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本人從事人力資源多年，看過(guò)太多才俊因?yàn)槿狈记啥鴨适Я伺c心儀之企業(yè)牽手的機(jī)會(huì)，因此得出一結(jié)論：在能力、經(jīng)驗(yàn)相差不多的情況下，面試時(shí)的技巧往往成為決定性的因素，僅結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，略談一二：
1、 面試前干什么？--研究一下企業(yè)的性質(zhì)和崗位說(shuō)明書，企業(yè)的性質(zhì)往往成為企業(yè)選人的重要因素，不同的企業(yè)青睞不同的人才，比如：日本公司注重服從和等級(jí)觀念，如果在面試時(shí)表現(xiàn)得個(gè)性張揚(yáng)，喜歡自由，那么你多半沒(méi)戲；歐美的企業(yè)注重授權(quán)和創(chuàng)新，如果你表現(xiàn)得太過(guò)死板，唯唯諾諾，那么，估計(jì)你的機(jī)會(huì)也不大。民營(yíng)企業(yè)跟著感覺(jué)走吧，談不上什么特點(diǎn)。這就是我們經(jīng)常說(shuō)的：企業(yè)要找符合企業(yè)文化的人。了解企業(yè)文化，不是讓你欺騙企業(yè)，偽裝自己，但是明明知道是錯(cuò)的，為什么不適當(dāng)?shù)恼{(diào)整一下呢？你說(shuō)，我就這個(gè)性，不改。那我覺(jué)得你自己去開(kāi)公司、做老板吧，不要去打工了。對(duì)于崗位說(shuō)明書，也要好好研究一下，因?yàn)橥瑯拥穆毼�，每個(gè)企業(yè)之間的工作內(nèi)容常常不一樣，同樣招聘人事經(jīng)理，有的公司注重宏觀的東東，有的公司注重操作層面的，如果人家叫你主要去做人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略，你在那兒談保險(xiǎn)怎么交，員工關(guān)系怎么處理等，你的勝算有幾成？估計(jì)不大吧，所以在面試之前，要好好的準(zhǔn)備與職位相關(guān)的題目和答案，這樣，成功地概率豈不大些？準(zhǔn)備得越充分，成功地概率越大。但是有的應(yīng)聘者不是這樣，到了單位了，都不知道自己應(yīng)聘什么崗位，你說(shuō)這能成功嗎？有的應(yīng)聘者一天要參加5~6場(chǎng)面試，根本沒(méi)時(shí)間準(zhǔn)備，但是，太多的機(jī)會(huì)就是沒(méi)有機(jī)會(huì)，不如選中2~3家單位，集中準(zhǔn)備一下。
3、 面對(duì)不同的面試人員，保持良好的心態(tài)。有的面試人員風(fēng)格比較強(qiáng)勢(shì)、直率，面試時(shí)咄咄逼人，往往有一種審問(wèn)犯人的感覺(jué)；有的面試人員溫和、藝術(shù)；遇到這兩種面試人員，自己首先要有好的心態(tài)，對(duì)于前者，往往會(huì)讓人不舒服，有壓力感，但是你不能因此就產(chǎn)生逆反心理，覺(jué)得對(duì)方素質(zhì)如何如何（本人曾經(jīng)在網(wǎng)上看到有些應(yīng)聘者寫的文章），甚至由此得出該公司不怎么樣的結(jié)論，這實(shí)際上沒(méi)有必要，你應(yīng)該以一種寬容、平和的心態(tài)去對(duì)待；對(duì)于后者，不要麻痹大意，因?yàn)闇睾兔婵椎谋澈蟪３Ｊ且话牙麆�。所以，在�?nèi)心里，一定要記住：這是一場(chǎng)面試、是求職，不要太多的關(guān)注所謂的“自尊”。
4、 學(xué)會(huì)區(qū)分不同的問(wèn)題。有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往會(huì)用不同的面試方法和問(wèn)題，所以對(duì)于各種不同的問(wèn)題，不必緊張，有的問(wèn)題可能是確認(rèn)你的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，有的問(wèn)題則是考驗(yàn)?zāi)愕姆治瞿芰�、思考能力、反�?yīng)、思路等，比如：下水道的蓋子為什么是圓的？這樣的問(wèn)題沒(méi)有正確答案，只要能夠自圓其說(shuō)即可。對(duì)于沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的校園招聘，通常就會(huì)用這種方法，面試時(shí)注意區(qū)分，有的應(yīng)聘者對(duì)什么問(wèn)題都很緊張，結(jié)果影響了水平的發(fā)揮。
5、 面試要注意“答所問(wèn)”，很多人往往忽略這一點(diǎn)，比如現(xiàn)在很多企業(yè)的面試人員會(huì)首先問(wèn)：自我介紹一下吧。還有什么：談一下你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往不問(wèn)這些問(wèn)題，但有的應(yīng)聘者總是喜歡說(shuō)著說(shuō)著，就開(kāi)始介紹自己了，往往引起面試人員的反感。還有的應(yīng)聘者，根本沒(méi)有聽(tīng)清楚問(wèn)題，就按照自己的思路回答，結(jié)果驢頭不對(duì)馬嘴。聽(tīng)不清楚，可以確認(rèn)一下嘛。所以，建議應(yīng)聘者一定要跟緊面試人員的思路，保持高度集中，不要總是停留在自己的“思維圈子”里。
