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別以為你得到了一個(gè)好差事。其實(shí)，當(dāng)大家揭開(kāi)新娘的紅蓋頭，從此過(guò)上柴米油鹽的日子后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)績(jī)效管理并不像他們之前聽(tīng)說(shuō)的那個(gè)金發(fā)碧眼的美人兒。這個(gè)新媳婦實(shí)在是個(gè)惹人厭煩又頭疼的女人，因?yàn)榇蠹颐刻觳荒茈S心所欲地安排自己的工作了，做什么都得有計(jì)劃，還得制定每項(xiàng)工作的目標(biāo)，她還得讓人力資源部或總裁辦這個(gè)娘家定期要求“丈夫們”填報(bào)很繁瑣的表格，檢查是否負(fù)責(zé)任地在按計(jì)劃過(guò)日子，如果哪位丈夫不幸沒(méi)有完成預(yù)期的任務(wù)指標(biāo)，還得扣工資，雖然做的好也會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，但這個(gè)獎(jiǎng)金多數(shù)情況下都只能夠塞牙縫，更加要命的是在媳婦們的管理下各位“丈夫”還得拿到一起去對(duì)比評(píng)估，一定要分個(gè)三六九等……于是大家就都開(kāi)始向你齊聲抱怨，還有強(qiáng)烈要求退婚的，大家的不滿直接導(dǎo)致你的上級(jí)和上上級(jí)對(duì)你工作能力的質(zhì)疑，也對(duì)這樁婚事是否真的“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”產(chǎn)生了疑問(wèn)。
如果你不幸遭遇了以上困境，那么，你也就從一個(gè)有著“績(jī)效管理專員”頭銜的先進(jìn)人物，搖身一變成了一個(gè)“得罪人的小倒霉蛋”。小倒霉蛋如何脫困？如何將績(jī)效管理在企業(yè)內(nèi)部成功地推行下去呢？以下就是本人總結(jié)的幾項(xiàng)在企業(yè)內(nèi)部為推行績(jī)效管理破冰的招數(shù)：
一、培養(yǎng)和鍛煉正確的認(rèn)知力
如果你是臨危受命，初出茅廬，那么首先就必須對(duì)績(jī)效的基本知識(shí)、理論要有個(gè)全面正確的認(rèn)知。沒(méi)有哪個(gè)大學(xué)單獨(dú)將績(jī)效管理作為一門(mén)專業(yè)課來(lái)講的，所以你就需要給自己選擇三、四本“教科書(shū)”精讀一下，《績(jī)效！績(jī)效！》（巴克沃）和《績(jī)效管理的魔方》（趙日磊）一西一中兩本寫(xiě)績(jī)效管理思想理論的書(shū)本人認(rèn)為是非常值得一讀的，另外可以根據(jù)自己在績(jī)效管理技術(shù)方面比較弱的方面選擇一到兩本實(shí)用類工具書(shū)。謹(jǐn)記多則不宜，而且一定要選“名門(mén)正派”的。
需要學(xué)習(xí)的第二項(xiàng)內(nèi)容就是熟悉你所在公司的各部門(mén)工作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將各部門(mén)的職責(zé)說(shuō)明書(shū)、公司每年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的內(nèi)容以及公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)盡快熟記下來(lái)，個(gè)人認(rèn)為是一個(gè)快速了解公司業(yè)務(wù)非常有用且必要的途徑。另外雖然人力資源部屬于行政職能部門(mén)，但作為績(jī)效專員就需要盡量的彌補(bǔ)在公司專業(yè)技術(shù)方面、市場(chǎng)方面欠缺的基本知識(shí)。
以上提到的兩點(diǎn)，其實(shí)比較簡(jiǎn)單，只要我們做個(gè)好學(xué)生就可以做到了，但這還不夠，我們更要鍛煉的是對(duì)自身角色的認(rèn)知：績(jī)效管理專員不僅僅是做績(jī)效管理工作的，不僅僅是人力資源部或綜合部的一員，也不僅僅是一名沒(méi)有管理頭銜的普通員工。
因?yàn)榭?jī)效管理在企業(yè)中的重量級(jí)地位，因?yàn)榭?jī)效管理本身對(duì)于企業(yè)和員工的巨大的影響力，這就決定了績(jī)效管理專員的角色的特殊性以及這種角色所賦予我們工作中應(yīng)該樹(shù)立的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，進(jìn)而需要我們必須站在更高的層面、更全局的角度對(duì)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀、對(duì)公司的戰(zhàn)略發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)層的管理方針和意圖進(jìn)行認(rèn)知。因此，看待績(jī)效管理涉及的方方面面的問(wèn)題以及矛盾，就不能簡(jiǎn)單的去歸結(jié)為績(jī)效管理的問(wèn)題，就不能只站在人力資源管理的角度來(lái)分析，更不能只考慮客戶、基層員工或者管理者單方面的意見(jiàn)及得失，如此這般，作為一名“小小”的績(jī)效管理專員所提供的建議、所做出的決策、所采取的方法才有了更客觀更廣泛更深刻的影響力。
二、四兩撥千斤，借力打力
