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每個(gè)人的一生在退休之前基本上都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段,第一階段是天真爛漫的兒童時(shí)代,也可以叫做“自然人”階段,這時(shí)的我們童言無忌,隨心所欲,如果有一天我們不哭不鬧了,家里人就會(huì)摸摸我們的額頭看看是不是發(fā)燒生病了;第二階段是激情叛逆的學(xué)生時(shí)代,也可以叫做“學(xué)生人”時(shí)代,我們?cè)谙鄬?duì)寬松的環(huán)境里,指點(diǎn)江山,激揚(yáng)文字,滿腦子新奇的想法,盼望著做出一些讓別人刮目相看的事情來,還可以有限度地隨心所欲;第三階段是腳踏實(shí)地的職業(yè)時(shí)代,也可以叫做“職業(yè)人”、“單位人”時(shí)代,我們都是“籠子里的舞者”,扮演著不同的職業(yè)角色,擔(dān)負(fù)著不同的職業(yè)責(zé)任,這時(shí)我們似乎就不能再像以前那樣隨心所欲了。

職業(yè)角色要求我們必須要明白,在職業(yè)工作中,哪些是能做的,哪些是不能做的。要站有站相,坐有坐相,舉手投足,言談舉止,都要與你所從事的職業(yè)相吻合,否則,別人就會(huì)說你沒有教養(yǎng),不懂規(guī)矩,缺乏職業(yè)素質(zhì)。生活中我們可以喜形于色,可是,在工作中我們就要做到“喜形不能于色”,這要看職業(yè)和工作是否允許。 

運(yùn)籌帷幄的諸葛亮為什么整天鵝毛扇不離手?他并不是在扇風(fēng)涼快,這里有一個(gè)秘密和故事。 

據(jù)傳說,諸葛亮在向一個(gè)智者也就是他未來的老丈人討教天下大事的時(shí)候,這家主人有一個(gè)姑娘叫阿丑,別看她長得不好看,但卻是一個(gè)琴棋書畫、充滿智慧的女子,他們倆惺惺相惜,情投意合,就在諸葛亮要走出茅廬,實(shí)現(xiàn)他治國安邦的雄心抱負(fù)之時(shí),他們確定了一生的姻緣。臨別時(shí),阿丑把一把鵝毛扇送給了諸葛亮作為定情物,并囑咐說:“你以后是個(gè)干經(jīng)天緯地大事業(yè)的人,一定要注意自己的一言一行,不要隨意暴露自己的情緒,以免壞了大事。這把鵝毛扇一來可以提醒你,二來也可以用來遮擋一下你真實(shí)的自己!本瓦@樣,無論何時(shí)何地,諸葛亮總是手拿鵝毛扇,縱使內(nèi)心翻江倒海,但表面上他總是鎮(zhèn)定自若,舉重若輕!坝鹕染]巾,談笑間檣櫓灰飛煙滅!”諸葛亮跟隨劉備鞠躬盡瘁,決勝千里,實(shí)現(xiàn)了自己的職業(yè)理想和人生價(jià)值。 

作為新員工,一下子從學(xué)校來到了企業(yè)、單位里面,難免一時(shí)不適應(yīng),最容易發(fā)生角色不清和角色定位不當(dāng)?shù)那闆r。缺乏職業(yè)意識(shí),或者職業(yè)意識(shí)淡薄,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 

第一,不清楚角色要求。比如,一個(gè)剛剛上班的外科實(shí)習(xí)醫(yī)生,他的職業(yè)就是救死扶傷,為患者解除病痛。有一天,一個(gè)患者需要做手術(shù),這個(gè)患者第一次做手術(shù),心里很是害怕和恐懼,一是擔(dān)心手術(shù)是不是能夠成功,二是擔(dān)心手術(shù)會(huì)不會(huì)留下后遺癥,三是擔(dān)心手術(shù)會(huì)不會(huì)很痛。他眼巴巴地望著大夫,這時(shí),這個(gè)年輕的大夫滿臉憂郁地對(duì)他說:“哎呀,老大爺,你擔(dān)心害怕,其實(shí)我比你還擔(dān)心害怕呢,我剛畢業(yè),這個(gè)手術(shù)是我第一次做手術(shù),能不能成功我心里也沒有底兒,還是老天保佑吧!”當(dāng)然,可能沒有這樣的人,如果有,這這個(gè)大夫肯定不是一個(gè)合格的大夫,因?yàn)樗B自己的職業(yè)角色可以說什么、不可以說什么都不知道。那他會(huì)說:“就是這么回事呀,我這是實(shí)事求是!”如果因?yàn)閷?shí)事求是把病人嚇?biāo)懒,那?shí)事求是還有什么意義? 

