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■工作量似乎永遠(yuǎn)是個(gè)被動(dòng)的話題——被安排、被考核。不能否認(rèn)，其中也確有不合理甚至不公平之處。但如何在工作量中尋找自己的位置，如何從簡單的工作中獲得經(jīng)驗(yàn)，考驗(yàn)的是每個(gè)人的智慧。
■不必羨慕那種看起來或簡單或輕松的工作狀態(tài)，除了少數(shù)極具天分的人，他們今天的游刃有余都是昨天的疲于奔命、狼狽不堪換來的，經(jīng)驗(yàn)加上悟性給了他們的職場生涯更多的含金量。
一個(gè)門診大夫每天看80個(gè)病人是多是少？一個(gè)中學(xué)教師每周20課時(shí)的工作量是否飽和？一個(gè)記者每月發(fā)稿1萬字算不算勤奮？
對(duì)于這些問題，如果僅僅憑借日常生活經(jīng)驗(yàn)，相信大多數(shù)人很難作出判斷。我國勞動(dòng)法明確規(guī)定了日工作時(shí)間為8小時(shí)，但對(duì)于工作量卻沒有具體說明。換句話說，在單位時(shí)間里，勞動(dòng)者究竟應(yīng)該達(dá)到怎樣的勞動(dòng)強(qiáng)度，既無法用某個(gè)特定方法來衡量，也沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
即便如此，工作量仍然算得上是職場中的敏感詞之一。我們對(duì)工作量又愛又怕，不僅因?yàn)樗苯雨P(guān)系到績效考核和收入，反映著每個(gè)人在辦公室里的位置，更因?yàn)槲覀兛梢詮闹蝎@得正向的能量。
板凳隊(duì)員：渴望增加工作的含金量
同樣的任務(wù)，即便工程再浩大，如果眼看著別人能順利完工，而你累得半死卻仍然遲遲沒有進(jìn)展，換做誰都難免懷疑自己在什么地方出了問題，而不是質(zhì)疑工作量的安排是否得當(dāng)。同等的時(shí)間，你被分到一項(xiàng)不算太難搞定的任務(wù)，此時(shí)如果發(fā)現(xiàn)其他人的任務(wù)更輕松，相信你一定會(huì)真心覺得自己簡直是太辛苦了。
所以，很多時(shí)候，工作量來自與周圍人的比較。
籠統(tǒng)來說，大多數(shù)人都希望自己在職場中盡可能少些麻煩多些回報(bào)，這是人之常情。但有時(shí)候情況卻沒那么簡單。設(shè)想一下，如果上司給你定下的工作量比辦公室里的其他人都要低，人家那邊忙得四腳朝天，而你卻恨不得每天吃過午飯就泡在網(wǎng)上混時(shí)間，這樣的日子倒是過得清閑了，恐怕更大的不安會(huì)時(shí)時(shí)籠罩在心頭：為什么會(huì)這樣？難道領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)疑我的能力？
一個(gè)在雜志社工作的朋友抱怨說，每周的選題會(huì)幾乎成了她的夢(mèng)魘。大家七嘴八舌地討論過后，主編會(huì)把每個(gè)確定的選題分配下去，責(zé)任到人。每次的結(jié)果都如出一轍，重點(diǎn)選題總是被分給固定的幾個(gè)最受器重的記者，而我這個(gè)朋友則屢屢被安排去當(dāng)邊角料——查查背景資料，聯(lián)系一下專家，回復(fù)幾封讀者來信。有一次，她摩拳擦掌地準(zhǔn)備了一個(gè)大選題，也早早做好了功課，但即便如此，主編還是硬生生地把這個(gè)題目拿給了別人。理由很簡答：這是個(gè)好選題，不容有閃失。
就像坐在球場邊的替補(bǔ)。雖然同為球隊(duì)一分子，穿著一樣的隊(duì)服，但是當(dāng)主力球員在比賽中跟對(duì)手硬碰硬的時(shí)候，板凳隊(duì)員卻只能坐在一旁干瞪眼，充其量也不過是在垃圾時(shí)間里上去比畫兩下，無礙大局。
