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企業(yè)正面臨一個更加開放透明、全面市場化的社會環(huán)境,員工與企業(yè)關系更加“彈性化”,紀律約束逐步讓位于自我約束。這給面對“市場環(huán)境變化更快、企業(yè)之間的競爭不斷加劇、環(huán)境變得更加復雜”的公司管理層更加“肌無力”的感覺。同時,員工與外部、同事之間的關系復雜化,工作、經(jīng)濟、感情、溝通、交易等無不受到影響,企業(yè)的“管理體系和管理者”逐漸成為“透明的金魚缸”。

誰是聽見炮火的人

企業(yè),特別是中國的企業(yè),是一種等級制的職能結構,任務由上級領導來分配,資源掌握在上級領導手中,所有的考核和評價都由上級領導決定。企業(yè)執(zhí)行一種嚴格的等級結構,有明確的上下級關系。管理者是下屬員工們的“報時人”。

但是,這類企業(yè)跟不上市場的步伐,反應滯后,不能夠提供消費者需要的產(chǎn)品和服務;企業(yè)內部暮氣沉沉,毫無創(chuàng)新;推動任何事情都困難重重;所有人都在爭論哪一項工作才是應該做的,哪一種方法才是正確的。這導致越來越多的討論和爭論,沒有人做實事。由此帶來一個更加嚴重的后果,那就是在企業(yè)內部形成了一種斤斤計較,只關注自己利益,而完全不關心最終工作結果和客戶需求的企業(yè)文化。在這種企業(yè)文化下,工作更加難以展開。連任正非也不得不吶喊“讓聽見炮聲的人指揮戰(zhàn)斗”。

這也造成各級領導者越來越遠離市場,越來越遠離基層,越來越不熟悉具體的業(yè)務。而在外部,市場環(huán)境越來越復雜,變化越來越快速,不確定性在增加。領導者已經(jīng)不再是業(yè)務上的專家,即使領導者是業(yè)務上的專家,也不可能通盤考慮所有的因素。這就導致了在工作任務上亂安排,在工作方法上瞎指揮,而同樣的,由于不熟悉業(yè)務,不可能客觀公正的評價和考核,這就必然導致考核和評價的主觀性;鶎訂T工和管理層的敵對情緒越來越大,基層員工甚至不再信任任何一個管理者。

結果就是,從基層到公司最高領導人,每一個人都在討論公司治理理念與戰(zhàn)略。一旦員工們特別是各級領導們有了一定的權力和空間,就都想來試驗自己的想法,都想證明自己,以致所有人都在討論越來越宏觀的東西,沒有人去做具體的實事了。同時,各級領導者一旦換人,馬上就換了另外一套工作方式方法,拋開制度和原則,造成領導大于制度的現(xiàn)象,讓員工無所適從。

“資源池”流向實干家

而在這種環(huán)境下,提高企業(yè)的核心競爭力,就必須建立一種“基于人力資源的財物、信息資源運行全面重組”的新模式,尋找聽見炮聲的人。

簡化管理釋放一線活力

我們首先需要的就是識別誰是實干家,或者誰有實干家的潛質,值得培養(yǎng)?在選人上,首先注重選擇那些基礎能力強的人,在日常工作細節(jié)上做得更好的人,在某一方面能夠深入鉆研的人。在企業(yè)內部人才選拔上,把所有人放在一個公平公正的平臺上,進行公開透明的競爭,用業(yè)績和結果來評判,用實際業(yè)績和結果來選拔。

在用人上,給予那些做實事的人更多的鍛煉機會,鼓勵人去挑戰(zhàn)更加困難的目標。對使用的人充分信任,充分放權;在管理人上,簡化管理,只設置一些不可觸犯的原則底線,以及一些簡單的制度規(guī)定。

那么,如何把放權做好,哪些應該放權,哪些不應該放權,放權之后應該怎么做,怎么進行更有效的管理呢?首先,在做什么上要嚴格控制,這是關乎公司戰(zhàn)略以及公司核心業(yè)務;在怎么做上,放松要求和控制,充分放權,由專業(yè)人士來進行選擇。與信息相關的事項,應該充分放權,因為只有最貼近市場的,最貼近實際情況的人,才能夠掌握最及時準確的信息。

如何建立“資源池”法則:

第一,把企業(yè)資源(財物)從領導者手中和部門手中剝離,以企業(yè)的名義擁有資源;

第二,建立事情與匹配資源的關系表;

第三,以投資的做法對資源進行分配,專人負責;

第四,資源分配的人對資源分配的合理性負責,嚴懲相互勾結的行為。

在考核上,用業(yè)績進行考核,用目標進行管理。實際業(yè)績與個人收入、個人評價、個人晉升等直接掛鉤,避免主觀評價。業(yè)績制考核能夠激發(fā)員工的積極性,最大程度地促使員工把時間和精力用到做實事上,減少內耗行為。

但是,純粹的業(yè)績制考核,容易導致狼性,為了短期業(yè)績而不顧公司的長期利益,也容易造成為了各自的利益而互相斗爭,為了業(yè)績而不擇手段,最終反而是對企業(yè)自身造成傷害。

為了避免這樣的情況出現(xiàn),必須采取一些有效的措施來防范。首先,制定一些原則和底線,一旦違反原則,觸及底線,就必須嚴懲不貸。這樣可以把員工的行為和影響控制在一定的范圍之內。

第二種辦法就是,在業(yè)績指標的設置上要更加有技巧。更多的設置綜合性的業(yè)績指標而不設置單一的指標。比如不設置市場占有率、銷售額等單純的業(yè)績指標,更多地設置市場回報率、利潤率等綜合性的業(yè)績指標。

同樣的,在目標設定上,我們更應該做的是,把總目標分成更小的子目標1、子目標2等。然后把子目標分配給業(yè)務部門或者個人來完成。如有必要,再把子目標1按照步驟1、步驟2、步驟3等來完成。這樣更容易進行評判對最終目標的影響,也更容易控制。

因為在用人上要用實干家,強調員工的行動力,強調員工的主動性,那么員工很有可能會遇到不是他職責范圍內、但是又對企業(yè)很有利的事件,這個時候就需要員工自己主動承擔責任,去完成這件事。那么相應的,企業(yè)要建立一種事后補償機制,要讓員工的付出得到相應的回報。


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