6、 回答問(wèn)題注意條理、簡(jiǎn)明、不要羅嗦。麥肯錫公司有一句名言：所有的事情都可以分成三句話去講。比如：今天上午9點(diǎn)吃早飯。可以說(shuō)成：今天我吃飯，時(shí)間是上午9：00，吃的是早飯。因此建議大家在回答問(wèn)題的時(shí)候，不妨按照這樣一個(gè)套路：第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn)……這樣聽(tīng)的人很清楚，說(shuō)的人也不會(huì)漏掉重點(diǎn)，還有一個(gè)，就是要簡(jiǎn)明，不要羅嗦，你不要把別人當(dāng)傻瓜，一件事情或觀點(diǎn)關(guān)鍵是重點(diǎn)，這個(gè)道理其實(shí)就是言簡(jiǎn)意賅。有的應(yīng)聘者自我介紹搞了10分鐘，聽(tīng)的人早煩了，誰(shuí)有這個(gè)耐心呢？
7、 誠(chéng)實(shí)但不要過(guò)于誠(chéng)實(shí)。面試是一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，是雙方的博弈。所以千萬(wàn)要注意：該說(shuō)的就要說(shuō)，不該說(shuō)的不要說(shuō)。懂的就說(shuō)懂，不懂的地方要勇于承認(rèn)，但是這個(gè)也是有技巧的，可以這樣說(shuō)：我對(duì)這個(gè)不是很了解，但我談一下我的看法吧，結(jié)果一講，不錯(cuò)啊，既回答了問(wèn)題，又給別人留下一個(gè)謙虛的形象。有的應(yīng)聘者明明是個(gè)半瓶子醋，遇到一些問(wèn)題，大吹特吹，你知道面試你的人是誰(shuí)嗎？肯定是高手嘛，還有的應(yīng)聘者，一知半解，也是滔滔不絕，最后的結(jié)果當(dāng)然是淘汰，他可能還覺(jué)得今天表現(xiàn)不錯(cuò)。是不是很多應(yīng)聘者有這樣的困惑：那天我表現(xiàn)挺好啊，怎么就沒(méi)成功呢？原因在哪，就在這。但是在回答問(wèn)題時(shí)，也不能過(guò)于誠(chéng)實(shí)，一定要知道面試是一場(chǎng)看不見(jiàn)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，比如，你去應(yīng)聘財(cái)務(wù)，別人問(wèn)你，你有什么缺點(diǎn)？你說(shuō)：我這人就是很粗心，沒(méi)錯(cuò)，你是很誠(chéng)實(shí)，但是財(cái)務(wù)人員的粗心意味著什么？答案不言自明（絕對(duì)是真實(shí)案例）。還有的人，把網(wǎng)上的一些技巧用起來(lái)，一看就不誠(chéng)實(shí)，比如：你的優(yōu)點(diǎn)是什么？認(rèn)真，那么你最大的缺點(diǎn)是什么？--過(guò)于認(rèn)真。哈哈，當(dāng)年哈佛大學(xué)商學(xué)院是這樣教過(guò)其畢業(yè)生，但是這些已經(jīng)過(guò)時(shí)了，就不要用了，免得弄巧成拙。網(wǎng)上的東西你在學(xué)習(xí)，那人事經(jīng)理也在思考“反策略”。
9、永遠(yuǎn)學(xué)會(huì)用事實(shí)來(lái)證明自己。有的應(yīng)聘者在回答問(wèn)題時(shí)，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，特喜歡用“溝通能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)、整合、勤奮”之類的虛話，（估計(jì)學(xué)校的擇業(yè)指導(dǎo)老師就是這么教的），但是面試官可不是吃干飯的，馬上來(lái)一句：請(qǐng)舉一個(gè)例子證明一下------完了。所以在面試時(shí)，一定要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)說(shuō)話，你說(shuō)做銷售強(qiáng)，你就告訴我一個(gè)月銷售了多少，你說(shuō)自己的談判能力強(qiáng)，不如舉個(gè)例子來(lái)證明你是如何搞定一個(gè)“釘子客戶的”�，F(xiàn)在的面試方法很多，最流行和最有效的莫過(guò)于基于素質(zhì)模型的行為面試法，即star法，在這種情況下，你想編，估計(jì)也編不出來(lái)，所以回到前面那個(gè)話題，要誠(chéng)實(shí)。