在大多數(shù)人眼里，預(yù)期低意味著不受重視，不受重視意味著可有可無——這個(gè)邏輯鏈挑戰(zhàn)的是飯碗，更是尊嚴(yán)。于是，每一個(gè)板凳隊(duì)員都在渴望出場時(shí)間，它與收入無關(guān)，只是想證明自己能做到和別人一樣，甚至更好。所以，對(duì)那些被閑置的職場人士來說，最盼望的或許就是增加工作的含金量，是老板能放心地在他們肩膀上多壓幾斤擔(dān)子。
孤膽英雄：憑什么能者就要多勞
還有一類人是辦公室里的壯勞力。只要他們?cè)趫觯切┘m纏不清的合同糾紛，那些刁蠻多事的客戶代表，那些冗長枯燥的文案報(bào)告，似乎總能輕易搞定。無論是上司還是同事，遇到棘手問題時(shí)，大家的第一反應(yīng)就是交給他處理——而這，早已經(jīng)成了習(xí)慣。
就像我的同學(xué)小Z。即便是被公司獎(jiǎng)勵(lì)去郊區(qū)度假，三天的好時(shí)光剛剛開了個(gè)頭，她就被領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)電話召喚了回去：快來，非你不可。
同樣是起草公文，別人吭哧了兩三天弄出來的東西送到上司那里，幾下子就被改成了大花臉，幾乎要另起爐灶；而同樣的任務(wù)交給小Z，只需要半天時(shí)間，總能寫得條理清晰、文從字順。領(lǐng)導(dǎo)很快養(yǎng)成習(xí)慣，事情優(yōu)先交給小Z，她實(shí)在忙不過來了，再分配給其他人。
當(dāng)然，其他人也樂得清閑——他們是辦公室里的絕大多數(shù)，代表著平均工作量和最常規(guī)的業(yè)務(wù)水平。
小Z成了孤膽英雄�？鄻凡痪鶐淼牟黄胶鉂u漸取代了能力上的優(yōu)越感，那種被重視的感覺也成了一種負(fù)擔(dān)�！白龅煤�、做得快是錯(cuò)嗎？”她不明白，憑什么能者就要多勞？
從結(jié)果上看，讓能力強(qiáng)的員工多替其他人分擔(dān)一些工作，確實(shí)是提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績水平的最簡單有效的方式。在那些期待團(tuán)隊(duì)總分最大化的領(lǐng)導(dǎo)看來，既然存在那么一種人，他們?cè)谙嗤瑫r(shí)間里可以比別人做得更多，或者同樣一件事可以比別人做得更好，那么把這種人的能力發(fā)揮到極致，才算是達(dá)到了人力資源的最佳配置。
還有一種領(lǐng)導(dǎo)是看重過程的，他們衡量工作量的方式是一個(gè)人的時(shí)間有沒有被填滿。你希望速戰(zhàn)速?zèng)Q，因?yàn)閯e人花在一件事的時(shí)間足夠你完成三件，而多出來的時(shí)間可以自由支配�？墒�，上司們看到的客觀效果卻是，別人的日程全部排滿工作，而你卻有三分之二的時(shí)間閑著。如果身處這樣一種企業(yè)文化之中，開足馬力工作決不是一個(gè)好策略。因?yàn)榧幢銓?shí)際上你完成的工作量足有其他人的三倍，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們眼里，你只不過是做了分內(nèi)的事情。
從無數(shù)次小打小鬧中獲得經(jīng)驗(yàn)
工作量似乎永遠(yuǎn)是個(gè)被動(dòng)的話題——被安排、被考核。不能否認(rèn)，其中也確有不合理甚至不公平之處。但如何在工作量中尋找到自己的位置，如何從簡單的工作中獲得經(jīng)驗(yàn)，考驗(yàn)的是每個(gè)人的智慧。
聽過一位風(fēng)光無限的投資界大拿講他的辛酸往事。20年前他還是某證券公司的客戶經(jīng)理，每天的工作除了手把手地幫助投資者開設(shè)賬戶之外，就是接各種電話：有咨詢自己適不適合炒股的，有請(qǐng)他分析某只股票行情的，有讓他提供投資建議的，有向他求證某個(gè)小道消息是否屬實(shí)的。那陣子，這個(gè)年輕的客戶經(jīng)理每天接電話接得頭暈?zāi)X漲，上班時(shí)間嚴(yán)重碎片化，只有等到夜深人靜的時(shí)候才能靜下心來查查資料，研究一下上市公司的季報(bào)、年報(bào)。
