《人力雜志》（Workforce）近期針對(duì)未來職場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，提出了15項(xiàng)重要的觀察與預(yù)測(cè)。所有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、人力資源工作者與員工可以作為參考，從未來找尋新的機(jī)會(huì)，擺脫當(dāng)下的困境，找到自己的立足點(diǎn)。
1、人力與專業(yè)技能的短缺由于生育率的下降、戰(zhàn)后嬰兒潮時(shí)代出生的人紛紛退休以及預(yù)期未來經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，美國勞工統(tǒng)計(jì)（BureauofLaborStatistics）預(yù)估，2010年人力的短缺將高達(dá)1千萬人。特別是高學(xué)歷、具備專業(yè)技能的人才，包括制造、醫(yī)療、信息科技、能源、電力應(yīng)用等產(chǎn)業(yè)，情況最為嚴(yán)重。
2、企業(yè)與學(xué)校的緊密結(jié)合為了提升未來就業(yè)人口的素質(zhì)，找到真正合適的人才，企業(yè)與學(xué)校的合作將更密切，例如提供暑期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)或是獎(jiǎng)學(xué)金，培訓(xùn)未來企業(yè)所需要的人才。合作對(duì)象也不僅限于大專院校，而會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展至中小學(xué)。
3、勞資關(guān)系面臨考驗(yàn)工作時(shí)間延長(zhǎng)、福利縮減、升遷機(jī)會(huì)渺茫、工作缺乏保障，使得員工對(duì)于企業(yè)的信任感大幅下滑。即使未來景氣好轉(zhuǎn)，也不見得會(huì)有所改善。如果企業(yè)不重視這個(gè)問題，消除員工的不安，在未來的人才競(jìng)逐賽中，將會(huì)是最大的輸家。
4、電子郵件的升級(jí)身份認(rèn)證系統(tǒng)將是必備的功能，它能有效阻擋垃圾郵件的干擾。此外，更強(qiáng)大的信息管理工具可以將所有相關(guān)訊息連結(jié)，方便工作者搜尋與追蹤。工作者也可以從單一的信箱中接收電子郵件、語音訊息、手機(jī)簡(jiǎn)訊以及傳真文件。
5、更有保障的退休計(jì)劃目前企業(yè)多采用“確定提撥制”（definedbenefitplan），按月提撥一定比例的退休金費(fèi)用。由于薪資與利息是變動(dòng)的，因此員工可領(lǐng)取的退休金總額無法確定�！按_定給付制”（definedcontributionplan）則是透過精算技術(shù)，事先確定員工的退休金總數(shù)，因此對(duì)員工比較有保障，也將是未來企業(yè)能否爭(zhēng)取優(yōu)秀人才的重要關(guān)鍵。
6、個(gè)人化醫(yī)療保險(xiǎn)制度“消費(fèi)者中心醫(yī)療保健計(jì)劃”（consumer-drivenhealthcareplan）將成為未來的主流。企業(yè)會(huì)為每位員工成立一個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)基金賬戶，由員工自行管理醫(yī)療保險(xiǎn)的費(fèi)用或是選擇需要的醫(yī)療服務(wù)；而不再是每月支付固定的保險(xiǎn)費(fèi)用，加入單一的團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃。此外，企業(yè)必須提供足夠的醫(yī)療保險(xiǎn)信息，避免員工作出不當(dāng)?shù)臎Q定。
7、協(xié)助員工做好健康管理預(yù)防勝于治療。目前醫(yī)療補(bǔ)助的措施過于被動(dòng)，未來企業(yè)應(yīng)采取更積極的做法（例如財(cái)務(wù)上的誘因），要求員工確實(shí)做好健康管理（wellnessmanagement），并提供健康檢查與咨詢服務(wù)，預(yù)防疾病的發(fā)生，有效降低企業(yè)負(fù)擔(dān)的醫(yī)療成本。
8、女性工作者增加根據(jù)國際轉(zhuǎn)職顧問公司的統(tǒng)計(jì)，1979年至1999年期間，擁有大學(xué)學(xué)歷的女性增加了44%。隨著高學(xué)歷的女性人數(shù)增加，將有更多女性登上企業(yè)管理高層的職位。此外，兼職與臨時(shí)性工作機(jī)會(huì)的增加，可鼓勵(lì)更多短暫離開職場(chǎng)的女性重回工作市場(chǎng)。
9、雇用資深工作者根據(jù)美國退休人士協(xié)會(huì)（AmericanAssociationofRetiredPersons）的調(diào)查，年齡在45到74歲的1500名工作者中，有69%的人表示，計(jì)劃在退休之后另外找一份工作。這些人將是未來重要的人才來源，企業(yè)應(yīng)徹底了解他們的需求與優(yōu)勢(shì)，思考如何為企業(yè)所用。
10、委外服務(wù)委外服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)計(jì)將有兩位數(shù)的成長(zhǎng)。2002年，僅是人力資源管理委外的金額就高達(dá)612億美元，若以每年11%的成長(zhǎng)率，2007年時(shí)將高達(dá)1300億美元。其中一站購足式（one-stop）的全方位服務(wù)是成長(zhǎng)最快速的領(lǐng)域。根據(jù)國際數(shù)據(jù)信息（IDC）的統(tǒng)計(jì)，2002年美國境內(nèi)統(tǒng)包的委外服務(wù)金額高達(dá)60億美元，未來5年內(nèi)將會(huì)加倍，達(dá)到154億美元。
11、遠(yuǎn)距工作成為常態(tài)由于網(wǎng)絡(luò)頻寬的增加以及通訊技術(shù)的發(fā)達(dá)，如今美國有2800萬工作者采用遠(yuǎn)距工作模式，遠(yuǎn)高于1990年代的400萬名。除了專業(yè)化的工作之外，隨著科技的發(fā)展，遠(yuǎn)距工作的模式將會(huì)擴(kuò)展至其它領(lǐng)域，例如看護(hù)與客服中心管理。
12、自由工作者大幅增加目前美國自雇者（self-employed）的人數(shù)約有3000萬。企業(yè)為了降低成本、增加營(yíng)運(yùn)彈性，勢(shì)必會(huì)將更多的業(yè)務(wù)委外，因此自由工作者的人數(shù)會(huì)持續(xù)攀升。未來企業(yè)將不會(huì)為了某個(gè)職務(wù)雇用員工，而是以項(xiàng)目方式委外給自由工作者。
13、人力資源將是企業(yè)并購的焦點(diǎn)根據(jù)人力資源顧問伊拉·沃夫（IraWolfe）的估計(jì)，未來將近有一半的企業(yè)并購案是為了取得另一家公司寶貴的人力資產(chǎn)。因此，人力資源的管理勢(shì)必將會(huì)成為未來企業(yè)并購的重要議題。
14、人力資本納入財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)算未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于解決問題的能力、創(chuàng)意與良好的客戶關(guān)系，這些都與企業(yè)的人力素質(zhì)有關(guān)。華爾街分析師將會(huì)要求企業(yè)在財(cái)報(bào)中公布人力資本相關(guān)的數(shù)字，例如流動(dòng)率、缺席率與每位員工的平均營(yíng)收等。
15、人力資源角色的改變目前企業(yè)的人力資源主管仍是扮演傳統(tǒng)角色，從事行政支持的工作。如，薪資的計(jì)算與出缺勤的記錄等。未來的人力資源部門應(yīng)扮演策略性的伙伴角色，參與企業(yè)的策略規(guī)劃，了解企業(yè)未來的發(fā)展以及人力需求，建立具競(jìng)爭(zhēng)力的人力資本。
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