(xiàn)的卻是我們跟消費者之間一對一的關(guān)系，這才是我們真正的競爭優(yōu)勢。或者說世界上很少能有公司，能夠?qū)⑽覀儗?00多個品牌行銷到150多個國家，這一點，能夠做到非常少，而這恰恰就是寶潔、可口可樂等等這批優(yōu)秀公司真正偉大之處。他們的偉大，在于他們背后有一個所謂的道，大家可以看到，每一家優(yōu)秀的公司背后都是我們講，道這樣一種成功的反映，我們看一下，寶潔之道，寶潔之道非常著名的是三點：
第一、他強調(diào)內(nèi)部統(tǒng)一的價值觀，寶潔說，為了達到這一點，我甚至所有的中高層全部不從外面招，不用空降兵，我全部內(nèi)部選拔，所以大家可以看到，這種觀念顯然跟所謂人力資源觀念是相背的，這必將導(dǎo)致近親繁殖，但是我們講，寶潔說，我強調(diào)這一點的時候，這是我的立身之本，我用別的辦法，使他的執(zhí)行力和近親繁殖克服下來，怎么做，比如寶潔的備忘錄體系，比如寶潔的產(chǎn)品經(jīng)營體系和品牌競爭體系，這就是意味著一家偉大的公司，它的文化一定是單一的，不管你認(rèn)為他是好，還是不好，他一定是單一的，所有平庸公司的文化，一定是豐富的，老板文化，部門文化，員工文化，區(qū)域文化等等，比如我在摩托羅拉工作過，摩托羅拉就有這樣一種理念，所有離開摩托羅拉的人，他愿意回來，我們認(rèn)為他有價值，我們大大的歡迎，因為他們在摩托羅拉，他們了解摩托羅拉，他們離開了摩托羅拉，他們在外面學(xué)到了很多東西，他們只要愿意回來，或者他們愿意主動的邀請他回來，摩托羅拉一定張開雙臂去歡迎他們，這就是一家公司，可能很偏執(zhí)，但是他有他背后我們講的純粹的道理。
第二、寶潔領(lǐng)導(dǎo)消費趨勢的經(jīng)營理念，寶潔可以打破所謂產(chǎn)品的生命周期。
第三、建立對消費者負(fù)責(zé)之上的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，全球第一個品牌經(jīng)理就出在寶潔，著名的產(chǎn)品經(jīng)理管理體制也是寶潔的發(fā)明，在寶潔高層管理者都會親自參與所有新產(chǎn)品的啟動和概念的討論。
全世界我們講幾乎在消費者的調(diào)查方面，大部分技術(shù)，都是寶潔最早使用或者寶潔發(fā)明的，比如說我們講上門調(diào)查和訪問方式，或者問卷調(diào)查都是最早從寶潔做的，正是對消費者的這樣一種了解上，寶潔才成功的建立他這樣一種品牌體系。這就是我們前面說的對于客戶價值的這樣一種把握，才是消費品公司里面最本質(zhì)的內(nèi)涵。
寶潔營銷的三大秘訣，這是我給他總結(jié)出來的，第一、以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)營體制，這種體制最重要的好處在于，可以在一個公司里面，保證有人對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品負(fù)責(zé)的含義是使產(chǎn)品統(tǒng)一于消費者，而不是在部門利益之間，消除它真正的內(nèi)涵。所以我們講，產(chǎn)品的這樣一種經(jīng)營體制，可以幫助寶潔從以產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)移到消費者為中心，大家記住，當(dāng)我們在一家企業(yè)去強調(diào)，所謂的市場機制和產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)向市場中心的時候，這個不是概念，這個是體制。如果你的市場總監(jiān)，如果你的品牌經(jīng)理，在整個運營體系不具備驅(qū)動的因素，你這家企業(yè)絕對不可能實現(xiàn)市場導(dǎo)向型的企業(yè)。
