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面對全球化的集團管控需求，我們當下的困境是什么？管控的最大問題是看不透，因為面對一個非常復雜和快變的環(huán)境，我們不知道下一步會出現(xiàn)什么問題。如果什么都看不透，再好的計算機系統(tǒng)也無法解決，因為不知道牛鼻子在什么地方，牽不住牛。其中的原因包括三個方面。一是整體性割裂。二是環(huán)境每天都發(fā)生著巨大的變化，比如AIG的問題會給中國帶來什么樣的影響，股市利好信號的影響力可以維持多長，等等。計算機系統(tǒng)能弄清楚這些問題嗎？或者說，計算機系統(tǒng)怎樣來幫助我們弄清楚這些問題？三是因果鏈不清或者太長，以至無法追蹤。根據(jù)蝴蝶效應理論，大風暴可能起因于某一只蝴蝶扇了一下翅膀，但問題是，我們往往只知道有這樣的因果關系，卻無法知道因果鏈，只知道可能出現(xiàn)這種情況，卻不知道怎么去控制。
中國的問題非常復雜。經(jīng)濟的全球化導致兩個后果，其一是如何在本土市場上和跨國公司進行競爭；其二是中國企業(yè)如果走出去，該如何進行跨國經(jīng)營。
如果簡單地總結(jié)一下跨國公司的經(jīng)營方法，我們就會發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)的管控至少面臨四個方面的問題。
第一，我們面臨的環(huán)境非常的復雜、非常的快變。在這種情況下怎么做？做什么？我們往往無從下手。這是第一個管控問題，也是最基本的管控問題。
第二，內(nèi)部管理越來越復雜，集團企業(yè)最主要用什么進行管控？一是用權利，企業(yè)內(nèi)部權利的管控。二是利用交易。集團公司中有很多的獨立的法人，法人之間要進行一定的交易，實行集團的運作。所以集團管控就是解決兩個控制的問題，代理成本的控制和交易成本的控制。讓兩個成本最低的方案就是最好的方案。企業(yè)集團是一個中間的組織，是企業(yè)和市場的有機結(jié)合。
第三，管控問題是企業(yè)組織結(jié)構內(nèi)部的網(wǎng)絡化—多核層級。我們認真去分析就會發(fā)現(xiàn)，任何一個跨國公司基本上都是這樣一個組織架構，就是有很多相對獨立的企業(yè)之間由于技術、品牌、市場、資本的紐帶而形成了各種各樣的交聯(lián)網(wǎng)絡。
最后，管控需要操練。喜歡打高爾夫球的企業(yè)家都知道，打最小的桿數(shù)可以得到最好的結(jié)果，但一開始往往打不到理想的桿數(shù)。為什么？練習得少。我們都知道管控的意義，但就是做不好，這就要進行系統(tǒng)的修煉和訓練。
信息系統(tǒng)雖然重要，但CIO經(jīng)常遇到一個問題—怎么讓領導重視他，證明自己的存在和能力。企業(yè)的信息化能不能得到治理層、高層的有效關注，這是一個問題。我們知道了管控的重要意義，但是怎么讓管控真正的到位，真正的有效，這是另一個問題。我們有很多很好的管理軟件系統(tǒng)，但是很多企業(yè)在實施的過程中，還是以失敗而告終，為什么？這也值得我們認真思考。
