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做領(lǐng)導(dǎo)的必須充分了解自己的下屬員工，這是做好一切工作的保障。如果你是一個(gè)新任的領(lǐng)導(dǎo)者或部門管理者，你可以花幾天時(shí)間讓每個(gè)下屬用書面形式寫出他們對自己職責(zé)的評論。要求每位工作人員誠實(shí)、坦率地告訴你，他們喜歡做什么工作，還能做些什么新工作。然后，你可以召開一個(gè)會(huì)議，讓每個(gè)員工談?wù)勛约旱目捶�，并請其他人給予評論。
要特別注意兩個(gè)員工互相交叉的一些工作。如果某員工對另一員工有意見，表示強(qiáng)烈的反對或提出尖銳的批評，你就要花些時(shí)間與他們私下談?wù)�，在這種評價(jià)過程中，你還需要掌握兩點(diǎn)：了解工作和下屬員工完成工作的效率。你要通過這種形式掌握下屬員工對他自己的工作究竟了解多少。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師(www.tanxiaofang.com)認(rèn)為，在管理團(tuán)隊(duì)年輕化的浪潮席卷全球的時(shí)候，巴菲特憑借什么口出狂言呢?憑經(jīng)訆管理這個(gè)行當(dāng)?shù)莫?dú)特性。無論是什么行業(yè)的經(jīng)營管理，說到底都是琢磨人，都是對人之欲望的梳理、激勵(lì)和制約。左右大局的，不是什么管理技巧，而是一種價(jià)值判斷，一種人們內(nèi)心是與非的取舍和因與果的邏輯。
世界圍繞著價(jià)值判斷旋轉(zhuǎn)。價(jià)值判斷大多不是外力灌輸?shù)�，而必須是感同身受的東西。直感的東西日積月累，形成左右行為的價(jià)值判斷。許多事情，經(jīng)歷不到，就體會(huì)不到。尤其是對一個(gè)自以為是的領(lǐng)導(dǎo)者來說，可能更擅長于自己沖鋒在前。巴菲特很自豪，他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有6個(gè)總裁超過75歲，再過4年后，至少增加到8個(gè)。他確信，"老狗"比"小狗"更有智謀。
如果你確信自己對下屬員工有足夠了解，那么選擇能夠勝任工作的人這一步就比較容易做好。回到對工作的了解和下屬員工完成工作速度這兩個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)上來，然后你再?zèng)Q定是想把工作做得好還是快。這種決策目標(biāo)將會(huì)向你說明能夠勝任工作的人是什么樣的人。這樣，你就有可能讓最有才能的下屬員工發(fā)揮最大的作用。但有一點(diǎn)你要記住，決不能"鞭打快牛"，你要盡量避免把所有的工作都交給一個(gè)人去做。
量才適用，惟賢是舉，否則，既浪費(fèi)錢財(cái)，又影響下屬員工的積極性。所以說，你要注意不要把不太緊要的工作分派給有以下性格特征的下屬員工去做，換句話說，下類員工的力最好少借：自私自利者。有很多人深信人不為己，天誅地滅。人的確是自私的動(dòng)物，但過于自私，決不會(huì)有所作為。這世上自私自利的人還真不少，無論你走到哪兒，總會(huì)遇到幾個(gè)。他們心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于自己無利的事，他是斷不會(huì)考慮的。因此，借這種人的力一般是有條件的。
員工是企業(yè)很重要的一個(gè)元素，從某種程度上說，員工強(qiáng)，則企業(yè)興;員工弱，則企業(yè)敗。然而僅有好的員工，企業(yè)就一定能興盛發(fā)達(dá)嗎?也不見得。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要掌握一定的激勵(lì)方法，使員工煥發(fā)出百分之百、甚至百分之二百的力氣，全心全意為企業(yè)做事。大家對世界著名大企業(yè)都是耳熟能詳?shù)�，他們從風(fēng)雨中走來，從全世界數(shù)以億計(jì)的企業(yè)中脫穎而出，已形成完備的管理機(jī)制。那么，他們是如何激勵(lì)員工的呢?