11、 時(shí)刻不放松警惕。面試是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，這話可能有點(diǎn)危言聳聽(tīng)，但是，面試確實(shí)無(wú)處不在，所以不管是日本公司的聊家常面試還是歐美企業(yè)的流程式面試，抑或是臺(tái)灣公司的“審問(wèn)式”面試，你都要記�。鹤⒁庾约旱囊谎砸恍小＞腿鐒⒗牙堰M(jìn)大觀園一樣：時(shí)時(shí)留心，處處在意。不要以為大功告成，就得意忘形。有一次，一個(gè)朋友參加一個(gè)面試，經(jīng)過(guò)幾輪以后，對(duì)方很滿意，讓他回去等消息。忽然有一天，對(duì)方打電話，說(shuō)今天有個(gè)什么國(guó)外總部副總裁過(guò)來(lái)，一起吃個(gè)飯，聊聊天，幸好他留了個(gè)心眼，比較注意，后來(lái)進(jìn)了公司才知道：原來(lái)吃飯就是最后的復(fù)試，考察一下禮儀和待人接物�？纯矗蛔⒁�，保準(zhǔn)完蛋。
12、注意壓力面試。對(duì)于有些與人打交道比較多的崗位比如人力資源、銷售、部門經(jīng)理或高層崗位，常常需要面臨各種壓力，你在壓力下的表現(xiàn)恰恰是用人單位考核的一個(gè)指標(biāo)，所以有時(shí)面試人員會(huì)故意用一些不合理的話或觀點(diǎn)刺激你，這個(gè)時(shí)候你可要沉住氣，不要勃然大怒或拍案而起或怒形于色，這是在考驗(yàn)?zāi)愕男摒B(yǎng)或在壓力情況下處理問(wèn)題的能力，不要被一些小的伎倆所欺騙。
13、細(xì)節(jié)決定成敗。這句話是汪中求先生的一本書名，在面試中，也是相當(dāng)重要，比如前面談到的禮儀：離開(kāi)面試地點(diǎn)將椅子歸位、離開(kāi)時(shí)勿忘說(shuō)謝謝、在面試過(guò)程中始終保持良好的坐姿、不對(duì)比自己水平低的人有任何不屑的言行、進(jìn)面試室前先敲門、回答問(wèn)題時(shí)不要搖頭晃腦等，這些不經(jīng)意的動(dòng)作或語(yǔ)言完全可能決定一場(chǎng)面試的成敗。
14、面試完后問(wèn)招聘方什么問(wèn)題。面試結(jié)束后，出于禮貌，一般面試人員都會(huì)給應(yīng)聘人員一些時(shí)間問(wèn)一些問(wèn)題。這時(shí)候，有的人就很沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，會(huì)把問(wèn)題集中在“這個(gè)職位工資多少？你們公司加班多嗎？有加班費(fèi)嗎？雙休嗎？年底有獎(jiǎng)金嗎？要出差嗎？…….你看這些問(wèn)題哪個(gè)不是集中在薪資和福利方面，這些問(wèn)題不是說(shuō)不可以問(wèn)，而是什么時(shí)候問(wèn)？怎么問(wèn)，我認(rèn)為可以更講究策略一些，比如以后拿到offer的時(shí)候問(wèn)HR就顯得順理成章，不是更好嗎？因?yàn)檫@些問(wèn)題問(wèn)得不好，可能會(huì)給別人留下一個(gè)只看重錢、怕吃苦的形象。你可以問(wèn)：可以介紹一下這個(gè)職位的具體工作內(nèi)容嗎？介紹一下公司？等等。記住：?jiǎn)栴}千萬(wàn)不要問(wèn)得太多，否則，煮熟的鴨子也可能飛了。
15、熱點(diǎn)問(wèn)題的回答。比如有的面試人員會(huì)問(wèn)：你的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？有的說(shuō)：我干幾年后想自己開(kāi)公司，結(jié)果--槍斃！正確的回答：在5年內(nèi)成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。你對(duì)薪水問(wèn)題怎么看？有的說(shuō)：工資我不在乎的，只要開(kāi)心就行。別人一看你這人虛偽，你還覺(jué)得自己聰明。正確的回答：我想公司對(duì)我會(huì)有一個(gè)公正的評(píng)價(jià)，然后給一個(gè)合理的薪水，但是我覺(jué)得對(duì)我來(lái)說(shuō)薪水永遠(yuǎn)不是最重要的，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不過(guò)，薪水太低，我想自己也不會(huì)來(lái)，畢竟有生活的壓力。你這樣回答，既表明自己不是一個(gè)唯錢是論的人，也含蓄的表達(dá)：工資低，我不來(lái)的。還有：你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)大家都會(huì)說(shuō)的。那么講缺點(diǎn)時(shí)，一定要注意這個(gè)缺點(diǎn)是可以改正的，而且最好不要談及自己性格上的缺陷，比如：直率（讓你做HR，別人敢嗎？）；粗心（不敢讓你做財(cái)務(wù)）；丟三落四（不敢讓你做助理或文員或秘書）；內(nèi)向（不敢讓你做銷售）…….你可以這樣回答：比如經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)有些急，有時(shí)大局觀不夠，有時(shí)處理突發(fā)事件的能力差點(diǎn)…….你看上面這些缺點(diǎn)是不是可以改進(jìn)？是不是幾乎所有人都會(huì)有？是不是比較虛，無(wú)傷大雅？當(dāng)然，還有很多其他的問(wèn)題，就不再一一贅述。
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