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企業(yè)培訓(xùn)似乎已經(jīng)是一個(gè)比較古老的話題了,它作為組織和社會(huì)的功能的一部分已有上千年的歷史,但認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)并不等同于學(xué)習(xí)卻是近代的事,期間人們經(jīng)歷了一個(gè)長期的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)過程。直到二次世界大戰(zhàn)以后培訓(xùn)才逐步成為很多企業(yè)的一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng),并且隨著企業(yè)環(huán)境的變遷而逐步得以完善。
就我國而言,由于才剛剛步入現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì),我國企業(yè)的成長歷史還相當(dāng)短暫,與發(fā)達(dá)國家相比還有一定的差距,所以在中國,有組織的企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)開展的還要晚一些.雖然培訓(xùn)這一概念我們并不陌生,但我們的企業(yè)卻還沒有正視它,對(duì)它還缺乏全面的認(rèn)識(shí),還沒有將它擺放在一個(gè)重要的位置.在企業(yè)實(shí)際中,由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)活動(dòng)組織、執(zhí)行者以及企業(yè)員工等對(duì)培訓(xùn)理解的欠缺，培訓(xùn)處在一個(gè)被遺忘的角落，未能獲得足夠的發(fā)揮作用的空間。了解培訓(xùn)、剖析培訓(xùn)的實(shí)際問題對(duì)提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，真正發(fā)揮培訓(xùn)在企業(yè)中的作用具有不可忽視的現(xiàn)實(shí)意義。
我國企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題:
問題一：企業(yè)不重視培訓(xùn)。
表現(xiàn)在：
1、培訓(xùn)無用論。本人從事培訓(xùn)工作多年，對(duì)很多企業(yè)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是趕形式、走過場，多是以應(yīng)付為主，由于缺乏明顯的效果，長期以往培訓(xùn)就被漸漸視為無用。在培訓(xùn)中沒有嚴(yán)格的考評(píng)制度，培訓(xùn)對(duì)象往往以各種借口逃避培訓(xùn)而不會(huì)受到任何處罰；培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際、培訓(xùn)形式的簡單化，導(dǎo)致學(xué)員厭惡培訓(xùn)。再加上培訓(xùn)部門缺乏控制培訓(xùn)過程的權(quán)力和對(duì)培訓(xùn)的營銷能力，使培訓(xùn)在企業(yè)和員工心目中處于可有可無的狀態(tài)。
2、培訓(xùn)浪費(fèi)論。很多企業(yè)認(rèn)為，培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，尤其是民營企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的目的就是賺錢，花錢搞培訓(xùn)完全沒有必要。認(rèn)為現(xiàn)在高校每年畢業(yè)生都很多，人才市場供過于求，用人完全可以到市場招聘，投資培訓(xùn)實(shí)屬不必要的浪費(fèi)。即使搞培訓(xùn)也不愿意多掏腰包，盡可能地削減培訓(xùn)費(fèi)用。
問題二：培訓(xùn)不規(guī)范。
表現(xiàn)在：
1、無培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)時(shí)間的安排隨意性很大，沒有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)材料，甚至連培訓(xùn)講師也是臨時(shí)選擇的；一旦遇到企業(yè)的其他活動(dòng)，首先讓路的就是培訓(xùn)了。
2、培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際。培訓(xùn)什么？這是培訓(xùn)計(jì)劃中必須明確的問題。很多企業(yè)在確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容時(shí)不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和員工的需要，而是憑感覺、照搬其他企業(yè)的培訓(xùn)；對(duì)培訓(xùn)講師的授課內(nèi)容也缺乏必要的檢查。
3、培訓(xùn)方法單一。企業(yè)培訓(xùn)還是采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏對(duì)培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)、對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育，同時(shí)我們很多的培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論講授，還沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。
4、培訓(xùn)制度不完善。培訓(xùn)工作要點(diǎn)及新員工指導(dǎo)方法、培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)過程管理制度、培訓(xùn)手冊和教材以及培訓(xùn)考核方法和跟蹤評(píng)價(jià)等制度往往被忽視，沒有規(guī)范的制度就沒有規(guī)范的培訓(xùn)。
正確認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)
企業(yè)培訓(xùn)中存在的上述問題的原因在于雖然我國改革開放已經(jīng)20多年了，但我國的許多企業(yè)由于規(guī)模小、步入現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)時(shí)間短暫，諸多企業(yè)在最基礎(chǔ)的管理層面如質(zhì)量管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理等還沒有真正上路，企業(yè)的注意力更多地集中在這些低的、原始的管理層次上。與國外企業(yè)相比，我國企業(yè)在戰(zhàn)略管理、人力資源管理、美譽(yù)度管理和知識(shí)管理等高層次管理還遠(yuǎn)未能涉及，還未能將員工培訓(xùn)作為人力資源管理的一個(gè)核心手段；同時(shí)對(duì)事物的認(rèn)識(shí)總是需要一定的時(shí)間和必要的過程的，對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是企業(yè)做好培訓(xùn)的必由之路。
全面認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)
