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某某某公司
績效考核管理制度
第一章 總 則
第一條：為進(jìn)一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，為公司的快速成長和高效運(yùn)作提供保障，特制定本方案。
第二條：本規(guī)定適用于公司所有被考核員工（不包括一線工人）。
第二章 績效考核基礎(chǔ)管理
第三條：為保證績效考核的客觀、公正，成立以總經(jīng)理為核心的績效考核管理小組，以對績效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。
其主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績效考核工作，聽取各部門主管的初步評估意見和匯報，糾正評估中的偏差，有效地控制考核評估的尺度，確保績效考核的客觀公正。
主 任：總經(jīng)理
副主任：分管人力資源經(jīng)理
成 員：各部門負(fù)責(zé)人
第四條：績效考核的基本原則：
1、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
2、一級考核一級、上級考核下級的原則。
3、工作目標(biāo)的設(shè)置，堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)的原則。
4、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。
5、考核人對考評對象應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。
6、堅(jiān)持被考核人的意見應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請復(fù)核權(quán)的原則。
第五條：績效考核的目的：
1、通過進(jìn)行績效考核，提高管理者“帶隊(duì)伍”的能力；
2、通過進(jìn)行績效考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互理解和信任；
3、通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通，增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動員工工作積極性；
4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵政策的實(shí)施提供依據(jù)。
第六條：績效考核管理的基礎(chǔ)工作
1、進(jìn)行崗位分析、設(shè)計制定每個員工的《崗位職責(zé)說明書》。
2、員工每月、每周必須有工作計劃和工作總結(jié)。
3、形成有效的人力資源管理機(jī)制，讓績效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。
第三章 績效考核的實(shí)施細(xì)則
第七條：績效考核的考核因素
1、對員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績、崗位職責(zé)、報表和例外考核四部分。
工作業(yè)績：是考核的主要內(nèi)容，采用目標(biāo)管理方法，指員工每月工作計劃的完成情況；
崗位職責(zé)：是指員工崗位責(zé)任書中規(guī)定的條款；
報表：是指按管理制度的相關(guān)規(guī)定，必須定時上交的表格、報告等；
例外事件考核：出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他項(xiàng)目的考核。
2、考核因素的比重及計算方式：
考核因素比重表
工作業(yè)績 崗位職責(zé) 報表 例外考核
70% 20% 10% 另計
評分比重表
自評 分管領(lǐng)導(dǎo)
30% 70%
月度考核獎金=工作業(yè)績總得分×70%+崗位職責(zé)總得分×20%+報表總得分×10%+例外考核總得分
3、工作業(yè)績考核辦法：
員工每月3日前，必須制訂《月度工作計劃表》，制訂《月度工作計劃表》的主要依據(jù)，第一個來源是依據(jù)公司年初提出的工作計劃和任務(wù)要求分解到各個部門的目標(biāo)；第二個來源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。員工的《月度工作計劃表》必須經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)的同意才能生效。
各部門員工在每月底的最后一天填寫當(dāng)月《月度工作目標(biāo)完成情況匯報表》，對照《月度工作計劃表》，按完成工作量的情況，以100分為滿分，先做自評，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評定。
4、崗位職責(zé)的考核辦法：
根據(jù)每個員工的崗位職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要時常進(jìn)行檢查工作，對于沒有在當(dāng)月《月度工作計劃表》中列出的項(xiàng)目，但仍屬于該崗位的職責(zé)，也要進(jìn)行考核，以100分為滿分，先做自評，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評定。
5、報表的考核辦法：
員工不填寫某一份報表，此分全失；
每份報表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分為止。
6、例外考核辦法：(每1考核分為10元人民幣)
出勤考核辦法：
