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冰凍三尺非一日之寒。如果部屬有被主管扯后腿的感受，絕非單一事件，應(yīng)該是累積已久的情況。
先跟自己溝通。首先要反省自己，冷靜想想，是自己工作受挫而產(chǎn)生的情緒，還是真的是直屬主管在工作上對(duì)你有不當(dāng)?shù)淖龇�。想想自己處理事情的過(guò)程、態(tài)度、跟主管之間的互動(dòng)是否不恰當(dāng)，造成主管的不悅。畢竟職場(chǎng)還是講求倫理，尊重主管是必要的。
詢問(wèn)朋友或同事的意見(jiàn)。有些時(shí)候你可能沉浸在受委屈的情緒里，看不清楚事情的狀況，不妨找朋友或同事聊聊，告訴他們你的困擾。但不要只是抱怨，而是要客觀的陳述事件的始末，甚至問(wèn)同事，他們有沒(méi)有同樣的困擾，才可以進(jìn)一步理清問(wèn)題是出在你身上，還是真的是直屬主管的做法不恰當(dāng)。
你反省過(guò)，也詢問(wèn)過(guò)客觀意見(jiàn)，認(rèn)為直屬主管真的對(duì)你有偏見(jiàn)，而造成工作上的困擾，就坦白地跟他溝通吧。部屬可以謙虛而誠(chéng)懇的請(qǐng)教主管，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)有這樣的感受，是因?yàn)殡p方對(duì)事件的認(rèn)知不同，所以有不同的作法。能順利地化解誤會(huì)，當(dāng)然最好，如果你善意的態(tài)度并沒(méi)有得到同等的回饋，也許你們真的不適合一起工作，那么就向?qū)蛹?jí)更高的主管或人資部門溝通。與更高階的主管溝通，表達(dá)的方式就要更客觀。要清楚而就事論事的表達(dá)整個(gè)事件的始末，不要有太多形容詞，這樣才能讓高層主管了解狀況，并且透過(guò)其他的訪談跟觀察，真正的協(xié)助你，幫你解決問(wèn)題。千萬(wàn)不要太激動(dòng)，情緒性評(píng)論多于事實(shí)的闡述，只會(huì)讓高層主觀認(rèn)為你EQ太低。
在職場(chǎng)上自我保護(hù)最重要的方法就是良好的自我溝通。有這樣一則故事：
A在合資公司做白領(lǐng)，覺(jué)得自己滿腔抱負(fù)沒(méi)有得到上級(jí)的賞識(shí)，經(jīng)常想：如果有一天能見(jiàn)到老總，有機(jī)會(huì)展示一下自己的才干就好了！A的同事B，也有同樣的想法，他更進(jìn)一步，去打聽(tīng)老總上下班的時(shí)間，算好他大概會(huì)在何時(shí)進(jìn)電梯，他也在這個(gè)時(shí)候去坐電梯，希望能遇到老總，有機(jī)會(huì)可以打個(gè)招呼。他們的同事C更進(jìn)一步。他詳細(xì)了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學(xué)校，人際風(fēng)格，關(guān)心的問(wèn)題，精心設(shè)計(jì)了幾句簡(jiǎn)單卻有份量的開場(chǎng)白，在算好的時(shí)間去乘坐電梯，跟老總打過(guò)幾次招呼后，終于有一天跟老總長(zhǎng)談了一次，不久就爭(zhēng)取到了更好的職位。成功溝通的前提是善抓機(jī)會(huì)，成功者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
職場(chǎng)管理大多是分層負(fù)責(zé)，高層主管通常比較相信直屬主管的表現(xiàn)與判斷。如果是權(quán)威式的管理，部屬的溝通技巧就要更加委婉小心了；若公司管理溝通的態(tài)度是比較開放，部屬可以試著多層溝通。如果部屬覺(jué)得直屬主管愛(ài)搶功，但卻沒(méi)有肩膀承擔(dān)過(guò)錯(cuò)，那么，部屬可以在與更高層主管的公開會(huì)議上，適時(shí)表達(dá)對(duì)于專案任務(wù)的觀點(diǎn)與做法，讓更高層主管可觀察出這個(gè)專案任務(wù)，是由誰(shuí)主導(dǎo)，是由誰(shuí)達(dá)到成果。這是最隱性，也是最有效的方式，避免直屬主管攬功或卸責(zé)的情形。如果沒(méi)有機(jī)會(huì)跟更高層的主管開會(huì)，透過(guò)e-mail的方式也可達(dá)到溝通效果。如果是e-mail方式，那就將副本傳送給更上層主管，讓他也明了任務(wù)的進(jìn)度。任務(wù)結(jié)果若不盡理想，也可由這些記錄查證是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，不僅有利于下次改進(jìn)，避免部屬一個(gè)人要扛起所有的責(zé)任。但是這樣做的目的是希望獲得支持、完成工作，而不是告狀，所以溝通時(shí)要小心。特別是部屬發(fā)現(xiàn)跟直屬上司互動(dòng)得不到支援，且事件涉及金錢、法律、權(quán)責(zé)等等，做好詳細(xì)的記錄，并且讓更高層知道，是絕對(duì)必要的自我保護(hù)方法。
我的上司愛(ài)聽(tīng)八卦怎么辦？不論是哪種企業(yè)，辦公室里非正式的溝通管道，也就是所謂的小道消息，是一定存在的，在組織行為中可以叫作“葡萄藤”，指的是某個(gè)小道消息可能先是某甲小團(tuán)體成員得知，然后由A特別把消息透露給某乙團(tuán)體的B，而乙團(tuán)體的同伴因B而獲知新八卦，再流傳到其他小團(tuán)體。就這樣像葡萄藤般的一掛掛地串了起來(lái)。
人總是想知道更多的疑慮究竟是如何的，這些小道消息的存在是因?yàn)榻M織的正式管道所提供的消息無(wú)法滿足員工的疑慮。有這樣一則故事：一個(gè)替人割草的男孩打電話給一位陳太太說(shuō)：“您需不需要割草？”陳太太回答說(shuō)：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草。”陳太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。”陳太太說(shuō)：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話。此時(shí)，男孩的室友問(wèn)他：“你不是就在陳太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這電話？”男孩說(shuō)：“我只是想知道我做得有多好！”因此，所謂的八卦、小道消息對(duì)員工而言，便是可以滿足自己好奇心或降低焦慮的非正式管道。
一些研究發(fā)現(xiàn)，有75％的員工會(huì)認(rèn)為小道消息是獲得組織重要訊息的第一手資料來(lái)源；還有研究指出，小道消息傳播的訊息約有80％的內(nèi)容是正確的，算是可靠的管道。其實(shí)，小道消息也是一種建立并且維持辦公室社會(huì)關(guān)系的方法。當(dāng)員工彼此交換小道消息時(shí)，不僅是傳遞訊息，更是形成一種人際或團(tuán)體的歸屬感。這也是為什么八卦和小道消息難以被根絕的原因。
