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“A women、A wife、A mother、A professional”、“What we can offer”，惜字如金的介紹使現(xiàn)場掌聲不斷。極具計(jì)劃性地，她將會場氣氛推向高潮。
其實(shí)，在李佳怡（寶潔中國總裁）演講之前，來自寶潔中國和大中華區(qū)各部門的高管已經(jīng)輪番上陣，并在臺上竭己所能推介自己所掌管的事業(yè)部。他們用心良苦，甚至充滿功利：“請到我們部門來，我具備N多優(yōu)勢，我現(xiàn)在鄭重向你應(yīng)聘‘你的老板’這個(gè)職位！”
而臺下坐著的千余名“觀眾”對此有著足夠的“裁決權(quán)”。他們可以根據(jù)自己的喜好拒絕臺上任何一個(gè)老板。
顯然，“觀眾們”并非給一份“薪水不錯的工作”，就可以認(rèn)定自己已經(jīng)找到了“生命的價(jià)值”的普通學(xué)生。這些來自國內(nèi)頂尖學(xué)府的優(yōu)秀畢業(yè)生，正在抱著有點(diǎn)矛盾的心理觀看著臺上的“表演”。哪些高管在作秀，誰更具有幽默感，哪些環(huán)節(jié)落了俗套，包括整個(gè)活動組織得是否具有“巨頭風(fēng)范”，都統(tǒng)統(tǒng)逃不過他們挑剔的眼睛。
而事實(shí)上，這種“挑剔”從他們剛開始進(jìn)入今天的活動現(xiàn)場時(shí)就已經(jīng)開始了。他們的眼睛像刻錄機(jī)一樣，記錄下這場招聘盛會的“聲光色”。并且滴水不漏。他們要以“主人”的身份來發(fā)起一場雇主與未來雇員間“極富創(chuàng)新力”的革命。他們要對這個(gè)他們未來的“可能的雇主”，進(jìn)行一場苛刻的“面試”。
Tee：“他居然不是HR部門的”
Tee是個(gè)見過世面的人。雖然她學(xué)的是企業(yè)管理專業(yè)，但目前正在一家跨國公司的市場部門實(shí)習(xí)。參加“寶潔精英會”，最令她慶幸的是“終于有企業(yè)可以考慮應(yīng)聘者用一兩個(gè)小時(shí)擠公車時(shí)的感受，把會議地點(diǎn)選在院校附近了�！�
Tee很從容地提早來到“寶潔精英會”現(xiàn)場。在酒店大廳內(nèi)“P&G”易拉寶上“Where Your Dreams Come True！”字樣的指引下來到二層。在二層大廳入口的正對面，寶潔公司的迎賓臺一字排開。大會議場大門虛掩。整個(gè)候場廳彌漫著細(xì)若游絲的百合花的芳香，Tee能隱約聽到從會場里傳出的輕音樂。
現(xiàn)在，簽到的人并不多，也有同學(xué)散坐在旁邊沙發(fā)上。大家都比較放松，就像是來參加一個(gè)同學(xué)聚會。和Tee一樣，今天到會的人員均已通過了寶潔2007年校園招聘的“網(wǎng)申”，現(xiàn)在他們需要與寶潔的高層管理者一起完成招聘程序的第二步——“寶潔精英會”，即由寶潔各部門高管向他們介紹寶潔，并就這些問題進(jìn)行雙方互動。
寶潔的工作人員在有條不紊地忙碌著。他們都身著深色正裝，每個(gè)人的胸前都佩戴著“P&G”蝴蝶胸章。正式入場之前，Tee一直在旁邊的沙發(fā)上坐著。其間，曾有一位寶潔的工作人員來和她閑聊。Tee留意了一下，他胸前的蝴蝶胸章是藍(lán)色的。這位工作人員只是和Tee聊了一些“是否堵車”之類的話題。Tee當(dāng)然知道這種不疼不癢的聊天在大公司里被稱作“員工關(guān)懷”。
一會工夫，人多了起來。5個(gè)簽到通道上均有較長的排隊(duì)。站在排隊(duì)隊(duì)伍中，聽著大會議場內(nèi)傳出的逐漸“勁爆”起來的音樂，Tee的神經(jīng)開始興奮起來。
Tee入場時(shí)，大會議場內(nèi)已經(jīng)坐了很多人。Tee選了比較靠前的位子坐了下來。她打開放在座位上的大資料袋：里面除了寶潔的文字資料和一些產(chǎn)品外，還有一些可愛的零食。Tee向后面望過去，眼里黑壓壓地一片。直到現(xiàn)在，Tee才稍微感到緊張。她無法估計(jì)有多少人和自己競爭同一個(gè)職位。
坐在最前排的媒體席位和寶潔高管席位都統(tǒng)統(tǒng)坐滿了。還沒等Tee回過神，主持人就已經(jīng)在激昂而短促的音樂聲中，箭步走上臺去。
