這一兩年來，培訓行業(yè)如火如荼地發(fā)展。對需要培訓的企業(yè)來說，是個好消息：好課程、好講師越來越多。不過對培訓組織者而言，挑戰(zhàn)和壓力也越來越大。他們現(xiàn)在最大的難處不是沒有相應課程，而是不知該選哪一家。每一次新選擇，都帶有賭博性質(zhì)。
競越作為進入管理培訓行業(yè)最早的企業(yè)之一，特從培訓公司的角度為企業(yè)內(nèi)部培訓組織者提供以下選擇培訓供應商的參考條件：
q課程形式以研討、論壇還是切實的培訓？
目前各類"培訓"為名的會議非常之多，其實在相當程度上混淆了"培訓"一詞的真實含義。培訓的目的是影響人的行為發(fā)生改變。對企業(yè)員工來說，他們的行為改變將直接導致企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果，所以針對企業(yè)的培訓應針對學員行為的改變而設(shè)計、而實施。那就要求提供一個培訓時，必須：
· 知道企業(yè)需要的是什么樣的行為
· 此種行為將導致什么樣的結(jié)果
· 如何訓練才能達成此種行為的改變
前兩者需要企業(yè)與培訓公司一起投入時間和精力調(diào)查、探討、總結(jié)；而最后一點，就需要依靠培訓公司對于培訓的充分理解才能實施了。有以下幾個問題有助于培訓組織者了解講師是在課程中傳授理念，還是培訓技能：
l 有哪些技能點（learning Points）？（而不是觀念）
l 講師是怎么引導學員發(fā)現(xiàn)自己需要改進這種技能點的？（應是學員自己操作中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技能的不足，從而思考所得）
l 講師怎么使學員掌握這種技能點的？（有多少機會演練并體會其中益處）
l 是企業(yè)自有講師，還是以"特約"講師？
這點會對培訓選購者造成的影響是，"特約"講師與培訓公司的關(guān)系較為松散，因此不同的老師，課程質(zhì)量、授課風格就不太能依據(jù)過往的經(jīng)驗進行推斷。每請一位新老師，就需要從頭進行一輪"調(diào)查"。繁復度超過選擇培訓公司本身自有講師。
q 是獨立開發(fā)，還是專業(yè)研發(fā)機構(gòu)的授權(quán)課程？
國內(nèi)培訓行業(yè)歷經(jīng)六七年的發(fā)展，國內(nèi)講師也在此過程中同步成熟起來。除了授課水平越來越嫻熟，也有越來越多的講師能夠為某具體企業(yè)設(shè)計課程。但大家往往不滿足于此，逐步開始向外拓展，將自己獨立開發(fā)的課程包裝成"商品"出售，成為市場上普遍可見的培訓產(chǎn)品。但一旦走上這一步，這類課程的限制性就會凸顯出來。講師本人對這點再清楚不過了。
獨立開發(fā)課程的過程，行內(nèi)人都知道是"剪刀加漿糊"的典型過程。最大的特色可能就是聲稱的"貼近企業(yè)需要"，雖然這點特色的實際效果，就國內(nèi)講師的普遍水平而言令人有些擔心。至于其他方面，就和專業(yè)研發(fā)機構(gòu)的授權(quán)課程難以相提并論。
現(xiàn)在國內(nèi)口碑好、且長盛不衰的課程基本上全是國外公司研發(fā)多年并實踐多年的授權(quán)課程。這些課程最被國人置疑的一點，是其文化通用性，對此我們另有專文探討。這次先純粹從課程設(shè)計的技術(shù)角度先來談談獨立開發(fā)與專業(yè)研發(fā)課程之間的差距。歸結(jié)起來，有三方面：
1、 系統(tǒng)性：多年研發(fā)并已經(jīng)過多年傳授的課程，普遍符合非常合理的課程設(shè)計原則，是基于對成人學習原理的深入理解，設(shè)計出的有效學習過程，章節(jié)之間的內(nèi)在銜接、各種練習的深淺主次有著嚴密的內(nèi)在聯(lián)系。更重要的是，這類課程設(shè)計建立在對目標問題的透徹分析基礎(chǔ)上，提出的解決方案理論性與實踐性高度融合，而且歷經(jīng)數(shù)十年的更新、實踐、再更新、再實踐，對目標問題的把握已基本到了無懈可擊的地步。這一點，沒有系統(tǒng)的方法與工具，沒有一群人的智慧共享，非常難以實現(xiàn)。國內(nèi)目前的課程開發(fā)者對目標問題的把握度、對教育心理學的理解，與國外同行相比，尚需質(zhì)的飛躍。
