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每到年終，企業(yè)都要做總結(jié)，無(wú)論是公司還是部門亦或個(gè)人，都少不了企業(yè)年度總結(jié)�？偨Y(jié)是為了回顧成績(jī)、檢討過去，為過往的一年定上一個(gè)調(diào)門、畫上一個(gè)句號(hào)，為繼往開來的一年打下一個(gè)基礎(chǔ)、做好一個(gè)準(zhǔn)備。企業(yè)年度總結(jié)總結(jié)需要注意以下事項(xiàng)。
一、總結(jié)的順序
企業(yè)年度總結(jié)不是全公司上下一聲命令、各自為政、人人齊動(dòng)手、像大躍進(jìn)一樣在限定的時(shí)間段內(nèi)完成，而應(yīng)該是在進(jìn)行年度總結(jié)之前，公司召開動(dòng)員大會(huì)，將任務(wù)部署的同時(shí)提出相關(guān)要求，按照一宏觀、二微觀、三宏觀的順序操作。第一個(gè)宏觀是指在要求下，公司老總、部門老總、個(gè)人就可以同時(shí)構(gòu)思自己的大綱，微觀就是從上到下的公司所有人做自己個(gè)人的年度工作總結(jié)，第二個(gè)宏觀就是從下往上，即從個(gè)人到部門、從部門到中心、從中心到公司的順序進(jìn)行總結(jié)。這是因?yàn)�，沒有標(biāo)準(zhǔn)要求，總結(jié)就會(huì)五花八門，沒有個(gè)人總結(jié)部門總結(jié)、中心總結(jié)和公司總結(jié)，就會(huì)變成部門和公司領(lǐng)頭的事情，會(huì)變得沒有參考依據(jù)，會(huì)變成空中樓閣的杜撰。有了這個(gè)順序，大家都知道，所有更高一個(gè)層面的總結(jié)都是對(duì)其屬下的所有人的工作總結(jié)，企業(yè)年度總結(jié)不是總經(jīng)理個(gè)人年度工作的總結(jié)，而是全體公司員工年度工作業(yè)績(jī)和問題的總結(jié)。
二、公司層面的總結(jié)
企業(yè)年度總結(jié)是總經(jīng)理交給董事會(huì)/董事長(zhǎng)的年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告，是反映一個(gè)公司年度的全面工作狀況，比中心、部門和個(gè)人的總結(jié)要重要得多，盡管在細(xì)節(jié)上會(huì)跟中心、部門和個(gè)人的總結(jié)的要求差不多，但內(nèi)容的全面性與側(cè)重點(diǎn)會(huì)有質(zhì)的不同。談以上總結(jié)，要以經(jīng)營(yíng)結(jié)果為導(dǎo)向，要以事實(shí)為依據(jù)要數(shù)字化、圖表化、邏輯化表達(dá)，要對(duì)比年初的計(jì)劃出百分比，要尊重客觀投資與經(jīng)營(yíng)環(huán)境現(xiàn)實(shí)。
公司年度總結(jié)不僅要談數(shù)字和結(jié)果，還要分析經(jīng)營(yíng)過程，比如全面經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的改善狀況較上一年度比較、年初和年中的重大決策方針的執(zhí)行與問題點(diǎn)；還要進(jìn)行橫向與縱向的對(duì)比分析。企業(yè)年度總結(jié)thldl.org.cn既要肯定成績(jī)又要發(fā)現(xiàn)問題，既要記錄值得表?yè)P(yáng)的重大事件和人物又要對(duì)觸犯高壓線的行為進(jìn)行批評(píng)警示，既要檢討過失又要表現(xiàn)成長(zhǎng)收獲，既要總結(jié)過去又要部署將來。
需要注意的是，企業(yè)年度總結(jié)是否通過與工作業(yè)績(jī)是否通過不是一回事，盡管都需要董事會(huì)/董事長(zhǎng)做出相關(guān)結(jié)論，但前者是指報(bào)告的內(nèi)容及方式是不是全面、數(shù)據(jù)是否客觀真實(shí)、認(rèn)知態(tài)度是否端正及檢討是否深刻準(zhǔn)確，后者是指總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)的年度成績(jī)是不是可以通過驗(yàn)收。
三、格式上要注意
無(wú)論是公司級(jí)報(bào)告，還是中心/部門報(bào)告、個(gè)人報(bào)告，企業(yè)年度總結(jié)都需要注意書寫格式，常見的格式包括標(biāo)題、正文、署名和日期三個(gè)部分。
標(biāo)題包括單位名稱、時(shí)間和內(nèi)容，如“關(guān)于某某公司2010年度全面經(jīng)營(yíng)總結(jié)的報(bào)告”、“關(guān)于人力行政中心2010年度工作總結(jié)的報(bào)告”等；報(bào)告中可以有子專題報(bào)告，子標(biāo)題要寫清楚內(nèi)容，如“人力資源工作總結(jié)”、“信息化建設(shè)工作的問題”等；接下來就是正文，企業(yè)年度總結(jié)正文包括四個(gè)部分；最后，要有署名和注明日期，即要寫上單位/部門/個(gè)人全稱及完整的年、月、日。
四、忌諱上要注意
全年工作方方面面，大小事情很多無(wú)需事無(wú)俱巨細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。企業(yè)年度總結(jié)重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。特別要注意用事實(shí)和數(shù)字說話，數(shù)據(jù)要能夠演繹并且能對(duì)得上分總計(jì)算，做到有理有據(jù)。
忌諱成績(jī)注水，要做到實(shí)事求是。企業(yè)年度總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來總結(jié)，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門造車。
忌諱簡(jiǎn)單羅列，要依事說理。企業(yè)年度總結(jié)不是簡(jiǎn)單地把工作量進(jìn)行羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識(shí)所做的工作，要通過對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)意義，對(duì)他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的、不完整的也是毫無(wú)價(jià)值的。
忌諱回避問題，要一分為二、敢于批判自己、正視自己的問題�？偨Y(jié)的目的在于應(yīng)用、發(fā)展和提高，“成績(jī)不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”，切忌功勞是領(lǐng)導(dǎo)的、過錯(cuò)是員工的表現(xiàn)。
寫好企業(yè)年度總結(jié)并不是多么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)、特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后、每天睡覺之前思考一下今天作了什么，哪些做對(duì)了該堅(jiān)持、哪些做錯(cuò)了該改進(jìn)，把它們用文字記錄下來，然后一個(gè)星期再總結(jié)一次，一個(gè)月、一個(gè)季度再總結(jié)一次，不會(huì)花很多的時(shí)間，關(guān)鍵是能夠養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣能成就一個(gè)人的個(gè)性，個(gè)性就是態(tài)度，態(tài)度決定一切包括未來。人是這樣企業(yè)也是如此。