十個(gè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，九個(gè)不懂得激勵(lì)下屬。十個(gè)失敗的企業(yè)，九個(gè)忽視激勵(lì)員工。拒絕失敗，請你從激勵(lì)下屬和員工開始!員工激勵(lì)是企業(yè)的永恒話題，更是企業(yè)長盛不衰的法寶。但激勵(lì)的技巧像一團(tuán)云霧，很難掌握。同一個(gè)人，以同樣的語速，對不同的人說同樣的話，產(chǎn)生的影響可能是不同的。
《史記》載：漢楚相爭之初，項(xiàng)羽用兵40余萬，4倍于劉邦，曾經(jīng)政由己出，號令天下，威震一時(shí)，然而，由于他賢愚不分，獎(jiǎng)罰不明，“于人之功無所記，于人之罪無所忘，戰(zhàn)勝而不得其獎(jiǎng)，拔城而不得其封”，“雖有奇士不能用”。所以程平、韓信等部下都“擇良木而棲，擇賢主而事”，相繼離開了他。由于項(xiàng)羽不諳激勵(lì)之道，獎(jiǎng)罰不明，不會(huì)用人，使得這位“力拔山兮氣蓋世”的霸王，最終不免演了一幕“別姬”的悲劇。所以說，如果想企業(yè)更上一層樓，又或者來個(gè)徹底振興，除了與決策正確，組織管理得法外，提升員工的士氣與斗志的激勵(lì)也相當(dāng)重要。
美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和激勵(lì)”。
研究表明，人的潛能是巨大的，人們表現(xiàn)出來的現(xiàn)實(shí)能力僅占其能力的30%，還有70%的潛能未發(fā)揮出來。各級領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一就是充分開發(fā)員工的潛能，這也就是激勵(lì)。知名企管專家譚小芳老師認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)管理人員都知道，要調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性，必須運(yùn)用一定的激勵(lì)手段。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師(預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)技巧培訓(xùn)，請聯(lián)系13938256450)認(rèn)為，激勵(lì)可以分為正負(fù)兩個(gè)方面，也就是我們常說的獎(jiǎng)罰分明。對優(yōu)秀員工一定要激勵(lì)，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值;對于有錯(cuò)誤、有失誤，給企業(yè)造成損失和影響的員工，也要堅(jiān)決的實(shí)施 “負(fù)激勵(lì)”，從而保證整個(gè)員工隊(duì)伍的責(zé)任感。
肯定與贊美是最強(qiáng)有力的激勵(lì)方式，而且不花錢。連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果，有人告訴他，為了得到這位皇帝的一枚勛章，他的士兵是什么英勇行為都可以做出來的。拿破侖驚訝地說：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命!”一般來說，對于員工激勵(lì)，有兩個(gè)方面的內(nèi)容：
1、確定激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說什么樣的員工才會(huì)被激勵(lì)，做了什么樣的事情或貢獻(xiàn)才會(huì)被激勵(lì);2、客觀現(xiàn)實(shí)的了解員工的需要，有針對性的激勵(lì)。特別是創(chuàng)造了價(jià)值做出了貢獻(xiàn)的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更不能想當(dāng)然的給予一些這些員工認(rèn)為無所謂的激勵(lì)，這樣吊不起員工的積極性。
激勵(lì)的管理藝術(shù)在于“經(jīng)”“權(quán)”之變�！敖�(jīng)”是共識，是不易的原則�！皺�(quán)”是應(yīng)變，是一種權(quán)宜的措施。中國人性內(nèi)有一個(gè)“持經(jīng)達(dá)變”的因素，"持經(jīng)達(dá)變"就是激勵(lì)的原則不變，方法卻應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變;時(shí)間變更，場合變動(dòng)，被激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人變換，方式也應(yīng)該合理變通!
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)主要以文化激勵(lì)為主.為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人團(tuán)隊(duì)的基本要素。大家有明確的共同愿景，工作如果沒有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥乏味;有遠(yuǎn)景而沒有實(shí)干只是一種空想;有遠(yuǎn)景再加實(shí)干就可能成就希望。團(tuán)隊(duì)成員對愿景的認(rèn)同度高效的溝通、良好的合作;高效的領(lǐng)導(dǎo)以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，員工對團(tuán)隊(duì)高度的忠誠團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任相互尊重。
最后，讓我們一起來聆聽聆聽先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒;屁不臭人漲死人!在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的員工深情歡呼，其實(shí)也不必太破費(fèi)，一點(diǎn)零食或一頓晚飯都可以。具體怎么辦呢?這就牽扯到激勵(lì)機(jī)制。這是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的大話題，而且在一些在具體的管理實(shí)踐中，有些激勵(lì)措施往往并不奏效，甚至適得其反——到底怎樣才能有效地激勵(lì)員工呢?
