另外,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)有四大訣竅值得注意:敏感體察(Alert)、創(chuàng)造選擇(Abundant)、真誠(chéng)(Authentic)和調(diào)整彈性(Adaptable)。
鋼琴家理查德-古德(Richard Goode)在主持大師班時(shí),便具體展現(xiàn)了這四大特點(diǎn),所以,上他的課獲益良多。古德毫不壓抑對(duì)音樂(lè)的熱愛(ài)(真誠(chéng))。每次上課一開始,都會(huì)請(qǐng)學(xué)生彈一首練習(xí)過(guò)的曲子,例如:莫扎特的鋼琴奏鳴曲。他則全神貫住地聆聽學(xué)生彈出的每一個(gè)音符(敏感體察)。彈完后,他會(huì)向?qū)W生微笑,并表示很欣賞其琴藝及詮釋。
古德講評(píng)完這個(gè)學(xué)生彈得不錯(cuò)的地方后,會(huì)舉出某些他可能采取不同表現(xiàn)法的段落,并說(shuō)明原因,也會(huì)點(diǎn)出這曲子中不好處理的地方,以及他會(huì)如何解決(創(chuàng)造選擇)。為使學(xué)生更易明白,他不但講解,還會(huì)哼唱、打拍子和示范一小段,再請(qǐng)學(xué)生試彈(調(diào)整彈性)。古德實(shí)在太有誠(chéng)意,所以每個(gè)學(xué)生都給予熱烈回應(yīng);他們當(dāng)場(chǎng)就會(huì)有明顯的進(jìn)步。
試想,如果你每天至少針對(duì)好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn),采用這種方式,成效將多么可觀。以下詳細(xì)地分析這四個(gè)訣竅,讀者不妨想想自己可以怎么做。
敏感體察(Alert)
敏感體察是指培養(yǎng)對(duì)情況的敏感度。理查德。古德不但留心學(xué)生的彈奏,也很注意對(duì)方當(dāng)著一群聽眾接受指導(dǎo),有多不容易。
領(lǐng)導(dǎo)人也應(yīng)該靈敏到很快就能掌握重點(diǎn)。只要專心一致,你可以看得出對(duì)方邏輯思考中的漏洞,或發(fā)現(xiàn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴可提供線索的信息。
創(chuàng)造選擇(Abundant)
只要?jiǎng)?chuàng)造選擇空間,就能夠改變匱乏、受限的心態(tài)。例如,如果“達(dá)成本季的目標(biāo),或建立長(zhǎng)期的產(chǎn)能,我只能兩者取其一”,你可以改變思考,
設(shè)法“把當(dāng)前工作做好,也為未來(lái)做準(zhǔn)備”。不要認(rèn)為“我只能有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),或柔軟的心地”,你可以轉(zhuǎn)變思考為“對(duì)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格,但也對(duì)人熱忱”。
真誠(chéng)(Authentic)
真誠(chéng)意指領(lǐng)導(dǎo)不只是你的工作,更是你的熱情所在。假使你熱愛(ài)領(lǐng)導(dǎo),就會(huì)花很多時(shí)間去研究、練習(xí)、精進(jìn),然后你會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作更加上癮。
別人也會(huì)因?yàn)槟銓?duì)領(lǐng)導(dǎo)的熱愛(ài),而想要加入你的行列。不過(guò),真誠(chéng)也包含維持一定程度的威信,你必須遵行一套非常清楚的規(guī)范,
使每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)都有基本的清晰度和一貫性。
調(diào)整彈性(Adaptable)
增強(qiáng)調(diào)整彈性能力的秘訣在于,培養(yǎng)廣泛的技能,以便在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)視需要而調(diào)整因應(yīng)。當(dāng)下情況是要你做指示(“照我的話去做”)、提供意見(jiàn)(“這樣處理你覺(jué)得怎么樣”)、還是鼓舞激勵(lì)(“我們正在改變世界”)?你應(yīng)該督促部屬,還是保持耐心?應(yīng)該展現(xiàn)強(qiáng)勢(shì),還是暴露弱點(diǎn)?
應(yīng)該向前沖刺,還是后退一步,好讓別人主導(dǎo)?不論怎么做,你都要做得很有技巧。
重點(diǎn)在于……
愿景和策略都是飄在空中的承諾。
領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任是把承諾化為實(shí)實(shí)在在、腳踏實(shí)地的業(yè)績(jī)表現(xiàn)?墒牵绾伟殉橄蟾拍盥鋵(shí)為現(xiàn)實(shí)成績(jī)?如何為計(jì)劃書內(nèi)無(wú)生命的目標(biāo),賦予生命?那是要在一個(gè)個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)上去努力。
每一天都設(shè)法幫助你的員工。主管數(shù)十億美元事業(yè)部的副總經(jīng)理安德魯,是這樣描述他的挑戰(zhàn):“我比較喜歡在自己天生擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,提供協(xié)助,像是抽象思考技巧和解決問(wèn)題。我覺(jué)得比較困難的是激勵(lì)方面的領(lǐng)導(dǎo),可是員工兩方面都需要。你每天都得鼓舞信心,帶起士氣。你要讓部屬感到:”我想在這個(gè)人底下做事。“
安德魯為了提醒自己,激勵(lì)員工有多重要,特別把這個(gè)概念寫在辦公室的白板上:“我每天帶領(lǐng)員工。我了解他們的目標(biāo)。我今天可以如何協(xié)助他們?我認(rèn)為理想的結(jié)果是什么?”多虧安德魯用了這個(gè)辦法,使他交出漂亮的成績(jī)單。他說(shuō):“這對(duì)我個(gè)人有很大的幫助。我甚至因此也變成更稱職的父親!
討論領(lǐng)導(dǎo)力的著作,多著墨于領(lǐng)導(dǎo)人面臨嚴(yán)厲考驗(yàn)的時(shí)刻;然而,最后決定你的領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)的,是千百萬(wàn)的普通尋常時(shí)刻。
掌握這些時(shí)刻的起點(diǎn)就是問(wèn)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題:“需要幫忙嗎?”
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