缺勤扣分表
缺勤種類 扣分標(biāo)準(zhǔn)
遲到 10分鐘內(nèi)警告，10分鐘以上每遲到一次扣2分
早退 每早退一次扣2分
因私外出 每一次(超過10分鐘)，扣2分
事假 按相關(guān)制度執(zhí)行
病假 按相關(guān)制度執(zhí)行
無故缺席 按相關(guān)制度執(zhí)行
重大貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法：
重大貢獻(xiàn)考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)
獎勵種類 獎勵標(biāo)準(zhǔn)
公司全員大會，總經(jīng)理表揚(yáng) 每次加10-50分
提合理化建議 建議合理可行每次加5分，建議被采納加10-50分
有學(xué)術(shù)文章或宣傳公司的文章發(fā)表 每次5－30分
為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失 500-2000元，加10分;
2000-10000元，加20分
10000元以上，加50-100分
參加公司組織的培訓(xùn)成績優(yōu)秀 5-10分
有重大創(chuàng)新和突出貢獻(xiàn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)提議，公司總經(jīng)理批準(zhǔn) 100-10000分
重大失誤懲罰標(biāo)準(zhǔn)
扣分種類 懲罰標(biāo)準(zhǔn)
違反公司的紀(jì)律，如無具體懲罰規(guī)定 每次扣1-10分
每不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一次 扣5-50分
受到公司領(lǐng)導(dǎo)大會批評 每次扣5分
丟失重要文件、泄漏公司機(jī)密等 5-1000分
由于工作失誤，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失 損失在500-2000元,扣10分
損失在2000-10000元,扣20分
損失在10000以上,扣50-100分
其他事項(xiàng)考核辦法：如服務(wù)態(tài)度等，標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部自行設(shè)定。例：如果客戶針對服務(wù)態(tài)度每投訴一次，該員工月考核減10-100分。
7、考核的時間：
月度考核的時間為次月的30日至2日；年度考核在次年的一月1日至5日，若逢節(jié)假日，依次順延。
第八條：考核定級
依據(jù)考核總得分情況，將考核指標(biāo)的好壞定為5級，具體定義如下：
指標(biāo)完成情況定級及打分表
級別 對 應(yīng) 標(biāo) 準(zhǔn)
A級(杰出) 對于定量的目標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)100%以上；
B級(優(yōu)秀) 對于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)90%以上；
C級(良好) 也稱保本級，相當(dāng)于完成任務(wù)80%以上；
D級(合格) 對于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)70%以上；
E級(低于要求) 對于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)60%以上；
第四章 績效考核結(jié)果的管理
第九條：績效考核結(jié)果的管理
人力資源部做好統(tǒng)計和考評跟蹤，并整理員工的績效考核表，建立員工績效考核檔案，以備查、檢索。
第十條：考核結(jié)果的運(yùn)用
1、績效獎金分配
根據(jù)績效考評的結(jié)果確定績效考評等級程度，進(jìn)行績效獎金的分配。
2、表彰
對公司員工每月考評得分進(jìn)行排序，第一名授予“杰出獎”，并通報表揚(yáng)。
3、培訓(xùn)和人事調(diào)整
（1） 連續(xù)三個月考核結(jié)果為A的“杰出獎”獲得者應(yīng)列為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，（2） 實(shí)施外派培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等激勵方式。
（3） 一年內(nèi)考評2次“低于要求”者，（4） 應(yīng)予以降職、下崗直到辭退。
（5） 人力資源部總結(jié)考核情況，（6） 分析考核的成效，（7） 提出公司員工的成長點(diǎn)、存在的不（8） 足和可以進(jìn)一步提高的問題，（9） 以及員工進(jìn)一步的發(fā)展方向和可以發(fā)揮的潛力；同（10） 時，（11） 對績效考核方案進(jìn)行完善。
6、每次績效考核結(jié)束后，由人力資源部負(fù)責(zé)匯總計算考核獎金，報財務(wù)部計發(fā)當(dāng)月工資。
第十一條：年度考核的內(nèi)容主要為全年各月份的考核得分平均值。
第十二條：公司內(nèi)凡有與本規(guī)定相抵觸的規(guī)章制度，以本制度為準(zhǔn)。
第十三條：本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第十四條：本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
附 件：
附件一：《考評須知》
附件二：《員工月度考核表》
附件三：《員工月度考核表》范例
附件四：各部門員工《崗位職責(zé)說明書》為本條例的重要組成部分
附件五：各類相關(guān)報表也是本條例的組成部分
