每個(gè)人的一生在退休之前基本上都會經(jīng)歷三個(gè)階段，第一階段是天真爛漫的兒童時(shí)代，也可以叫做“自然人”階段，這時(shí)的我們童言無忌，隨心所欲，如果有一天我們不哭不鬧了，家里人就會摸摸我們的額頭看看是不是發(fā)燒生病了；第二階段是激情叛逆的學(xué)生時(shí)代，也可以叫做“學(xué)生人”時(shí)代，我們在相對寬松的環(huán)境里，指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字，滿腦子新奇的想法，盼望著做出一些讓別人刮目相看的事情來，還可以有限度地隨心所欲；第三階段是腳踏實(shí)地的職業(yè)時(shí)代，也可以叫做“職業(yè)人”、“單位人”時(shí)代，我們都是“籠子里的舞者”，扮演著不同的職業(yè)角色，擔(dān)負(fù)著不同的職業(yè)責(zé)任，這時(shí)我們似乎就不能再像以前那樣隨心所欲了。

職業(yè)角色要求我們必須要明白，在職業(yè)工作中，哪些是能做的，哪些是不能做的。要站有站相，坐有坐相，舉手投足，言談舉止，都要與你所從事的職業(yè)相吻合，否則，別人就會說你沒有教養(yǎng)，不懂規(guī)矩，缺乏職業(yè)素質(zhì)。生活中我們可以喜形于色，可是，在工作中我們就要做到“喜形不能于色”，這要看職業(yè)和工作是否允許。 

運(yùn)籌帷幄的諸葛亮為什么整天鵝毛扇不離手？他并不是在扇風(fēng)涼快，這里有一個(gè)秘密和故事。 

據(jù)傳說，諸葛亮在向一個(gè)智者也就是他未來的老丈人討教天下大事的時(shí)候，這家主人有一個(gè)姑娘叫阿丑，別看她長得不好看，但卻是一個(gè)琴棋書畫、充滿智慧的女子，他們倆惺惺相惜，情投意合，就在諸葛亮要走出茅廬，實(shí)現(xiàn)他治國安邦的雄心抱負(fù)之時(shí)，他們確定了一生的姻緣。臨別時(shí)，阿丑把一把鵝毛扇送給了諸葛亮作為定情物，并囑咐說：“你以后是個(gè)干經(jīng)天緯地大事業(yè)的人，一定要注意自己的一言一行，不要隨意暴露自己的情緒，以免壞了大事。這把鵝毛扇一來可以提醒你，二來也可以用來遮擋一下你真實(shí)的自己。”就這樣，無論何時(shí)何地，諸葛亮總是手拿鵝毛扇，縱使內(nèi)心翻江倒海，但表面上他總是鎮(zhèn)定自若，舉重若輕�！坝鹕染]巾，談笑間檣櫓灰飛煙滅！”諸葛亮跟隨劉備鞠躬盡瘁，決勝千里，實(shí)現(xiàn)了自己的職業(yè)理想和人生價(jià)值。 

作為新員工，一下子從學(xué)校來到了企業(yè)、單位里面，難免一時(shí)不適應(yīng)，最容易發(fā)生角色不清和角色定位不當(dāng)?shù)那闆r。缺乏職業(yè)意識，或者職業(yè)意識淡薄，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 

第一，不清楚角色要求。比如，一個(gè)剛剛上班的外科實(shí)習(xí)醫(yī)生，他的職業(yè)就是救死扶傷，為患者解除病痛。有一天，一個(gè)患者需要做手術(shù)，這個(gè)患者第一次做手術(shù)，心里很是害怕和恐懼，一是擔(dān)心手術(shù)是不是能夠成功，二是擔(dān)心手術(shù)會不會留下后遺癥，三是擔(dān)心手術(shù)會不會很痛。他眼巴巴地望著大夫，這時(shí)，這個(gè)年輕的大夫滿臉憂郁地對他說：“哎呀，老大爺，你擔(dān)心害怕，其實(shí)我比你還擔(dān)心害怕呢，我剛畢業(yè)，這個(gè)手術(shù)是我第一次做手術(shù)，能不能成功我心里也沒有底兒，還是老天保佑吧！”當(dāng)然，可能沒有這樣的人，如果有，這這個(gè)大夫肯定不是一個(gè)合格的大夫，因?yàn)樗�連自己的職業(yè)角色可以說什么、不可以說什么都不知道。那他會說：“就是這么回事呀，我這是實(shí)事求是��！”如果因?yàn)閷?shí)事求是把病人嚇?biāo)懒耍�那�?shí)事求是還有什么意義？ 