第二營銷秘訣，以價值為核心的獨立品牌體系，大家記住以價值為核心的獨立品牌體系。寶潔處理公司品牌和產(chǎn)品品牌的秘訣是，在新產(chǎn)品推出來的時候，在公司品牌，很快過渡到產(chǎn)品品牌，或者叫獨立品牌，為什么？它說我們強調(diào)產(chǎn)品品牌，或者說獨立品牌的目的，是因為每一個獨立品牌針對的是每一類普通的消費群。因此我們可以看到，以洗衣粉為例，他有這么多種洗衣粉，每一種洗衣粉，針對的是不同的顧客群。
第三個秘訣是以經(jīng)銷商價值為核心的關(guān)系營銷策略。寶潔有句非常經(jīng)典的話，經(jīng)銷商就是辦事處，這意味著寶潔不把經(jīng)銷商當(dāng)成他的賺錢的一個工具，這也是我對若干中國企業(yè)熱衷于標(biāo)王背后，對經(jīng)銷商利用的策略或者這種心里，我覺得他們要注意，我要提醒他們注意，因為如果你不能夠構(gòu)筑一個真正的利益或者叫做關(guān)系的同盟，你在落難的時候不可能有人支持你，你完全沒有抗擊風(fēng)險的能力。
為消費者創(chuàng)造價值是戰(zhàn)略的核心
我們的出路在什么地方？在我看來，我們的出路仍然把自己界定在消費價值和把握上，而不是大家記住，利用上。或者叫做我們講謀略性的使用上，中國大部分消費品公司的失敗，大部分都不是技術(shù)或者是規(guī)模層面的，也不是資金層面的，難道史玉柱因為一千萬蓋不起大樓呢，一個優(yōu)秀的企業(yè)家怎么可能被我們講一千萬擠死，當(dāng)英雄好漢被一分錢累死的時候，證明這個英雄好漢沒有朋友，這個背后最重要的，我們企業(yè)家把自己定位半個政治家，他們內(nèi)心深處并不把消費者當(dāng)成他們真正的衣食父母，他并沒有感到謙卑，他們將消費者當(dāng)成計謀搞定或者愚弄的臣民，把電視臺和報紙，把公眾媒介當(dāng)成他們傳銷的講師，然后再愚弄消費者，而不是幫助我們講產(chǎn)業(yè)的消費者成熟和理性，你就記住，你今天有人可以成就你，明天這個人就會毀了你，一個人在一分鐘可以認(rèn)同你，這個人就可以在一分鐘可以毀滅你，或者在一分鐘可以毀滅。
所以我們講基本的底線，仍然是如果我們要致力于成為一個跨國公司，那么我們就要首先去研究一下全球跨國公司的競爭歷程。如果我們要致力于成為一個世界一流的國際品牌，我們就要去研究一下國際品牌的塑造史。
所以，背后最深刻的東西仍然是出發(fā)點，曾經(jīng)有些跨國公司請一些專家研究過中國的若干的消費品公司，今后會不會被國際的這些消費品公司構(gòu)成競爭的壓力，研究的結(jié)果大部分中國公司，都對跨國公司，在短期內(nèi)，都構(gòu)不成競爭力，在全球范圍內(nèi)，因為中國的公司，大部分的經(jīng)驗都是區(qū)域性的，而且是區(qū)域特征非常明顯，這種經(jīng)驗基本上沒有辦法復(fù)制，大家可以想一想，如果我們不把全球的消費者，用一個詞來統(tǒng)一起來，這就是消費者價值，并且把這個詞作為我們行動的出發(fā)點，
絕對沒有真正的國際主義，什么叫國際主義，國際主義就意味著所有的人，是在價值層面上存在的，而不是在我們講的，膚色、民族、宗教等等，在我看來，他們的衰落問題，并不是產(chǎn)品層面的，而是他們戰(zhàn)略思想層面的，與此同時，我們可以看到，可口可樂這樣的企業(yè)，若干年來，只是推出極少產(chǎn)品的時候，相反中國的這些我們說沒有真正的核心競爭力的企業(yè)，他們必須不斷的推出新產(chǎn)品，因為只有新產(chǎn)品，他們才具備炒作的概念，只有新產(chǎn)品，他們才能夠在這個市場里面，去做謀略。而在產(chǎn)品以外的東西，我們講，在真正去了解消費者含義的東西，我們做了大大不夠。如果我們經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)家，不敬畏消費者，不將競爭者也當(dāng)成為消費者提供價值的合作伙伴，那么結(jié)果你一定會被消費者拋棄。
