- 廣水人才網(wǎng),廣水人才市場(chǎng)-為求職者每天提供廣水最新招聘信息。
- 用戶登錄
- 免費(fèi)注冊(cè)
當(dāng)然，富士康并不是全球企業(yè)中唯一一家出現(xiàn)這種悲劇的企業(yè)。然而，在如此短的時(shí)間內(nèi)，在有著如此高壓工作環(huán)境的公司里，出現(xiàn)如此高的自殺人數(shù)，富士康的確讓世人震驚。我們不禁反思，如果這些員工的主管能夠像關(guān)心生產(chǎn)一樣關(guān)心員工的心理健康，那么，這樣的悲劇能夠避免多少？在幫助緩解整個(gè)工作環(huán)境的各種壓力方面，團(tuán)隊(duì)的主管人員是否受過(guò)良好的培訓(xùn)？我想，真正的問(wèn)題是：目前中國(guó)公司的主管或者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人被迫將精力集中于生產(chǎn)、產(chǎn)品，而非員工的需求。企業(yè)高層從外界接收到來(lái)自客戶的壓力時(shí)，將這種壓力不斷傳遞到下層，然而，當(dāng)這種壓力傳遞到一線工作人員那里時(shí)，便無(wú)處可去了。
以我這些年在華工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在很多中國(guó)企業(yè)，一線主管和中層管理人員普遍較為年輕，往往缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，他們中的許多人從未有過(guò)在管理方面可供學(xué)習(xí)的榜樣，甚至也沒(méi)有接受過(guò)關(guān)于如何管理他人的培訓(xùn)和指導(dǎo)。很多情況下，他們是因?yàn)樽约涸鷮?shí)的技術(shù)能力而被提拔為負(fù)責(zé)人。當(dāng)遇到似乎是與人有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，他們的第一反應(yīng)是將問(wèn)題向“用濫的”人力資源部門報(bào)告。當(dāng)然，這并不意味著他們不懂得關(guān)心員工，而是他們并不知道除此之外還能做什么。這一現(xiàn)象絕不僅僅出現(xiàn)在富士康公司。事實(shí)上，在中國(guó)，每一家擁有龐大銷售團(tuán)隊(duì)或者生產(chǎn)大軍的快速成長(zhǎng)的公司都面臨著中層管理人員能力不足的問(wèn)題。企業(yè)如果不解決中層管理人員的能力問(wèn)題，恐怕類似富士康公司的慘劇就會(huì)不斷涌現(xiàn)。
當(dāng)然，我們無(wú)法讓這一問(wèn)題在轉(zhuǎn)瞬之間就煙消云散。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在以世界其他國(guó)家無(wú)可比擬的方式快速增長(zhǎng)。在這種情況下，一些在專業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異的年輕人被委以重任進(jìn)入管理崗位，而在其他國(guó)家，這些管理崗位往往由比之年長(zhǎng)10歲左右的人擔(dān)任。我認(rèn)為，解決這一困境的唯一辦法是：讓這些年輕的管理者和中層管理人員做好管理技巧和能力的全方位準(zhǔn)備。
以下，是我給出的一些建議，供企業(yè)參考。
（1）對(duì)所有管理者包括主管及中層，進(jìn)行管理技能培訓(xùn)。內(nèi)容包括如何輔導(dǎo)員工、如何做出矯正反饋、如何激勵(lì)員工、如何制定可行性目標(biāo)、如何提高傾聽能力。上述這些培訓(xùn)曾被認(rèn)為只是領(lǐng)袖人物需要掌握的能力，事實(shí)上，年輕一代的基層主管和中層負(fù)責(zé)人如果缺乏這些技能，同樣會(huì)導(dǎo)致不良的后果。例如，經(jīng)理的工作如果是幫助員工提高工作效率并為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，那么，員工的幸福感就會(huì)增強(qiáng)。令人遺憾的是，這種能力在目前中國(guó)的基層主管和中層經(jīng)理中是很少見的。
（2）盡量選擇團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)訓(xùn)練。對(duì)所有管理人員進(jìn)行員工指導(dǎo)的費(fèi)用較高，企業(yè)基本上擔(dān)負(fù)不起。
因此，企業(yè)一般會(huì)選擇其中極具潛質(zhì)的員工和高層管理者進(jìn)行單個(gè)員工指導(dǎo)。然而，如果企業(yè)選擇團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)訓(xùn)練會(huì)有益于所有基層主管和中層經(jīng)理。我曾經(jīng)在上海做過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)任務(wù)：每季度會(huì)有一個(gè)6到8人組成的團(tuán)隊(duì)開2小時(shí)的碰頭會(huì)，每次會(huì)議我們會(huì)預(yù)設(shè)一個(gè)主題，例如激勵(lì)員工、保留員工。于是，這個(gè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)培訓(xùn)就像診所一樣運(yùn)行起來(lái)，每次開會(huì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人就會(huì)帶著問(wèn)題來(lái)，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都參與其中的討論。（3）顧問(wèn)式輔導(dǎo)也是有效的培訓(xùn)措施。上文曾提到，許多團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人、基層/中層/高層管理者基本上也沒(méi)有可供學(xué)習(xí)的榜樣，因?yàn)樗麄兂３Ｊ怯捎诔錾膶I(yè)技術(shù)能力而得到提拔進(jìn)入管理層。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，顧問(wèn)式的輔導(dǎo)導(dǎo)師不同于教練指導(dǎo)，他不會(huì)解決管理技巧、技能的提高等方面的問(wèn)題，但他是一個(gè)很好的傾聽者，可以幫助管理者解決在現(xiàn)實(shí)中遇到的工作問(wèn)題，并緩解由此帶來(lái)的壓力，甚至還可以幫助其規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。
總之，中層領(lǐng)導(dǎo)力的提升不是一個(gè)公司的問(wèn)題，它是中國(guó)的普遍問(wèn)題。造成中層領(lǐng)導(dǎo)力缺乏的關(guān)鍵因素是：世界史上從未出現(xiàn)過(guò)的高增長(zhǎng)，以及由此帶來(lái)的高壓力。員工可以排解暫時(shí)性的壓力，但他們并不天然具備能夠緩解長(zhǎng)期壓力的能力。
