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培訓(xùn)工作方法：
一、培訓(xùn)流程
1、培訓(xùn)需求分析：人員本身素質(zhì)與崗位要求有差距；員工的態(tài)度；員工本身的知識(shí)（類似于教育性質(zhì)）；員工的技能、技術(shù)需提升。
2、培訓(xùn)需求的分析方法：試卷、面談、工作觀察法、核心人物訪談法。核心人物訪談法為重點(diǎn)的培訓(xùn)需求分析法：了解員工的期望、了解員工現(xiàn)在的知識(shí)水平、了解員工對(duì)培訓(xùn)的期望。
總結(jié)：哪些是可以通過培訓(xùn)解決問題的，哪些是通過培訓(xùn)解決不了的，而是需要廠規(guī)廠紀(jì)來約束的。
二、設(shè)定培訓(xùn)課程
1、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)與學(xué)員的本身工作相結(jié)合。
2、設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容：首先進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的收集，然后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容分類，最后再進(jìn)行合理的安排。
3、培訓(xùn)中用哪些方法進(jìn)行：采用各種培訓(xùn)的方法，要知道員工通過培訓(xùn)知道了什么，培訓(xùn)后的討論不能低于10分鐘。
三、如何實(shí)施培訓(xùn)
1、如何通知學(xué)員，需要做培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。
2、培訓(xùn)需要行政的支持：培訓(xùn)場地對(duì)學(xué)員投入度的影響非常大；培訓(xùn)需要足夠的空間。
3、講師要比學(xué)員早15分鐘到場。
4、 做好開場白5分鐘的講解。
5、 課程講解要做到活潑、生動(dòng)，能使學(xué)員全身心的投入。
6、 培訓(xùn)中，時(shí)刻要記住學(xué)員才是主角，時(shí)刻關(guān)注調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性
7、 每隔十分鐘或二十分鐘要有于每個(gè)學(xué)員眼對(duì)眼的交流（肢體語言）。
四、培訓(xùn)中如何提問，如何回答學(xué)員的問題。
1、 提問要簡單，起到拋磚引玉的效果。
2、 培訓(xùn)中每個(gè)一步驟都要有提問，針對(duì)性格不一的學(xué)員做不同的調(diào)整處理，不要總讓一個(gè)學(xué)員回答問題或問同一個(gè)問題。
3、 學(xué)員的問題讓其他的學(xué)員回答：重述提問的問題；征求其他學(xué)員的意見；總結(jié)各個(gè)學(xué)員的意見；再問，這樣您可以滿意了嗎？
五、培訓(xùn)的評(píng)估
培訓(xùn)界的語言：培訓(xùn)效果的評(píng)估，至今未有人能有準(zhǔn)備的量化評(píng)估。
評(píng)估方式：
1、 一級(jí)評(píng)估：課堂效果評(píng)估，只評(píng)估是否調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性，此類評(píng)估在課堂結(jié)束后的十分鐘內(nèi)做評(píng)估。
2、 二級(jí)評(píng)估：評(píng)估學(xué)員是否記住了培訓(xùn)的內(nèi)容，此項(xiàng)評(píng)估在課程結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行評(píng)估。
3、 三級(jí)評(píng)估：評(píng)估學(xué)員是否在實(shí)際工作中運(yùn)用了培訓(xùn)的內(nèi)容。此項(xiàng)評(píng)估是在培訓(xùn)前后做一個(gè)調(diào)查，再進(jìn)行比羅。
4、 四級(jí)評(píng)估：評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的效益，是否能花一元錢得到五元錢的回報(bào)。
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