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培訓工作方法：
一、培訓流程
1、培訓需求分析：人員本身素質(zhì)與崗位要求有差距；員工的態(tài)度；員工本身的知識（類似于教育性質(zhì)）；員工的技能、技術(shù)需提升。
2、培訓需求的分析方法：試卷、面談、工作觀察法、核心人物訪談法。核心人物訪談法為重點的培訓需求分析法：了解員工的期望、了解員工現(xiàn)在的知識水平、了解員工對培訓的期望。
總結(jié)：哪些是可以通過培訓解決問題的，哪些是通過培訓解決不了的，而是需要廠規(guī)廠紀來約束的。
二、設定培訓課程
1、設定培訓目標：目標與學員的本身工作相結(jié)合。
2、設定培訓內(nèi)容：首先進行培訓內(nèi)容的收集，然后對培訓內(nèi)容分類，最后再進行合理的安排。
3、培訓中用哪些方法進行：采用各種培訓的方法，要知道員工通過培訓知道了什么，培訓后的討論不能低于10分鐘。
三、如何實施培訓
1、如何通知學員，需要做培訓前的準備。
2、培訓需要行政的支持：培訓場地對學員投入度的影響非常大；培訓需要足夠的空間。
3、講師要比學員早15分鐘到場。
4、 做好開場白5分鐘的講解。
5、 課程講解要做到活潑、生動，能使學員全身心的投入。
6、 培訓中，時刻要記住學員才是主角，時刻關(guān)注調(diào)動學員的積極性
7、 每隔十分鐘或二十分鐘要有于每個學員眼對眼的交流（肢體語言）。
四、培訓中如何提問，如何回答學員的問題。
1、 提問要簡單，起到拋磚引玉的效果。
2、 培訓中每個一步驟都要有提問，針對性格不一的學員做不同的調(diào)整處理，不要總讓一個學員回答問題或問同一個問題。
3、 學員的問題讓其他的學員回答：重述提問的問題；征求其他學員的意見；總結(jié)各個學員的意見；再問，這樣您可以滿意了嗎？
五、培訓的評估
培訓界的語言：培訓效果的評估，至今未有人能有準備的量化評估。
評估方式：
1、 一級評估：課堂效果評估，只評估是否調(diào)動學員的參與性，此類評估在課堂結(jié)束后的十分鐘內(nèi)做評估。
2、 二級評估：評估學員是否記住了培訓的內(nèi)容，此項評估在課程結(jié)束后一周內(nèi)進行評估。
3、 三級評估：評估學員是否在實際工作中運用了培訓的內(nèi)容。此項評估是在培訓前后做一個調(diào)查，再進行比羅。
4、 四級評估：評估培訓對企業(yè)產(chǎn)生的效益，是否能花一元錢得到五元錢的回報。
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