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成思危先生在他的“新資本主義”學說中,提出了“社會資本”的概念,他認為,社會關(guān)系是最重要的一種資本,不要說國內(nèi)外有別,但有些事情,沒有關(guān)系還真辦不了。這種社會資本其實指的就是一個人的社會關(guān)系;這個關(guān)系包括個人的工作職位,也包括個人的親戚朋友,也包括個人的社會聲譽和影響力。整體上,一個人在社會中能得到多少資本和他的社會關(guān)系成正比。
人脈其實就是一種社會資本,是一個人通往財富、成功的入門票。兩百年前,胡雪巖因為擅于經(jīng)營人脈,而得以從一個倒夜壺的小差,翻身成為清朝的紅頂商人。三百年后的今天,檢視政界商界成功人物的成長軌跡,也都因為擁有一本雄厚的“人脈存折”,才有之后的輝煌的“成就存折”。
人脈資源不僅需要大力開發(fā),更重要的是需要耐心經(jīng)營,細心維護。

1.大數(shù)法則
全世界的人那么多,有60多億人口,哪些人可以作為自己的人脈關(guān)系呢?許多人都會提出這個問題。
首先,你必須有一個目標定位,然后決定找哪些類型的人,當這些都確定之后,就找一個簡單的方法并貫徹始終。這個方法不是別的,就是使用“大數(shù)法則”。什么是大數(shù)法則?大數(shù)法則又稱“大數(shù)定律”或“平均法則”,是概率論的主要法則之一。大數(shù)法則的精神實質(zhì)在于觀察的數(shù)量越大,預(yù)期損失率結(jié)果越穩(wěn)定,所以,大數(shù)法則是保險精算中確定費率的主要原則。
把大數(shù)法則用在人脈關(guān)系上,就是借用這個原則的精神實質(zhì):你結(jié)識的人數(shù)越多,預(yù)期成為你的朋友或至交的人數(shù)占你所結(jié)識的總?cè)藬?shù)的比例越穩(wěn)定。所以,在概率確定的情況下,你要做的工作就是結(jié)識更多的人,廣泛地收集人脈信息,有效地運用大數(shù)法則來推斷分析,評估你的人脈關(guān)系的進展以及存在的問題,從而制訂相應(yīng)的對策,不斷改進方法、廣結(jié)人緣。

法國億而富機油前總裁,每年總要立下志愿,與1000人交換名片,并跟其中的200人聯(lián)絡(luò),而且還要與其中的50人成為朋友。他遵循的就是大數(shù)法則。誰是你事業(yè)上的貴人?答案是每個人都可能成為你的貴人,貴人就在身邊,關(guān)鍵是你要有人脈資源經(jīng)營的意識,用心尋找,用心經(jīng)營。
人脈資源的經(jīng)營智慧要成大事,先要會做人;而會做人,即是善于在交往中積累人脈資源。若能做到圓通有術(shù),進退自如,上不得罪于達官貴人,下不失信于平民百姓,中不招妒于同行朋友,張馳有度,人脈大樹自然會枝繁葉茂。胡雪巖就是這樣一個人,因此在晚清混亂的局勢中能站穩(wěn)腳跟,在商業(yè)上紅極一時。縱觀胡雪巖的一生,其成功之處可歸結(jié)在為人處世上,他能在亂世之中方圓皆用、剛?cè)岵⑹,懂得如何管理人脈資源,并利用它為自己的商業(yè)鋪路。

2.二八原理
如果你的人脈資源十分豐富,建議你進行人脈資源數(shù)據(jù)庫管理。你可以在網(wǎng)上下載一個名片管理軟件,然后輸入相關(guān)數(shù)據(jù)。比如:姓名(中英文)、工作數(shù)據(jù)(公司部門與職稱)、地址(商務(wù)地址,住家地址,其它地址)、電話與傳真及行動電話、電子信箱(公司與個人永久信箱)、網(wǎng)址等,甚至還可以輸入更個人化的資料,如:ICQ、生日、昵稱、個人化稱謂、介紹人、統(tǒng)一編號等其它字段。

企業(yè)經(jīng)營管理中有一個著名的“二八”理論,通常的意義是說,在企業(yè)中20%的產(chǎn)品在創(chuàng)造著企業(yè)80%的利潤,20%的顧客為企業(yè)帶來80%的收入,20%的骨干在創(chuàng)造著80%的財富,80%的質(zhì)量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告訴我們,要抓住那些決定事物命運和本質(zhì)的關(guān)鍵的少數(shù)。
經(jīng)營人脈資源也是如此。也許,對你一生的前途命運起重大影響和決定作用的,也就是那么幾個重要人物,甚至只是一個人。所以,我們不能平均使用我們的時間、精力和資源,我們必須區(qū)別對待,我們必須對影響或可能影響我們前途和命運的20%的“貴人”另眼相看,我們必須在他們身上花費80%的時間、精力和資源。這是科學經(jīng)營人脈資源的原則,與我們的人品與道德是兩碼事。

3.深度經(jīng)營
名片是商務(wù)人士的必備溝通工具。但你是否對收到的名片進行了有效的管理呢?你是否有過這種情況:參加一次活動之后,名片收到了一大把,你往家里或辦公室里隨手一放,可是有一天,你急于尋找一位曾經(jīng)結(jié)識的朋友幫忙,東找西翻,就是找不到他留給你的名片和聯(lián)系方式。
不要小看了小小的名片,它可是你人脈管理中重要的資源。因此,對名片的管理十分必要。
首先,當你和他人在不同場合交換名片時,務(wù)必詳盡記錄與對方會面的人、事、時、地、物。交際活動結(jié)束后,應(yīng)回憶一下剛剛認識的重要人物,記住他們的姓名、企業(yè)、職務(wù)、行業(yè)等。第二天或過個兩三天,主動打電話或發(fā)個郵件,向?qū)Ψ奖硎窘Y(jié)識的喜悅,適當贊美對方的某個方面,或者回憶你們聚會的愉快細節(jié),讓對方加深對你的印象和了解。

其次,對名片進行分類管理。你可以按地域分類,比如按省份、城市,也可以按行業(yè)分類,還可以按人脈資源的性質(zhì)分類,比如同學、客戶、專家等。
第三,養(yǎng)成經(jīng)常翻看名片的習慣,工作的間隙翻一下你的名片檔案,給對方打一個問候的電話,發(fā)一個祝福的短信等,讓對方感覺到你的存在和對他的關(guān)心與尊重。
第四,定期對名片進行清理。將你手邊所有的名片與相關(guān)資源數(shù)據(jù)進行全面性整理,依照關(guān)聯(lián)性、重要性、長期互動與使用幾率、數(shù)據(jù)的完整性等因素,將它們分成三類,第一類是一定要長期保留的,第二類是不太確定但可以暫時保留的,第三類是確定不要的,將第三類銷毀處理。
根據(jù)不同層次的人脈資源分類,確定相應(yīng)的聯(lián)系、拜訪、聚會的頻次。但是,在常規(guī)的節(jié)假日或?qū)Ψ教厥獾娜兆樱ū热缟眨,你不妨打一個問候的電話、發(fā)一條祝福的短信,或寄上一張精致的賀卡。對于20%的關(guān)鍵少數(shù),你更要細心計劃并付諸實施。

 

 

 

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