善于運(yùn)用績(jī)效管理賦予的權(quán)利，以政策為盾，用制度說(shuō)話。因?yàn)榭?jī)效管理專員的職位低，顯然是說(shuō)了不聽(tīng)，說(shuō)了不算，如何讓績(jī)效管理制度推行下去，建章立制就非常必要了。所以一定要把公司的績(jī)效管理辦法、績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則或操作手冊(cè)寫(xiě)好，由公司一把手簽發(fā)下去，責(zé)成各單位、部門(mén)好好學(xué)習(xí)，并將績(jī)效管理的實(shí)施效果列為各級(jí)管理者的任職考察考核指標(biāo)之一，就會(huì)省了很多勁兒，也免了很多的口舌之爭(zhēng)，關(guān)鍵是能更有力地強(qiáng)行將績(jī)效管理體系推行下去。
制度、辦法發(fā)下去了，還有一項(xiàng)基礎(chǔ)工作是非常必要的，就是從職位管理入手，對(duì)現(xiàn)有職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行梳理，做好職位分析，對(duì)人崗匹配情況進(jìn)行重新的調(diào)整，如果你們公司剛剛做過(guò)這項(xiàng)工作，那恭喜你不用再勞神勞力了，但如果你所在的公司還沒(méi)有建立比較完整的職位管理體系，或者已經(jīng)3年以上沒(méi)有做過(guò)職位梳理和優(yōu)化工作了，就需要你來(lái)建議盡快啟動(dòng)這項(xiàng)工作，雖然工作很費(fèi)時(shí)、很艱巨，看似在做職位管理的事情，但對(duì)做好員工的績(jī)效管理工作卻意義重大。
都說(shuō)績(jī)效管理是“一把手”工程，公司的高層應(yīng)發(fā)揮自始至終的精神支柱的作用，所以爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)層的重視與支持是績(jī)效管理體系能否順利推行下去的關(guān)鍵所在，因此，在各種公司重大的會(huì)議上，在給領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備的講話稿中，或跟領(lǐng)導(dǎo)提議：在會(huì)議發(fā)言中表示對(duì)實(shí)施績(jī)效管理的支持，并對(duì)參會(huì)人員提出相關(guān)要求，借領(lǐng)導(dǎo)的影響力提升績(jī)效管理工作的影響力。
三、 化有形為無(wú)形，心中有而手中無(wú)
最上層的練級(jí)招數(shù)，當(dāng)然是軟功的修煉，通過(guò)諄諄善誘、潛移默化的推動(dòng)和影響，以促成績(jī)效管理體系的成功推行，在此，總結(jié)以下三點(diǎn)，希望能給同仁們一個(gè)參考。
理解并幫助員工改善績(jī)效管理的被動(dòng)處境，引導(dǎo)員工主動(dòng)地和他的上級(jí)溝通，提示員工關(guān)注自己的績(jī)效表現(xiàn)和績(jī)效評(píng)估結(jié)果，通過(guò)提高員工的主動(dòng)性，給管理者的一個(gè)反向作用力，由下而上推動(dòng)績(jī)效管理工作的實(shí)施。
通過(guò)涉足其他部門(mén)的相關(guān)管理工作，讓其參與到績(jī)效管理中來(lái)，一切涉及績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲等方面的制度政策出臺(tái)，一定要事前爭(zhēng)取其相關(guān)部門(mén)與你這名績(jī)效管理專員溝通，相關(guān)文件一定要經(jīng)你們?nèi)肆Y源部會(huì)簽，防止“多張皮”現(xiàn)象出現(xiàn)。
培訓(xùn)和宣貫是永遠(yuǎn)要做的，但其方式可以多種多樣，無(wú)孔不入：比如可以在公司電子郵件設(shè)置中把績(jī)效管理的定義作為一個(gè)簽名，這樣每當(dāng)你給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事發(fā)郵件時(shí)，就是一次告知；可以給所有領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)績(jī)效管理相關(guān)的有趣的書(shū)籍；邀請(qǐng)各級(jí)管理者親自為員工講授績(jī)效管理知識(shí)；把績(jī)效管理制度、摘要做成備忘便簽打印出來(lái)給分發(fā)給大家。
最后，推薦我曾在所服務(wù)的公司建立的兩個(gè)工具：一個(gè)是利用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)，創(chuàng)立了績(jī)效管理電子期刊，號(hào)召大家將看過(guò)的績(jī)效管理相關(guān)的好文章、工具、課件上傳，并開(kāi)辦了績(jī)效管理的BBS.第二個(gè)工具是“陽(yáng)光工作日志系統(tǒng)”，員工可以利用這個(gè)系統(tǒng)按日、按周填寫(xiě)日常的工作計(jì)劃和完成情況，本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事都能通過(guò)此平臺(tái)看到員工的日常工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)下屬工作進(jìn)行及時(shí)交辦，且能直接利用手機(jī)終端進(jìn)行在線處理。日志的使用，對(duì)員工日常工作進(jìn)行了細(xì)致記錄，培養(yǎng)了員工時(shí)間管理和計(jì)劃能力，特別對(duì)一直不好評(píng)估的職能部門(mén)員工的績(jī)效，提供了詳實(shí)的依據(jù)。
管理就是適應(yīng)，任何一個(gè)崗位的人都不可能有很寬松的環(huán)境，需要在各種約束中尋找一條向前走的路。我們的脫困之路雖不好走，但只要向前，定能達(dá)到我們期望的終點(diǎn)，祝愿所有從事績(jī)效管理工作的同仁們一路走好！
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