這位主持人正是候場時(shí)和Tee聊天的那個(gè)人。他用地道的英文做著自我介紹，他說他是今天這個(gè)“項(xiàng)目”的總負(fù)責(zé)人。然而，他并不就職于人力資源部門，他是北京寶潔技術(shù)有限公司個(gè)人清潔及護(hù)膚品研究發(fā)展部的經(jīng)理王小勇�！八尤徊皇亲鋈肆Y源的？”這讓Tee感到很意外。
相對于簡單的開場白，主持人似乎認(rèn)為如下問題更重要。他介紹道：“廁所分別設(shè)在會場兩側(cè)的中門處。在會場后面設(shè)有醫(yī)療點(diǎn)，如果你有任何不適可以找到會場內(nèi)任何一個(gè)帶有紫色蝴蝶胸章的同事尋求幫助。你們在出入會場時(shí)，注意腳下的電線和燈光架，因?yàn)闀䦂鲚^暗要小心被絆倒�！�
聽著主持人如上介紹，Tee雖然在極力克制，但她還是和現(xiàn)場的同學(xué)一起笑倒�！昂卣碌念伾焙汀皫奈恢谩�，這些令人忍俊不禁的“小意思”，讓Tee重新勾畫了寶潔這家快速消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)在自己心中的圖像。
而隨著這些圖像的慢慢成型，Tee也開始慢慢放松面部神經(jīng)，沉靜下來�！盀槭裁催@樣一個(gè)部門經(jīng)理會負(fù)責(zé)這樣一個(gè)項(xiàng)目？如果說他真正領(lǐng)會了人力資源部門的意圖，又是什么讓他愿意表現(xiàn)自己的細(xì)心周到？”沒有過多思考這些顯得“有點(diǎn)嚴(yán)肅的問題”的時(shí)間，Tee必須讓自己的思維跟上臺上的節(jié)奏。……
整個(gè)過程中，Tee用她的“刻錄機(jī)”仔細(xì)記錄了她參加此次“精英會”的心理體驗(yàn)，連臺上每一位寶潔高管幽默的話語都不曾漏過。也許過于感性，甚至?xí)云湃@至少會對一個(gè)即將走向社會的大學(xué)畢業(yè)生的擇業(yè)觀產(chǎn)生影響。
Tee的故事顯然還沒有講完，但或許在下面這個(gè)故事中，我們可以看到她接下來所要經(jīng)歷的境況中的一種可能。
陳宏：“我贏得并不輕松”
提交了“網(wǎng)申”之后，北京大學(xué)化學(xué)與分子工程學(xué)院本科畢業(yè)生陳宏很順利地接到了寶潔的筆試通知。
豐富的社團(tuán)活動經(jīng)歷是陳宏的優(yōu)勢，但他有些擔(dān)心這些優(yōu)勢不足以彌補(bǔ)他在“實(shí)習(xí)經(jīng)歷和研究背景缺乏”方面的硬傷。筆試之后陳宏很快進(jìn)入了“一面”程序�？磥�，“北大登山隊(duì)隊(duì)長”的頭銜確實(shí)為他帶來了幸運(yùn)。
坐在陳宏面前的是一名寶潔中方的技術(shù)經(jīng)理和一名來自寶潔荷蘭的HR.剛開始?xì)夥蘸茌p松，他們聊著無關(guān)緊要的話題。但緊接著，當(dāng)兩位面試官找到“興趣點(diǎn)”，就不斷地“刨根問底”起來。連續(xù)問了幾個(gè)“Why”之后，就要求陳宏“舉例說明”。面試結(jié)束后，雖然自己的表現(xiàn)還不錯，但陳宏還是覺得壓力很大。很顯然，真正的挑戰(zhàn)還沒有到來。
一個(gè)多月過去了，陳宏接到“終極面試”通知。他有10天的時(shí)間來做準(zhǔn)備，需要跨越自己“專業(yè)英文能力薄弱和科研經(jīng)驗(yàn)寥寥”的障礙，做出一個(gè)“細(xì)致而周密”的與專業(yè)相關(guān)的PPT講稿。
然而，10天后，當(dāng)陳宏帶著他的報(bào)告來到香格里拉飯店，寶潔公司似乎并不著急看他的報(bào)告。陳宏一到，他就和另外兩個(gè)來自武漢的“面友”一起，被一名工作人員拉去吃午飯。陳宏心里覺得蹊蹺，但飯吃到一半他就明白了這并不是普通的一頓飯，而是整個(gè)“項(xiàng)目”中的一個(gè)“程序”。吃飯期間，工作人員給這3個(gè)候選人講了一些面試的流程，并大大地鼓勵了他們，使這個(gè)午餐的氣氛很是“放松”。