第二，角色錯(cuò)位。最突出的表現(xiàn)就是家庭角色與工作角色、生活角色與職業(yè)角色混淆不清。比如，你在家里是獨(dú)生子女，父母都得順著你，寵著你，你說一不二，隨心所欲，但是，來到單位上班，你就得服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，與同事和睦相處。有一次，英國維多利亞女王在宴會中，不知因?yàn)槭裁磁c丈夫菲利普親王鬧了別扭，菲利普親王一氣之下回到了寢室。后來，維多利亞女王回來了，咚咚敲門，親王問：“誰？”她回答：“維多利亞女王�！遍T不開。又敲門，親王問：“誰？”，她回答：“維多利亞�！遍T不開。又敲門，親王問：“誰？”她說：“你的妻子�！边@時(shí)，門開了。你看，這就是家庭角色和職業(yè)角色的不同。 

第三，角色不當(dāng)位。角色不當(dāng)位的主要表現(xiàn)就是不知道自己是誰，天王老子第一他第二，不服從領(lǐng)導(dǎo)，動不動使性子、撂挑子。什么是“當(dāng)位”？一個(gè)最通用的規(guī)則就是“君君臣臣，父父子子�！边@句話應(yīng)該這樣來理解，就是說，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就要有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的樣子，給下屬做出表率；當(dāng)下屬的也要有當(dāng)下屬的樣子，服從工作安排，遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，注意請示匯報(bào)，不私下議論上司的是是非非，不對上司的工作指手劃腳，忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己份內(nèi)的工作。這樣，上下之間各安其位，各司其職，秩序井然，有規(guī)有矩，相互關(guān)系和諧和睦，效率效果就會顯現(xiàn)出來。 

有一個(gè)剛上班的員工，負(fù)責(zé)前臺接待，有個(gè)電話打過來找老板，老板不在，那人說：老板回來后請他給我回個(gè)電話。幾天之后，老板把她叫到辦公室惡訓(xùn)了一通，問她為什么不匯報(bào)回電話的事，她委屈地說：忘了！老板說：“這么大的事你竟然忘了？那可是咱們公司的一個(gè)大客戶��！人家等我的電話等了三天，我不打電話，人家想著咱們嫌這個(gè)定單太小，不感興趣，就讓別的公司做了，這可是公司一年來最大的定單��！”回到前臺，她趴在前臺上哭，主管說：“別哭了，以后注意就是了�！彼�眼淚汪汪地說：“我長這么大父母就沒有這樣對待過我！老板也是太過分了！”主管說：“這不是在你家��！老板和父母不一樣，是老板給你發(fā)工資還是父母給你發(fā)工資？”她不哭了。 

第四，角色迷失。角色迷失主要是職業(yè)意識淡薄造成的。比如，會上不說，會下亂說；事不關(guān)己，高高掛起；用公家的資源辦自己的私事，上班打私人電話，網(wǎng)上聊天，炒股，公私不分；在顧客或者外人面前說自己單位的壞話，有意無意泄漏單位機(jī)密；工作情緒化，憑興趣、好惡干活兒，高興時(shí)一個(gè)樣，不高興時(shí)一個(gè)樣。 

以上種種現(xiàn)象，都是不職業(yè)的表現(xiàn)。長此以往，不知反省改正，將影響自己的職業(yè)進(jìn)步和職業(yè)前程。職業(yè)素養(yǎng)的最高境界，就是孔老夫子說的一句話：“隨心所欲而不逾距”。達(dá)到這樣的境界，我們就把自己和職業(yè)、自己和公司有機(jī)地融合為一體了，我們就從“必然王國”來到“自由王國”了，當(dāng)然，這需要我們持續(xù)不斷地磨煉自己，修煉自己。 

本文節(jié)選自我剛剛出版的《第一步：新員工職業(yè)化六大關(guān)鍵》一書。