其實(shí)，無論你從事的是何種工作，情況大多如此。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)有限，新人們往往會(huì)被安排做一些難度不大的常規(guī)工作。這類工作瑣碎、龐雜，需要不斷地重復(fù)，甚至價(jià)值感不高。這就是工作量對(duì)新人的要求，但也正是從無數(shù)次重復(fù)的簡單勞動(dòng)中，菜鳥們開闊了眼界，獲得了經(jīng)驗(yàn)，積累了能力與勇氣。
經(jīng)過無數(shù)歷練之后，原來整天為雞零狗碎的事情奔忙的證券公司客戶經(jīng)理，如今成了一位投資分析師。憑著獨(dú)到的眼光和精準(zhǔn)的判斷，他牢牢抓住了幾波行情，大獲全勝，甚至擁有了自己的“粉絲”�；叵氘�(dāng)年掙扎在工作量上的日子，他心懷感激，因?yàn)檎悄菚r(shí)接觸的無數(shù)個(gè)人和無數(shù)件事，才讓他從書本理論上走出來，在一次次看似小打小鬧的實(shí)際操作中，磨礪心性，提高能力。
游刃有余都是狼狽不堪換來的
在談到工作量時(shí)，人們往往會(huì)同時(shí)在兩個(gè)維度上作出評(píng)價(jià)：數(shù)量和質(zhì)量。換句話說，合理的工作量統(tǒng)計(jì)除了要考慮“做了多少”之外，還要具體分析“做了什么”。因?yàn)楣ぷ鞯膹?fù)雜程度是有差別的，如果單純用數(shù)量一個(gè)指標(biāo)來衡量，難免有失偏頗。
于是，當(dāng)我們引入“質(zhì)量”這個(gè)維度來探討工作量的問題時(shí)，事情開始發(fā)生變化了。
舉個(gè)例子：剛剛?cè)肼毜目蛻舸砻刻煸趯懽謽抢锇ぜ野羟瞄T開發(fā)客戶資源，而銷售總監(jiān)坐在辦公室里撥幾個(gè)電話就能搞定一個(gè)大單。你能判斷他們誰的工作量更高？
作為熟手在工作量上最直接的體現(xiàn)就是，需要完成少而精的那部分工作——這類工作最需要的是經(jīng)驗(yàn)和判斷，雖然看上去勞動(dòng)量并不大。
比如，助理們熬了幾夜趕出了一份報(bào)告，上面清晰地列出可供選擇的方案一二三四，以及每種選擇背后的利益和風(fēng)險(xiǎn)。而此時(shí)部門經(jīng)理需要做的則是，從這幾頁A4紙中獲得信息，并作出最終的判斷。學(xué)界也是如此。學(xué)生時(shí)代我曾參與過一項(xiàng)全國大型社會(huì)調(diào)查，上萬份問卷需要抽樣、寄送、回收、錄入。前前后后一個(gè)多月時(shí)間，只要沒有課，全班同學(xué)就被拉去干活。當(dāng)我們把1萬份數(shù)據(jù)整理好之后，老師們則開始進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成結(jié)論并撰寫調(diào)查報(bào)告。
就像一座金字塔，絕大多數(shù)人在做塔基，也一定有人脫穎而出成為塔尖。仔細(xì)分析一下目前的工作量構(gòu)成，你就依稀能看到自己在辦公室里所處的位置。
其實(shí)，在職場中，無論你面臨的工作量以何種形式體現(xiàn)，這都不重要，關(guān)鍵的是你要認(rèn)清自己。不必羨慕那種看起來或簡單或輕松的工作狀態(tài)，除了少數(shù)極具天分的人之外，他們今天的游刃有余都是昨天的疲于奔命、狼狽不堪換來的，經(jīng)驗(yàn)加上悟性讓他們的職場生涯更具含金量。同樣，也不要漠視那些忙忙碌碌沒有頭緒的人，大多數(shù)人都是從這個(gè)階段走過來的，熱愛而不是敷衍，想做好而不只是做到，積累經(jīng)驗(yàn)而不是做一天和尚撞一天鐘，在專業(yè)上注重可持續(xù)發(fā)展而不是淺嘗輒止，工作量不僅嚇不倒、難不倒你，還會(huì)在職場的跑道上給你以更強(qiáng)的助力。
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