“鴻門宴”之后，真正的“終極面試”才開始。在面試中，陳宏需要與兩個(gè)面試官進(jìn)行“1對2”的談話。有趣的是，上午的面試剛一結(jié)束，陳宏與其他兩位“面友”又被拉去吃飯。不同的是，這次陪同他們的是上午的面試官。吃飯期間，面試官會就一些細(xì)節(jié)問題與候選者溝通，決定他們是否進(jìn)入最后一輪面試。氣氛不錯，陳宏還陪面試官喝點(diǎn)了酒，他有種好的預(yù)感。
轉(zhuǎn)天早8點(diǎn)，陳宏被通知來到寶潔技術(shù)有限公司辦公所在的同方大廈5層。他被第一個(gè)邀請向另外兩位面試官講解他做的報(bào)告。報(bào)告做完后，面試官開始就技術(shù)細(xì)節(jié)問題發(fā)問。接著，面試官開始問陳宏關(guān)于登山的事情，陳宏被問道“你并沒有很好的研究背景而更愿意去搞一些社會活動，這說明你也許并沒有很好的研究能力，除非你能證明給我……”于是，陳宏談到了“平衡”問題。
雖然始終都在為自己捏著一把汗，但陳宏還是“熬”了過來，他感覺到了自己的“狼狽”。當(dāng)陳宏走出會議室，他看見和他同來的其中一個(gè)女生因?yàn)椤罢J(rèn)為自己發(fā)揮不好”在抹眼淚。
午飯后，陳宏來到8層去見“最后一個(gè)老板”。這位老板是位來自英國的優(yōu)雅女士，她介紹自己已在寶潔工作了22年。他們談?wù)摰脑掝}仍然具有針對性，不同的是，這次面試官不再問具體的技術(shù)細(xì)節(jié)，而是問了一些戰(zhàn)略層面的問題。之后，陳宏開始向面試官發(fā)問一些關(guān)于“你為什么可以在P&G呆這么久”，以及員工個(gè)人發(fā)展等問題，都得到了她詳細(xì)的回答�？粗@位老板饒有興趣地回答自己的問題，陳宏知道“大事成矣”。
很快，陳宏接到了寶潔的Offer.陳宏贏得了這場“馬拉松面試”，但他知道自己贏得并不輕松�，F(xiàn)在，陳宏是北京寶潔技術(shù)有限公司研發(fā)部門汰漬洗衣粉項(xiàng)目的技術(shù)人員。這個(gè)故事發(fā)生在3年前。
堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)”
在中國的大學(xué)生心目中，寶潔的校園招聘具有極高的知名度和號召力。其“宏大場面”和“奢華陣勢”，以及寶潔“面經(jīng)”（網(wǎng)絡(luò)語，意為面試經(jīng)驗(yàn)）都在學(xué)生中口耳相傳。
“寶潔每年都把大批優(yōu)秀學(xué)生引入公司進(jìn)行培養(yǎng)，使其成長為未來領(lǐng)導(dǎo)者，這就是寶潔的內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃。因?yàn)橐掷m(xù)吸引和保留價(jià)值觀一致的人才，所以才會進(jìn)行校園招聘……”大多數(shù)聽說過寶潔校園招聘的學(xué)生，基本上都能講出這番話，“相對于‘社會招聘’，寶潔希望更多地吸引‘白紙’�！�
在今年北京的“寶潔精英會”上，作為當(dāng)年通過校園招聘方式進(jìn)入寶潔的許友年，也講述了他所經(jīng)歷的校園招聘的故事：28年前，許友年的寶潔之旅從菲律賓開始。在之后，他曾轉(zhuǎn)戰(zhàn)辛辛納提、臺灣和日本。并在去年8月來到北京，擔(dān)任北京寶潔技術(shù)有限公司總經(jīng)理。在許友年28年的職業(yè)生涯中，他在寶潔不同部門工作過，嘗試了不同產(chǎn)品的研發(fā)類別。他曾多次在“終極面試”中與候選者做類似的分享：“機(jī)會、培訓(xùn)，以及寶潔尊重人、善待人的文化，就是讓我始終保持工作激情，并堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新的原因�！�
與北京會場同步，在“寶潔精英會”成都會場上，寶潔（中國）有限公司大中華區(qū)人力資源部副總監(jiān)翟玉燕，也在做著與許友年類似的事情。