2、 普適性：獨立開發(fā)的課程或多或少帶有開發(fā)者個人經(jīng)驗的痕跡，而個人經(jīng)驗的普適性永遠有限。在這一點上，國外的集體研發(fā)傳統(tǒng)及方法、經(jīng)驗上升為理論的傳統(tǒng)及方法，具備獨特的優(yōu)勢。專業(yè)課程由多個領(lǐng)域內(nèi)的專家與教育專家共同編制而成，把學習方式與課程結(jié)構(gòu)近乎完美地匹配，確保知識點為學員所內(nèi)化。
3、 專業(yè)講義：往往不僅專有學習手冊，更有附加價值相當高的課后閱讀手冊。這些講義及手冊，是整套課程價值的卓越體現(xiàn)，它們在工作場合的實用性及其價值，絕不亞于《新華字典》對小學生們的意義。
因此，國內(nèi)培訓行業(yè)的真正昌盛，還需這個行業(yè)的有志者們長期的投入與努力。
q 企業(yè)的品牌？
同樣的培訓課程因為受眾群體不同、因為企業(yè)現(xiàn)地現(xiàn)時所處的經(jīng)營形勢、管理機制不同，往往會造成各方對培訓效果的反饋情況難以保持完全一致。不過好的培訓公司，因為授課量大，接觸的企業(yè)多，解決的問題較廣博，講師經(jīng)驗相對豐富，課程質(zhì)量的穩(wěn)定性就較有保證。說句實話，講師的講課水平完全是靠反復練，練出來的。用一位培訓經(jīng)理的話來說，"價格高的公司講課質(zhì)量未必比價格低的就高出那個差價來，但有一點，價格低的培訓，講得好了是運氣，講得差了你也得自認倒霉。但價格高的培訓公司，無論怎樣，也差不到哪里去。有個基本保障在那里。所以我現(xiàn)在有個傾向，選擇貴一點的，品牌好一些的，錢是小事，不拿同事的時間、精力冒風險是大事。"
學錯的東西很難被糾正。我們都有這樣的體驗，比如小孩子學結(jié)巴，一旦學會了，再想改就得花大力氣。培訓也是一樣，一旦學員因為最初一兩次不太愉快的經(jīng)驗而對培訓本身形成偏見，則無論對其個人還是企業(yè)，都是一項巨大的損失。
q 有多少講師能上同一門課程？
越來越多企業(yè)意識到讓員工形成對企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營思路及操作方式的共識的重要性。為此，為同一或相似職能的員工同時安排同一主題的培訓往往具有非同一般的力量。眾多國際性公司采取這種做法，如伊萊克斯、華納糖果、阿斯特拉制藥等。如果貴公司企業(yè)規(guī)模大、同一或相似職能的員工較多，為了達到上述效果，需要同時分多班開課，那么培訓公司是否具備主持多班培訓的實力，就成為選擇培訓供應商時的一項制約因素。
在這種情況下，往往是擁有自有講師群的培訓公司會凸顯優(yōu)勢。
q 長期合作關(guān)系？
企業(yè)總是期望培訓課程越貼近自身的實際狀況越好，這種要求非常合理。真正建立了長期合作關(guān)系的培訓公司在這一點上常�？梢宰龅煤靡恍�。
講師在這個過程中，是重要的橋梁。長期與企業(yè)的不斷聯(lián)系，了解企業(yè)發(fā)展狀況，發(fā)現(xiàn)培訓需求的變化，關(guān)注培訓設(shè)計，調(diào)整課程內(nèi)容，持續(xù)進行評估與跟進，這些做法都使"熟"講師比"新"講師，更了解企業(yè)要什么。而且講師往往不僅跟培訓決策者，更可以跟受訓學員保持良好的溝通。這是保證在后續(xù)培訓中雙方獲得真正價值的基礎(chǔ)。
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