目前，越來越多的企業(yè)將人員培訓(xùn)作為一種投資已成為明顯的趨勢。世界上很多大公司的經(jīng)驗(yàn)表明，不花大量的時(shí)間和金錢去做有效的培訓(xùn)，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。東西方都有一些公司在其使命中明確闡述它們的人力資源戰(zhàn)略，認(rèn)為人力資源發(fā)展（HRD）應(yīng)該是公司計(jì)劃和決策的主要部分，而不再是僅起輔助作用的東西。因此，很多組織對(duì)人力資源發(fā)展的支持正在逐步增強(qiáng)，其中許多大公司開始重新評(píng)價(jià)培訓(xùn)的地位。在西方國家的一些大公司里“全服務(wù)”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被分成一系列的分部，同時(shí)人力資源發(fā)展職能已與人事部門相脫離，因而它們?nèi)菀鬃龀龈邔哟蔚臎Q策。
當(dāng)然，由于在企業(yè)外部進(jìn)行的培訓(xùn)隨著企業(yè)規(guī)模的減少而增加，小企業(yè)并沒有像大企業(yè)那樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在這種情況下，由國家扶持的職業(yè)教育以及專門以培訓(xùn)為其主要業(yè)務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)是大多數(shù)中小企業(yè)進(jìn)行正式培訓(xùn)的最主要的基地。
顯然，為了改進(jìn)技術(shù)和提高基本的操作技能，小企業(yè)必然舍得花費(fèi)更多的培訓(xùn)費(fèi)用。換句話說，即使規(guī)模很小的組織，也應(yīng)該重新評(píng)價(jià)培訓(xùn)的地位，如果某些組織目前仍然沒有正式培訓(xùn)的職能，則應(yīng)當(dāng)把人力資源作為戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分來考慮。
理解培訓(xùn)還涉及到一個(gè)方面，那就是培訓(xùn)的分類。明確這個(gè)問題對(duì)明確培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)方案、計(jì)劃、提高培訓(xùn)效率具有很重要的意義。
1、 培訓(xùn)按培養(yǎng)方向可分為員工訓(xùn)練和員工教育。
二者的區(qū)別在于:訓(xùn)練是針對(duì)已經(jīng)變化了的環(huán)境而進(jìn)行的；教育則是為員工進(jìn)入新的環(huán)境而作好的準(zhǔn)備。
員工訓(xùn)練包括兩個(gè)層面，一是員工在某一特定崗位、某一特定時(shí)期所需要的技能；另一個(gè)則是從員工的整個(gè)職業(yè)生命周期角度去規(guī)劃并培養(yǎng)他們的技能結(jié)構(gòu)，使他們能夠適應(yīng)整個(gè)職業(yè)生命周期中的環(huán)境變化。
員工教育是培養(yǎng)員工的信息“認(rèn)知”的能力，以期帶動(dòng)員工的實(shí)際行動(dòng)。如了解企業(yè)個(gè)項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)性；了解自身的權(quán)力與責(zé)任；認(rèn)識(shí)到問題并不在于自己掌握了多少專業(yè)技術(shù)知識(shí)，而在于是否已經(jīng)掌握了足夠的知識(shí)以統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的建立與實(shí)施。
2、培訓(xùn)按培訓(xùn)主體劃分可分為企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)人員和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與的培訓(xùn)等。企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和要求以及企業(yè)自身的規(guī)模和實(shí)力進(jìn)行選擇。
3、培訓(xùn)按時(shí)間序列可分為崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)以及新業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。
4、按培訓(xùn)內(nèi)容可分為企業(yè)培訓(xùn)、員工手冊培訓(xùn)、崗位專業(yè)培訓(xùn)、新政策培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)、班前培訓(xùn)、素質(zhì)提高培訓(xùn)、管理培訓(xùn)以及對(duì)培訓(xùn)者的培訓(xùn)等。
5、按培訓(xùn)形式可分為：不脫產(chǎn)培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和自我開發(fā)。
不脫產(chǎn)培訓(xùn)，是指在工作崗位，通過操作、技術(shù)演練，對(duì)員工進(jìn)行，是崗位管理者負(fù)責(zé)進(jìn)行的培訓(xùn)。
脫產(chǎn)培訓(xùn)，離開工作崗位和現(xiàn)場，由企業(yè)內(nèi)外的專家和教師對(duì)企業(yè)各類人員進(jìn)行的培訓(xùn)。
自我開發(fā)，是指依靠員工本人精力、時(shí)間和費(fèi)用，不占用工作時(shí)間、不脫產(chǎn)，利用公司外的培訓(xùn)設(shè)施和條件，提高自己的工作能力。企業(yè)在制度上承認(rèn)員工在社會(huì)上取得的各種“資格證書”和“畢業(yè)證書”，并提供相應(yīng)的幫助或資助。
另外，在培訓(xùn)上還要樹立管理者即培訓(xùn)者的觀念。企業(yè)的每一個(gè)管理人員都肩負(fù)有培訓(xùn)、指導(dǎo)下屬的責(zé)任，日常的管理工作本身就是一種對(duì)員工的培訓(xùn)即工作現(xiàn)場培訓(xùn)。如果忽視了這一點(diǎn)那將是企業(yè)培訓(xùn)中的一大缺憾。
建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)
為確保培訓(xùn)的有效執(zhí)行，培訓(xùn)組織者必須改變將培訓(xùn)視為臨時(shí)性、隨意性、簡單化的工作的觀念，將員工培訓(xùn)放到人力資源管理的高度來理解，同企業(yè)的任何資源的管理一樣都必須有一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)作為培訓(xùn)實(shí)施的保證。包括培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)的制度、培訓(xùn)的計(jì)劃、員工訓(xùn)練的原則、辦法以及相應(yīng)的培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)教材、考核、評(píng)價(jià)的辦法等。
對(duì)培訓(xùn)執(zhí)行部門而言，他們除了負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織和控制之外，還應(yīng)該自身重視培訓(xùn)并搞好培訓(xùn)的營銷工作，即采取適當(dāng)?shù)拇胧┖捅匾男麄魇侄螤幦☆I(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視、其他部門管理者的配合以及提高員工對(duì)培訓(xùn)的興趣，為本企業(yè)的培訓(xùn)工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
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