作為寶潔“內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃”的執(zhí)行者，翟玉燕也與臺下的大學(xué)生一樣，同是寶潔“內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃”的“當(dāng)事者”。也許14年前，當(dāng)她過關(guān)斬將進(jìn)入寶潔時(shí)，并不能預(yù)見“自己的將來”，但當(dāng)她從一名普通畢業(yè)生，經(jīng)過數(shù)次職位的變更，直到成為今天寶潔大中華區(qū)人力資源部副總監(jiān)，也許她更能理解寶潔堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃”的價(jià)值。
在翟玉燕看來，雖然“內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃”已經(jīng)延續(xù)多年，但其實(shí)質(zhì)一直沒有變，不斷變化的只是招聘的流程和形式。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)才能、信任、主人翁精神、積極求勝和誠實(shí)正直等“縹緲之物”，已經(jīng)在寶潔整個(gè)校園招聘流程和細(xì)節(jié)中得到了量化。
比如，寶潔在選拔大學(xué)生時(shí)引入了勝任力模型。當(dāng)那些優(yōu)秀的大學(xué)生經(jīng)歷了這套縝密系統(tǒng)的考查后，他們的得分已經(jīng)顯而易見。整合數(shù)據(jù)能力、決策判斷和創(chuàng)新能力，是對應(yīng)聘者思維方面的測試；領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)發(fā)展能力和人際關(guān)系處理等，則是對應(yīng)聘者個(gè)人能力的測試；此外，還有對應(yīng)聘者適應(yīng)快速變化的環(huán)境、協(xié)作與紀(jì)律性等能力要素的考量。如此這般下來，寶潔已讓任何一個(gè)優(yōu)秀者“無處可逃”。
既然校園招聘是寶潔“內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃”的開始，因此為保證“第一步的成功”，將校園招聘打造得如此“奢華”也就容易理解了。當(dāng)然，接下來一定還有第二步、第三步，寶潔還要對“優(yōu)秀者進(jìn)入公司以后將面臨什么”等問題給出解決辦法。這將是另一個(gè)有趣的話題。
寶潔公司招聘特點(diǎn)：
●人力資源部配合其他部門去招聘。用人部門親自來選人，而非人力資源部作為代理來選人才。
●科學(xué)的評估體系。改變了招人“看證書、憑印象”的表面考核制度，從深層次多方位考核應(yīng)聘人，以事實(shí)為依據(jù)來考核應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。
●富有溫情的“招聘后期溝通”。擴(kuò)展了傳統(tǒng)意義上的招聘過程，讓錄取者在進(jìn)入公司之前迅速建立對公司的認(rèn)同感，從而使其更好地融入公司文化。
寶潔公司校園招聘流程：
第一階段：網(wǎng)上申請。與校園宣講會同時(shí)進(jìn)行，所有應(yīng)聘者遞交簡歷均需通過網(wǎng)上申請才能得以提交。寶潔公司根據(jù)勝任模型的要求，讓申請者回答一些問題，并在網(wǎng)上設(shè)計(jì)一定的程序，由系統(tǒng)自動打分。然后，根據(jù)評分篩選出相對符合要求的人參加筆試。
第二階段：通過網(wǎng)上測試后，進(jìn)入筆試階段。包括英語測試和處理問題能力測試。
第三階段：初次面試。一位面試經(jīng)理對一個(gè)求職者面試，一般都用中文進(jìn)行。側(cè)重于對學(xué)生整體的認(rèn)識。
第四階段：最終面試。時(shí)間較長，程序較為復(fù)雜。目的是對學(xué)生有更加全面的認(rèn)識。
第五階段：發(fā)放錄取通知函。一旦成為寶潔決定錄用的畢業(yè)生，在學(xué)生尚未正式入職前約半年時(shí)間里，人力資源部將派1名專門員工進(jìn)行跟蹤服務(wù)，定期與錄用人員保持溝通和聯(lián)系，把他當(dāng)成自己的同事來關(guān)懷照顧。
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