兒子打防疫針后發(fā)燒的案例
一周前我的兒子打了麻風(fēng)防疫針疫苗,這是8個(gè)月足月打的。過(guò)了一周,也就是這幾天,孩子開(kāi)始反映,發(fā)燒。八九個(gè)月的孩子不會(huì)說(shuō)話,難過(guò)了就哭,我也徹夜不能好好休息。首先是讓孩子多喝水,物理治療,然后頭上繃冰袋,隨時(shí)測(cè)量體溫,往往是每天凌晨三四點(diǎn)測(cè)量下來(lái)38.2度(小孩子要再加0.5度,相當(dāng)于成年人38.7度),然后就吃退燒藥,一般是吃強(qiáng)生制藥公司的美林,叫美林布洛芬,進(jìn)行退燒。小孩子抱在懷里,自己常常徹夜難休息,但內(nèi)心除了疼愛(ài)之外,毫無(wú)任何抱怨或感覺(jué)自己吃虧了,感覺(jué)照顧孩子是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?
這件事情上我想說(shuō)的是一個(gè)責(zé)任心意識(shí)和觀念。因?yàn)槿嗽谟^念上認(rèn)為這是我應(yīng)當(dāng)做的,應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的,應(yīng)當(dāng)去干好的話,那么人就不會(huì)產(chǎn)生抱怨、牢騷、計(jì)較。每個(gè)人我想和我一樣,在照顧孩子上,都可以說(shuō)是無(wú)私的家長(zhǎng),那么這種精神為什么不能應(yīng)用到工作中呢?
這背后核心是一種利益計(jì)算。養(yǎng)兒防老,現(xiàn)在雖然我們老了自己有社保退休金,經(jīng)濟(jì)上老年能自立,但許多事情,還是有子女的好,人們對(duì)自己的孩子本質(zhì)上是一種長(zhǎng)期投資考量,是一生的事情,所以很少有人到法院去告狀,說(shuō)自己半夜給兒子看病要求支付加班費(fèi)的。但在單位工作中,這變成了一種應(yīng)當(dāng),和勞動(dòng)法保護(hù)的必然。人們之所以在工作關(guān)系上和單位、組織、公司等形成某種企業(yè)文化層面的社會(huì)力學(xué)架構(gòu),核心還是利益計(jì)算和基于這種利益計(jì)算經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的意識(shí)形態(tài),這種意識(shí)形態(tài)體現(xiàn)為某種價(jià)值觀、觀念、認(rèn)知或評(píng)估!恶R克思恩格斯選集》中多次強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑的觀念,在一定范疇內(nèi)是有道理和正確的。
筆者在管理中經(jīng)常深入對(duì)人性的深刻洞察和細(xì)致研究。在筆者親身經(jīng)歷的工作過(guò)程中,經(jīng)常發(fā)生這樣的事情,大概三四年前,我擔(dān)任電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)公司總經(jīng)理時(shí)候,銷售經(jīng)理報(bào)告說(shuō),老總,我手下的銷售主管沒(méi)有工作責(zé)任心!然后我經(jīng)常會(huì)以拉家常的方式去了解銷售主管,當(dāng)我問(wèn)到銷售主管如何對(duì)待家庭和子女時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)銷售主管的責(zé)任心極度高,不亞于金正恩對(duì)朝鮮的熱愛(ài),你難道說(shuō),這個(gè)銷售主管是個(gè)無(wú)責(zé)任心的人嗎?我寧可相信這背后銷售主管是一種利益考量和利益計(jì)算。
管理沖突往往就是這樣發(fā)生的。資方考慮問(wèn)題往往從資本根本利益出發(fā),勞方考慮問(wèn)題往往從勞方根本利益出發(fā),而這兩者的利益按馬克思階級(jí)斗爭(zhēng)的觀點(diǎn)說(shuō),是根本對(duì)立的,用馬克思《資本論》和相關(guān)文獻(xiàn)理論中的原話說(shuō),這兩者一個(gè)階級(jí)是另一個(gè)階級(jí)的掘墓人。從1848年宣言開(kāi)始,到現(xiàn)在160多年了,這個(gè)理論并沒(méi)有實(shí)現(xiàn),相反倒是全球共產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng)普遍挫折,因?yàn)楣伯a(chǎn)主義人不壓迫人,人不剝削人,普遍平等,典型的社會(huì)學(xué)左派觀點(diǎn),關(guān)注的公平,而社會(huì)學(xué)右派關(guān)注的是效率,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)根本上就是效率優(yōu)先,兼顧公平。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上就是資本主義近似的經(jīng)濟(jì)形態(tài),包括各個(gè)行業(yè)的業(yè)態(tài)表現(xiàn)也是如此。那怎么辦呢?試行人人平等的東西吧,搞大鍋飯,混不下去,國(guó)企虧損率在1998年國(guó)企改革之前高達(dá)十之三四,有一個(gè)老朋友,70多歲了,經(jīng)常跟我說(shuō),他一輩子,38塊錢和42塊錢的工資拿了幾十年,這個(gè)朋友是1944年出生的,到1994年經(jīng)濟(jì)差不多要改革了,他也過(guò)了50歲了。