第二,角色錯(cuò)位。最突出的表現(xiàn)就是家庭角色與工作角色、生活角色與職業(yè)角色混淆不清。比如,你在家里是獨(dú)生子女,父母都得順著你,寵著你,你說一不二,隨心所欲,但是,來到單位上班,你就得服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,與同事和睦相處。有一次,英國維多利亞女王在宴會(huì)中,不知因?yàn)槭裁磁c丈夫菲利普親王鬧了別扭,菲利普親王一氣之下回到了寢室。后來,維多利亞女王回來了,咚咚敲門,親王問:“誰?”她回答:“維多利亞女王!遍T不開。又敲門,親王問:“誰?”,她回答:“維多利亞!遍T不開。又敲門,親王問:“誰?”她說:“你的妻子!边@時(shí),門開了。你看,這就是家庭角色和職業(yè)角色的不同。 

第三,角色不當(dāng)位。角色不當(dāng)位的主要表現(xiàn)就是不知道自己是誰,天王老子第一他第二,不服從領(lǐng)導(dǎo),動(dòng)不動(dòng)使性子、撂挑子。什么是“當(dāng)位”?一個(gè)最通用的規(guī)則就是“君君臣臣,父父子子。”這句話應(yīng)該這樣來理解,就是說,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就要有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的樣子,給下屬做出表率;當(dāng)下屬的也要有當(dāng)下屬的樣子,服從工作安排,遵從領(lǐng)導(dǎo)指示,注意請(qǐng)示匯報(bào),不私下議論上司的是是非非,不對(duì)上司的工作指手劃腳,忠于職守,兢兢業(yè)業(yè),做好自己份內(nèi)的工作。這樣,上下之間各安其位,各司其職,秩序井然,有規(guī)有矩,相互關(guān)系和諧和睦,效率效果就會(huì)顯現(xiàn)出來。 

有一個(gè)剛上班的員工,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,有個(gè)電話打過來找老板,老板不在,那人說:老板回來后請(qǐng)他給我回個(gè)電話。幾天之后,老板把她叫到辦公室惡訓(xùn)了一通,問她為什么不匯報(bào)回電話的事,她委屈地說:忘了!老板說:“這么大的事你竟然忘了?那可是咱們公司的一個(gè)大客戶!人家等我的電話等了三天,我不打電話,人家想著咱們嫌這個(gè)定單太小,不感興趣,就讓別的公司做了,這可是公司一年來最大的定單啊!”回到前臺(tái),她趴在前臺(tái)上哭,主管說:“別哭了,以后注意就是了!彼蹨I汪汪地說:“我長這么大父母就沒有這樣對(duì)待過我!老板也是太過分了!”主管說:“這不是在你家!老板和父母不一樣,是老板給你發(fā)工資還是父母給你發(fā)工資?”她不哭了。 

第四,角色迷失。角色迷失主要是職業(yè)意識(shí)淡薄造成的。比如,會(huì)上不說,會(huì)下亂說;事不關(guān)己,高高掛起;用公家的資源辦自己的私事,上班打私人電話,網(wǎng)上聊天,炒股,公私不分;在顧客或者外人面前說自己單位的壞話,有意無意泄漏單位機(jī)密;工作情緒化,憑興趣、好惡干活兒,高興時(shí)一個(gè)樣,不高興時(shí)一個(gè)樣。 

以上種種現(xiàn)象,都是不職業(yè)的表現(xiàn)。長此以往,不知反省改正,將影響自己的職業(yè)進(jìn)步和職業(yè)前程。職業(yè)素養(yǎng)的最高境界,就是孔老夫子說的一句話:“隨心所欲而不逾距”。達(dá)到這樣的境界,我們就把自己和職業(yè)、自己和公司有機(jī)地融合為一體了,我們就從“必然王國”來到“自由王國”了,當(dāng)然,這需要我們持續(xù)不斷地磨煉自己,修煉自己。 

本文節(jié)選自我剛剛出版的《第一步:新員工職業(yè)化六大關(guān)鍵》一書。

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