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培訓(xùn)可有可無？
培訓(xùn)部門在公司不受重視？
你可以改變局面。
你可以讓培訓(xùn)成為公司的核心競爭力。
你可以讓培訓(xùn)部門比銷售部門更受重視。
你可以讓自己的發(fā)言比公司副總更有分量。
決定重要性的不是頭銜。
而是對公司的價值。
所以我們討論的問題是：如何創(chuàng)造出重大而獨特的價值。
1）培訓(xùn)經(jīng)理需要關(guān)注企業(yè)能力
這里有一個常見的誤區(qū)。
大多數(shù)培訓(xùn)經(jīng)理，關(guān)注的是個人能力。
但是培訓(xùn)的最終價值，是體現(xiàn)在企業(yè)能力的變化上，而不是個人能力。
什么是企業(yè)能力的變化？
資金流動周期從137天縮短到95天；
客戶滿意度提升28%；
新品上市周期從2年提升到7個月；
產(chǎn)品次品率降低70%；
員工人均創(chuàng)造利潤提升2倍；
每客戶終生價值從3700元提升到15200元。
如果培訓(xùn)部門的主要投入，不能明顯的和企業(yè)能力的顯著變化掛鉤，那么無論多么辛苦，老板只會覺得培訓(xùn)部門是一個打雜性的角色。
2）一流的培訓(xùn)經(jīng)理，需要思考什么問題？
在知識型的崗位上，頂級選手和一般選手最大的差異，是思維方式。
思維方式體現(xiàn)在他們提出的關(guān)鍵問題上。
我覺得一個一流的培訓(xùn)經(jīng)理，首先需要思考的問題是：
“公司發(fā)展的方向是什么？”
“當(dāng)前企業(yè)能力的現(xiàn)狀如何？”
“如何突破企業(yè)能力的瓶頸？”
然后才是：“如何設(shè)計培訓(xùn)體系和課程”
3）從學(xué)會讀報表開始
要做到這一步，培訓(xùn)經(jīng)理首先需要具備解讀企業(yè)能力的能力。
財務(wù)能力、技術(shù)能力、營銷能力、研發(fā)能力等等。
這里有不少事情要做，首先至少你應(yīng)該學(xué)會一件事情：讀報表。
公司各個部門的報表、行業(yè)其他公司的報表。
看報表的時候，需要注意5個角度：
關(guān)鍵指標(biāo)
KPI是企業(yè)能力的指示。
平衡積分卡是一個好的工具�？蛻糁笜�(biāo)如客戶滿意度、銷售線索數(shù)量、轉(zhuǎn)化率、財務(wù)指標(biāo)如利潤、收入。業(yè)務(wù)流程指標(biāo)如資金周轉(zhuǎn)率、銷售周期。
因果關(guān)系
各個指標(biāo)之間的關(guān)系是什么？
例如，員工能力如何影響銷售周期？銷售周期如何影響客戶滿意度？如何影響轉(zhuǎn)化率？轉(zhuǎn)化率如何影響利潤？
如果……會怎樣
如果某個指標(biāo)改變，對于企業(yè)會發(fā)生怎樣的變化？例如庫存周期縮短10天，會如何影響財務(wù)？如何影響銷售？
這會幫助你找到一些突破企業(yè)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
比較、比較、比較
沒有比較，就沒有好壞的感覺。
比較過去、現(xiàn)在和將來；比較公司內(nèi)部的各部門；比較部門的優(yōu)秀員工和一般員工；比較行業(yè)的頂尖水準(zhǔn)、一般水準(zhǔn)和你們公司的水準(zhǔn)。
謊言與疏導(dǎo)
數(shù)字是強大的，但是，數(shù)字可能會撒謊，也可能會誤導(dǎo)。