當(dāng)講到這些東西的時候，事實上，作為一個中國的我們事實上是在講，中國的企業(yè)在改革開放20年時間，已經(jīng)取得了偉大的成就，就像納愛斯一樣的，中國的海爾，中國的聯(lián)想，中國的華為，等等優(yōu)秀公司，他們都取得了非常偉大的業(yè)績，這是我們值得謳歌，這也是我們值得尊重的，但是我們記住，作為任何一個中國的公司，我們異常在心里渴望中國的企業(yè)擺脫曇花一現(xiàn)吧，因為我們這樣一個民族，需要一個成人，太需要一種成人型的企業(yè)了，我們這樣一個民族，太需要在國際性的舞臺里面，以一種理性，以一種獨立，以一種成人的身份在這個舞臺里面，將我們中華民族的文化發(fā)揚光大，但是我們很遺憾的看到，在這個層面上，我們很多優(yōu)秀的公司，存在若干可以改進的地方，我們之所以要把這個因素提出來，是因為我們希望在支持這些企業(yè)的時候我們不僅僅給予他英雄般的謳歌，我們還希望告訴他們，如果你褲子上有一個泥點的話，那就是泥點，那不是風(fēng)格，那就是泥點。
持續(xù)增長的思想復(fù)雜嗎，不復(fù)雜，2000多年3000年我們祖宗非常清楚，知天知地，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也，所謂知天，中國人平均壽命是40多年，50知天命就將死了，人之將死不可違背，知地懂得自己的處境，知己知彼，講的是自己的戰(zhàn)略，不戰(zhàn)而屈人之兵講的是核心競爭力，業(yè)務(wù)選擇為之知地，營銷等等為之知己知彼，不戰(zhàn)而屈人之兵，是戰(zhàn)略的核心。真正起作用的是什么，核心競爭能力，而核心競爭能力是什么，你把一切外在的東西，都拋掉之后，剩下的就是核心競爭能力。比如說Intel，你把你的專利搞掉，你把你的市場地位搞掉，你仍然是老大，就是你的核心競爭能力，比如微軟等等都是一樣，同樣我們講，對于中國的企業(yè)來講，我們普遍缺乏核心競爭能力的時候，我們說，我們重要的不是缺乏企業(yè)家的洞察力和預(yù)見力，我們?nèi)狈φ嬲趩T工層面上，像我們講的，可以把炮打準(zhǔn)真正的集體性的職業(yè)化的，所謂職業(yè)化就是把企業(yè)利益，和我們講把目標(biāo)放在首位，然后把一件事做的很好。中國的公司為什么短命呢？就是因為他們稍微做成功，就覺得自己了不起，就開始多元化，就覺得自己不可以演相聲，還可以演小品，還可以演電視劇，還可以當(dāng)這樣那樣的人大代表，等等等等，這就是中國企業(yè)短命背后沒有真正把做成一件事當(dāng)成職業(yè)。我到商店里面，買襯衫，你別說你襯衫好不好，拿一個扣子，一使勁掉的扣子的襯衫我絕對不買，我發(fā)現(xiàn)所有優(yōu)秀的公司的名牌襯衫扣子訂的都很結(jié)實，由此說明什么，無他述而。
所以我對戰(zhàn)略的定義，你的使命不是戰(zhàn)勝對手，你的使命是為消費者創(chuàng)造價值，因為你真正的對手是你自己，世界上所有優(yōu)秀的公司，都不是被對手打敗，都是被自己打敗，因為他們不以客戶為中心，而以自己為中心，這就是孫子兵法講的，不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善也。
對“時勢造英雄”的三個看法
第一、我認(rèn)為中國進入WTO，宣告一夜暴富的歷史到此結(jié)束，中國企業(yè)已經(jīng)從以資源，機會與關(guān)系等等為主的高速增長期，正式進入以戰(zhàn)略與執(zhí)行為主的持續(xù)增長期。也就是說，在這個年代，要再上演開一個什么什么出來，開一個什么什么進去，這種歷史宣告結(jié)束，如果你不相信的話，只有兩個結(jié)論，要么是我們無能，要么就是你完蛋。
第二、中國進入WTO宣告企業(yè)家依靠市場與政府成為行業(yè)領(lǐng)袖的歷史到此結(jié)束，中國企業(yè)家將從經(jīng)營市場為主的市場政治家轉(zhuǎn)化為以核心競爭力為主的戰(zhàn)略管理者。也就是說，在這個年代，我們不再依靠那些以中國方為保護的時代英雄，我們需要的是真正經(jīng)商的職業(yè)化的企業(yè)家，這時候也許我們需要付出若干的代價，但是這里面有個自我暗示，如果我們不為之努力的話，一個行業(yè)，或者說一個國家的繁榮很容易曇花一現(xiàn)。
