培訓(xùn)是通過指導(dǎo)活動獲取知識、提高技能、改進(jìn)態(tài)度的一個過程。培訓(xùn)的效果是以受訓(xùn)者工作表現(xiàn)的改進(jìn)來衡量的，即如果培訓(xùn)使人提高了技能、產(chǎn)生了稱心的態(tài)度，就可認(rèn)為是達(dá)到了效果。
培訓(xùn)的第一件事就是確定需求，但許多培訓(xùn)管理者忽略了這一環(huán)節(jié)的重要性。他們憑感覺，感覺到自己的企業(yè)和員工存在某些弱項(xiàng)，意識到培訓(xùn)的必要性，還沒有對需求做切實(shí)的分析，就開始與培訓(xùn)公司商討具體內(nèi)容及安排。這種做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。
哪些問題可通過培訓(xùn)來解決？
顯然，不是所有的管理和工作難題都可以通過培訓(xùn)解決，有時(shí)員工完全知道完成工作的正確方法，但仍不能付諸行動，培訓(xùn)顯然就不是解決這類問題的良方。
不妨通過以下過程逐步理清思路：
第一步，了解影響員工表現(xiàn)的因素通常有以下五項(xiàng)：
1. 缺乏對工作結(jié)果的及時(shí)反饋；
2.缺乏明確的職責(zé)分工；
3.缺乏獎勵；
4.缺乏充足信息；
5.缺乏知識。
第二步，進(jìn)行業(yè)績表現(xiàn)分析。這個分析的價(jià)值在于，把可通過培訓(xùn)解決的問題和其它需通過管理改善才能解決的問題區(qū)分開來。主要有以下兩種角度：
1、有哪些改變工作環(huán)境的方法，可以激勵員工渴望表現(xiàn)出色：建議考慮: 提高反饋／提供完整的管理系統(tǒng)／改善獎勵和激勵制度
2、有哪些最經(jīng)濟(jì)有效，能幫助員工達(dá)到理想業(yè)績表現(xiàn)的方法：建議考慮: 脫產(chǎn)培訓(xùn)／工作輔助工具／在職培訓(xùn)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的培訓(xùn)需求分析，才能夠真正有助于實(shí)事求是地應(yīng)用培訓(xùn)這一工具。
本文作者：WY
如何分析培訓(xùn)需求？
既然培訓(xùn)的目的是服務(wù)于組織和個人，使企業(yè)與個人共同成長，因此在分析需求時(shí)，要考慮組織和個人的需求及發(fā)展方向，解決他們的問題。
一、組織分析：企業(yè)的發(fā)展是通過人來實(shí)現(xiàn)的。培訓(xùn)就要使員工個人的發(fā)展符合企業(yè)發(fā)展的要求。隨著社會、經(jīng)濟(jì)、市場的不斷發(fā)展變化，企業(yè)需要不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和生產(chǎn)流程、制度及管理模式，員工也就因此需要不斷接受培訓(xùn)來適應(yīng)新的變化。
二、工作分析：即按照企業(yè)職務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的能力標(biāo)準(zhǔn)（職能標(biāo)準(zhǔn)），對各部門、各職務(wù)/崗位狀況，主要是對在崗員工及其工作能力、態(tài)度、績效等進(jìn)行比較分析。
目的在于確定員工是否勝任其崗位，進(jìn)而確定培訓(xùn)的需求結(jié)構(gòu)。很多人認(rèn)為通過"崗位職責(zé)描述"能夠詳盡了解崗位對人員的要求，但實(shí)際上這種描述一般只列出了最低要求，而且比較粗糙，對知識、技能和態(tài)度的描述不具體。隨著崗位職責(zé)、資格要求的不斷變化，其內(nèi)容是否得到了及時(shí)更新，特別對于有很多崗位的大企業(yè)，這也都還是一個問號。
所以，在進(jìn)行工作分析、確定培訓(xùn)需求時(shí)，培訓(xùn)人員不應(yīng)閉門造車。而是應(yīng)與員工的直接管理層、質(zhì)量控制部門及有關(guān)管理部門多接觸了解，共同制定出多方認(rèn)可的培訓(xùn)需求。
三、員工個體分析：我們在留用人員時(shí)，經(jīng)常說"一個蘿卜一個坑"。如果說"工作分析"明確了"坑"的指標(biāo)，那員工是否滿足這個"坑"的要求呢？首先是要正確安排適合的人到適合的崗位。另一種辦法就是通過培訓(xùn)，使員工滿足崗位要求。所以應(yīng)逐一對員工的工作過程、結(jié)果及態(tài)度進(jìn)行考核評價(jià)，尤其對那些關(guān)鍵工作、關(guān)鍵崗位的人員素質(zhì)進(jìn)行測評，以確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容和人員。
培訓(xùn)需求分析的開展方式：
培訓(xùn)需求分析應(yīng)由人力資源部門或培訓(xùn)部門（但有些企業(yè)的培訓(xùn)部門只有執(zhí)行培訓(xùn)的功能）組織展開。通常企業(yè)可以選擇以下各種方法對培訓(xùn)需求作出調(diào)查與預(yù)測：
1、 自我申報(bào)，即設(shè)立"自我申報(bào)參加教育培訓(xùn)制度"，讓員工闡明參加教育培訓(xùn)的理由與依據(jù)；
2、 人事考核，即依靠人事管理的考核結(jié)果分析確定教育培訓(xùn)的對象和內(nèi)容；
3、 人事檔案，即利用人事檔案，對人員情況及歷史狀況作出調(diào)查，確定教育培訓(xùn)的需求；
4、 人員素質(zhì)測評，即應(yīng)用一套標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)分析量表，對各類人員素質(zhì)進(jìn)行評估；根據(jù)評估結(jié)果，確定培訓(xùn)對象與內(nèi)容。
5、 此外，還有觀察法，面談法，典型調(diào)查法等等�！�
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