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另外，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)有四大訣竅值得注意：敏感體察（Alert）、創(chuàng)造選擇（Abundant）、真誠(chéng)（Authentic）和調(diào)整彈性（Adaptable）。
鋼琴家理查德-古德（Richard Goode）在主持大師班時(shí)，便具體展現(xiàn)了這四大特點(diǎn)，所以，上他的課獲益良多。古德毫不壓抑對(duì)音樂的熱愛（真誠(chéng)）。每次上課一開始，都會(huì)請(qǐng)學(xué)生彈一首練習(xí)過的曲子，例如：莫扎特的鋼琴奏鳴曲。他則全神貫住地聆聽學(xué)生彈出的每一個(gè)音符（敏感體察）。彈完后，他會(huì)向?qū)W生微笑，并表示很欣賞其琴藝及詮釋。
古德講評(píng)完這個(gè)學(xué)生彈得不錯(cuò)的地方后，會(huì)舉出某些他可能采取不同表現(xiàn)法的段落，并說明原因，也會(huì)點(diǎn)出這曲子中不好處理的地方，以及他會(huì)如何解決（創(chuàng)造選擇）。為使學(xué)生更易明白，他不但講解，還會(huì)哼唱、打拍子和示范一小段，再請(qǐng)學(xué)生試彈（調(diào)整彈性）。古德實(shí)在太有誠(chéng)意，所以每個(gè)學(xué)生都給予熱烈回應(yīng)；他們當(dāng)場(chǎng)就會(huì)有明顯的進(jìn)步。
試想，如果你每天至少針對(duì)好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)，采用這種方式，成效將多么可觀。以下詳細(xì)地分析這四個(gè)訣竅，讀者不妨想想自己可以怎么做。
敏感體察（Alert）
敏感體察是指培養(yǎng)對(duì)情況的敏感度。理查德。古德不但留心學(xué)生的彈奏，也很注意對(duì)方當(dāng)著一群聽眾接受指導(dǎo)，有多不容易。
領(lǐng)導(dǎo)人也應(yīng)該靈敏到很快就能掌握重點(diǎn)。只要專心一致，你可以看得出對(duì)方邏輯思考中的漏洞，或發(fā)現(xiàn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴可提供線索的信息。
創(chuàng)造選擇（Abundant）
只要?jiǎng)?chuàng)造選擇空間，就能夠改變匱乏、受限的心態(tài)。例如，如果“達(dá)成本季的目標(biāo)，或建立長(zhǎng)期的產(chǎn)能，我只能兩者取其一”，你可以改變思考，
設(shè)法“把當(dāng)前工作做好，也為未來做準(zhǔn)備”。不要認(rèn)為“我只能有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，或柔軟的心地”，你可以轉(zhuǎn)變思考為“對(duì)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，但也對(duì)人熱忱”。
真誠(chéng)（Authentic）
真誠(chéng)意指領(lǐng)導(dǎo)不只是你的工作，更是你的熱情所在。假使你熱愛領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)花很多時(shí)間去研究、練習(xí)、精進(jìn)，然后你會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作更加上癮。
別人也會(huì)因?yàn)槟銓?duì)領(lǐng)導(dǎo)的熱愛，而想要加入你的行列。不過，真誠(chéng)也包含維持一定程度的威信，你必須遵行一套非常清楚的規(guī)范，
使每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)都有基本的清晰度和一貫性。
調(diào)整彈性（Adaptable）
增強(qiáng)調(diào)整彈性能力的秘訣在于，培養(yǎng)廣泛的技能，以便在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)視需要而調(diào)整因應(yīng)。當(dāng)下情況是要你做指示（“照我的話去做”）、提供意見（“這樣處理你覺得怎么樣”）、還是鼓舞激勵(lì)（“我們正在改變世界”）？你應(yīng)該督促部屬，還是保持耐心？應(yīng)該展現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，還是暴露弱點(diǎn)？
應(yīng)該向前沖刺，還是后退一步，好讓別人主導(dǎo)？不論怎么做，你都要做得很有技巧。
重點(diǎn)在于……
愿景和策略都是飄在空中的承諾。
領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任是把承諾化為實(shí)實(shí)在在、腳踏實(shí)地的業(yè)績(jī)表現(xiàn)�？墒牵绾伟殉橄蟾拍盥鋵�(shí)為現(xiàn)實(shí)成績(jī)？如何為計(jì)劃書內(nèi)無生命的目標(biāo)，賦予生命？那是要在一個(gè)個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)上去努力。
每一天都設(shè)法幫助你的員工。主管數(shù)十億美元事業(yè)部的副總經(jīng)理安德魯，是這樣描述他的挑戰(zhàn)：“我比較喜歡在自己天生擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，提供協(xié)助，像是抽象思考技巧和解決問題。我覺得比較困難的是激勵(lì)方面的領(lǐng)導(dǎo)，可是員工兩方面都需要。你每天都得鼓舞信心，帶起士氣。你要讓部屬感到：”我想在這個(gè)人底下做事。“
安德魯為了提醒自己，激勵(lì)員工有多重要，特別把這個(gè)概念寫在辦公室的白板上：“我每天帶領(lǐng)員工。我了解他們的目標(biāo)。我今天可以如何協(xié)助他們？我認(rèn)為理想的結(jié)果是什么？”多虧安德魯用了這個(gè)辦法，使他交出漂亮的成績(jī)單。他說：“這對(duì)我個(gè)人有很大的幫助。我甚至因此也變成更稱職的父親�！�
討論領(lǐng)導(dǎo)力的著作，多著墨于領(lǐng)導(dǎo)人面臨嚴(yán)厲考驗(yàn)的時(shí)刻；然而，最后決定你的領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)的，是千百萬的普通尋常時(shí)刻。
掌握這些時(shí)刻的起點(diǎn)就是問一個(gè)簡(jiǎn)單的問題：“需要幫忙嗎？”
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