第三、中國進入WTO同時也宣告企業(yè)依靠單打獨斗成為行業(yè)領(lǐng)袖的歷史到此結(jié)束，任何一個企業(yè)必須通過合作、聯(lián)盟、收購和并購資本市場等等手段，才有可能成為世界級的企業(yè)，這意味著經(jīng)營企業(yè)是社會性的企業(yè)，不是你個人性的企業(yè)。
、20年以后，您的企業(yè)能存在嗎？
如果我們對這樣一些著名的品牌的存在，都抱有如此大的懷疑，我們在問自己，我們能夠在未來的10年、20年以后，我們能存在嗎，這樣的一種問題，事實上每一家公司都在問自己。殼牌，在當(dāng)年的危機的情況下，中東石油危機，使得很多的企業(yè)，有一家公司因禍得福。還有另外一家公司也因禍得福，就是豐田公司，我們講世界排名第七到第一，就是來自危機，日本的公司全面的衰退，可以看一下索尼這個季度的年報，這是今年第一季度的年報，9億美金，索尼公司，代表了日本最高水平其中之一，整體日本公司的虧損，是非常巨大的。中國的標(biāo)王曇花一現(xiàn)了，還有一些公司，比如海爾也對他提出了一些疑問，比如聯(lián)想，聯(lián)想和神州數(shù)碼的分拆，是成功的典型，但是我建議他們趕緊合并，不然他們會越走越難。我的結(jié)論是時勢造英雄，而不是英雄造時勢，我認(rèn)為這一點，是經(jīng)營企業(yè)，或者說是營銷核心的東西，就是你一定是時勢造英雄，而不是英雄造時勢，張瑞敏是一個感覺起來很樸實，很溫文爾雅的一個人，但是就是這樣一個人，20年前，他才是的一個國家的干部，一個很不起眼的這樣一個，但是他今天已經(jīng)成為中國企業(yè)的No1.，或者頂頭的企業(yè)家了，為什么，我認(rèn)為根本的原因是時勢造就了他。結(jié)論，如果我們大家想在未來成就一番事業(yè)的話，或者我們想在一些競爭的戰(zhàn)略層面上，得到更好的體驗，你永遠記住，是時勢造就了英雄，有很多在20年前，曾經(jīng)輝煌的公司，現(xiàn)在都看不見了，比如說北京的雪花等等若干的公司都不存在了，因此在我看來，戰(zhàn)略就是它的時勢問題。
戰(zhàn)略的根本：企業(yè)利潤來自于公平報酬
戰(zhàn)略是什么？中國現(xiàn)在的汽車是非常熱門的產(chǎn)業(yè)，我們可以看一下，他上面發(fā)生了兩個警告，第一、中國汽車價格戰(zhàn)，表明中國企業(yè)的競爭是極低水平的競爭，第二、就算2003年銷售預(yù)測能夠達到180萬輛，市場上還存在著潛在過剩的問題，約有100萬輛汽車賣不出去，KPMG表示，2005年中國汽車生產(chǎn)能力過剩，將達到180萬輛，大家想想180萬輛是什么概念，我看來，這個數(shù)字遠遠不止這一點。什么是營銷，或者說我們從汽車這樣一個產(chǎn)業(yè)去看的時候，大家看波導(dǎo)，當(dāng)汽車過剩，這么多人去做汽車的時候，為什么呢？因為這是一個壟斷的行業(yè)，這是一個拿牌照的行業(yè)，所以我們講，戰(zhàn)略是什么含義呢？戰(zhàn)略是從這個角度講了之后，你如果做汽車是什么呢，意味著你從汽車?yán)锩�，拿到的利潤，按我們的說法叫什么利潤，叫做非法利潤，這個法是什么，這個法是公平報酬，也就是說汽車這個行業(yè)，競爭獲利者，并不代表真正的實力，所以你的勝利不值一提。就像我們講十幾年前，若干的企業(yè)，獲得的勝利，不值一提，因為它是一個壟斷的企業(yè)，所以它的勝利不值一提，這就是戰(zhàn)略。因此，你要懂得，你所獲得的利潤，如果不是來自于公平報酬的話，那么你的勝利毫無價值。
如果我們不相信這點的話，我們看一下什么是營銷，我們看一下寶潔，寶潔說，我之所以全球洗滌業(yè)的大戶，我憑借的是什么。寶潔的市場總監(jiān)說，我們?yōu)槭裁丛谑袌隼锩嫒カ@得領(lǐng)導(dǎo)地位，寶潔回答說，我們要盡早的發(fā)現(xiàn)趨勢，然后引導(dǎo)這種發(fā)展趨勢，最后寶潔問自己說，我們憑什么能夠使我們在這樣一個行業(yè)里面，常勝不衰，寶潔已經(jīng)有160年的歷史了，寶潔的回答是，只要我們不斷的進行品牌管理和創(chuàng)新，就能夠保證消費者忠誠。