既然大鍋飯過(guò)不下去,只能改革,工人下崗,經(jīng)濟(jì)搞活,雙軌制,開(kāi)發(fā)房產(chǎn),等等。從1992年鄧小平南巡講話到2012年整整30年了,社會(huì)經(jīng)濟(jì)成就舉世矚目,效率為主的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮,但兼顧公平的理想沒(méi)有實(shí)現(xiàn),社會(huì)貧富差距直接影響社會(huì)穩(wěn)定,上海、江蘇等地暴力犯罪案件近年來(lái)遞增,犯罪主體基本以80后農(nóng)民工子弟為主,這也要重視。具體到企業(yè)里也是,多年馬列主義政治課本的教育,使得員工不出來(lái)找工作沒(méi)飯吃,出來(lái)工作直接對(duì)老板在思想上就定位為剝削者,意識(shí)形態(tài)深處產(chǎn)生了先天性對(duì)立,人們對(duì)自己不認(rèn)同的事物,總難以付出熱情和責(zé)任心,這是國(guó)家改革中的一個(gè)直接問(wèn)題,我們的教育系統(tǒng)、思想理論架構(gòu)是配套社會(huì)主義公有制為主的,面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,對(duì)國(guó)民的思想教育沒(méi)有直接地跟上,導(dǎo)致了許多現(xiàn)在勞動(dòng)法和企業(yè)制度無(wú)法規(guī)范的根本問(wèn)題----意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀。筆者曾經(jīng)為建材行業(yè)做過(guò)相關(guān)咨詢。一個(gè)品牌叫TOTO,其中業(yè)務(wù)員劉先生工作了大概5年多了,但感覺(jué)還沒(méi)有在業(yè)務(wù)上豁然開(kāi)朗,就咨詢我說(shuō),先生!工程很難做,我報(bào)價(jià)老板說(shuō)讓上去直接報(bào)58折,這個(gè)行業(yè)太透明,一報(bào)價(jià)就死,怎么辦?我回答說(shuō),給你一個(gè)方法,就叫歸納演繹法,這是《邏輯學(xué)》中的基本方法。
首先是歸納。我跟劉先生說(shuō),你歸納你入職五六年來(lái)的所有工程,能賣的主流產(chǎn)品,除了最新的三干王五大功能不說(shuō),我?guī)湍憧偨Y(jié)工作竅門:拿馬桶來(lái)說(shuō),高端的CES9911CS,9092CS,普通的CW436,870,988,894,764,981,934等,掛墻的馬桶CW998,560等,主要這些;拿臺(tái)盆來(lái)說(shuō),實(shí)惠的LW546,548,以及常用的713,596,982,主要這些;龍頭主要DL(E)304,304,320,321,大不了再來(lái)個(gè)DLE403BSH,浴龍主要DM309,311,316。小便斗主要是USWN870,370,800,557,960等。浴缸工程主要是1710,1520,拖布池322,OK?偨Y(jié)近五六年甚至十年的工程產(chǎn)品,說(shuō)到底,搞來(lái)搞去,竅門就那么多,踏實(shí)干就是了。
其次是演繹。用這些產(chǎn)品來(lái)演繹,凡成功的工程,基本都陶瓷和五金同時(shí)推薦出去了,在這種情況下,老板不可能一定要咬死報(bào)58折,可能是單單陶瓷件情況下老板如此說(shuō)的。再比如說(shuō)角閥,劉先生做方案說(shuō)只會(huì)報(bào)40塊,其實(shí)角閥也分鋅合金,不銹鋼,銅制,進(jìn)貨成本不同的,銅制的可以報(bào)五六十塊,看銷售怎么說(shuō)了,劉先生若有所思。
小結(jié)
和劉先生的交談時(shí)間很快,劉先生問(wèn)我,平時(shí)應(yīng)當(dāng)這些方面多培訓(xùn),這些都很管用啊。我后來(lái)跟劉先生說(shuō),關(guān)鍵是責(zé)任心意識(shí)。如果你有這個(gè)心要學(xué),只要掌握方法,自己去總結(jié),內(nèi)行看門道,竅門就那些,知道,然后做到。你們當(dāng)前是許多年下來(lái),還沒(méi)有“知道”,自然不可能“做到”。我鼓勵(lì)劉先生,在任何行業(yè),超過(guò)了一年如果還沒(méi)有成為專家,說(shuō)明還是心慌,沒(méi)靜下來(lái)。單純搬磚頭也有三六九等,有活不下去的快遞公司,也有DHL,等等。
生活是藝術(shù)的基礎(chǔ),實(shí)踐是理論的源泉!兑住方(jīng)也說(shuō):“窮則變,變則通,通則久。”所有理論研究和總結(jié)均不能脫離社會(huì)實(shí)踐和業(yè)務(wù)實(shí)踐。脫離了實(shí)踐的研究是空洞的,但天天實(shí)踐,未必有總結(jié)的能力,特別是總結(jié)之后把關(guān)鍵竅門復(fù)制給團(tuán)隊(duì)的能力,這也是工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心,產(chǎn)品竅門搞好了,就自信了。
研究所多年來(lái)的每一篇研究,都是從社會(huì)實(shí)踐出發(fā),所有的案例、材料都是真實(shí)的一手材料,都反映當(dāng)代社會(huì)真實(shí)生動(dòng)的發(fā)展,這也是研究的價(jià)值。也希望這些研究除了對(duì)理論研究的文獻(xiàn)資料的貢獻(xiàn)價(jià)值外,對(duì)實(shí)踐從業(yè)人員,能夠有切實(shí)的幫助,提高其績(jī)效和能力。
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