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史蒂文-斯皮爾伯格（Steven Spielberg）那部廣受好評(píng)的電影《林肯》（Lincoln）讓美國(guó)第16屆總統(tǒng)置身于閃亮的聚光燈下。今年2月，我們剛剛為他慶賀了204周年華誕。影片重點(diǎn)講述了林肯如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力說(shuō)服國(guó)會(huì)通過(guò)憲法第十三項(xiàng)修正案。他那非凡的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和技能超越時(shí)空、魅力永恒，他是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的杰出典范。
我在美敦力外科技術(shù)公司（Medtronic Surgical Technologies）擔(dān)任運(yùn)營(yíng)副總裁時(shí)，曾將林肯作為以精益思維改進(jìn)運(yùn)營(yíng)、支持增長(zhǎng)的榜樣。
《精益思維》（Lean Thinking）的作者詹姆斯-沃馬克（James Womack）和丹-瓊斯（Dan Jones）在書(shū)中介紹了幫助豐田公司（Toyota）在汽車(chē)行業(yè)創(chuàng)世界一流業(yè)績(jī)、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理念、方法和系統(tǒng)。精益思維強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)流程消除浪費(fèi)，經(jīng)常鼓勵(lì)員工通過(guò)改進(jìn)自己的工作和工作體驗(yàn)使客戶受益，從而不斷為客戶提供更多他們所看重的價(jià)值。
《精益思維》要求領(lǐng)導(dǎo)者為員工服務(wù)，培養(yǎng)他們?yōu)楣ぷ鞒袚?dān)全部責(zé)任，為客戶提供價(jià)值。
短短幾年內(nèi)，我們最大的工廠就榮獲兩項(xiàng)全國(guó)持續(xù)改進(jìn)最高獎(jiǎng)。我們?nèi)〉昧俗吭降倪M(jìn)步，但在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面仍然任重道遠(yuǎn)。
2005年，我去日本考察豐田和本田（Honda）兩家公司，向他們的領(lǐng)導(dǎo)者取經(jīng)。豐田的領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度謙遜，以關(guān)鍵目標(biāo)為核心協(xié)調(diào)組織上下各級(jí)人員，通過(guò)提出有效的問(wèn)題開(kāi)展輔導(dǎo)，致力于建立共識(shí)，尊重員工，鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)，并公開(kāi)解決問(wèn)題。他們的性格特征和領(lǐng)導(dǎo)技能都讓我想起了亞伯拉罕？林肯（Abraham Lincoln）。
林肯有10種特質(zhì)堪稱(chēng)精益領(lǐng)導(dǎo)者的典范。
1.目的明確。這意味著要為集團(tuán)的最高目的尋找情感和市場(chǎng)定義，以人性化的方式予以解讀，然后說(shuō)服大家朝著那個(gè)方向努力。盡管林肯對(duì)奴隸制深?lèi)和唇^，但他的首要目的是保住聯(lián)邦，而且從未動(dòng)搖——這一目的引導(dǎo)著他的決策和行動(dòng)，成為他激勵(lì)追隨者的核心動(dòng)力。
2.尊重下屬。林肯尊重人民。身為總統(tǒng)，他曾多次親臨前線鼓舞士氣。每個(gè)星期，他都要在白宮大廳內(nèi)接見(jiàn)群眾，與他們充分接觸，傾聽(tīng)他們的心聲。對(duì)于自己的對(duì)手，他也表現(xiàn)出尊重。他經(jīng)常親自到國(guó)務(wù)卿威廉？蘇厄德（William Seward）的辦公室去見(jiàn)他，尋找二人共同關(guān)注的領(lǐng)域。蘇厄德曾這樣評(píng)價(jià)林肯：“他是我們當(dāng)中最優(yōu)秀的。”
豐田公司的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)尊重員工充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和智慧。領(lǐng)導(dǎo)者是員工的教練，積極為他們提供支持，常常到工作區(qū)與他們互動(dòng)，協(xié)助他們解決問(wèn)題。
3.為人正直。“正直”這個(gè)詞的含義是開(kāi)誠(chéng)布公。正直的人堅(jiān)持最高原則和理想。正直是一個(gè)人誠(chéng)信的標(biāo)志，是贏得信任和鼓勵(lì)他人追隨的基礎(chǔ)。林肯有個(gè)綽號(hào)叫“誠(chéng)實(shí)的亞伯”（Honest Abe）。他的批評(píng)者雖然對(duì)他大肆攻擊，卻拿不出可靠的證據(jù)來(lái)證明他不誠(chéng)實(shí)。林肯是位開(kāi)誠(chéng)布公、原則至上的領(lǐng)導(dǎo)者。
4.影響力強(qiáng)大。影響力意味著引導(dǎo)人們自己去尋找正確的答案，用自己的雙腳走出正確的道路。當(dāng)人們對(duì)某個(gè)問(wèn)題得出自己的答案時(shí)，他們就會(huì)為自己的決定和行動(dòng)負(fù)責(zé)。林肯擅長(zhǎng)用講故事和寫(xiě)信的方式去影響他人。在寫(xiě)給將軍們的信函中，他并沒(méi)有直接發(fā)號(hào)施令，而是提出建議和意見(jiàn)，幫助他們確定正確的行動(dòng)方針。
5.堅(jiān)持學(xué)習(xí)。這將迫使我們放棄舒適的常規(guī)生活，不會(huì)再躺在榮譽(yù)簿上酣睡。停止學(xué)習(xí)等于是阻礙發(fā)展。好學(xué)者總是在尋找新的方法。林肯常�？炭嚆@研到深夜。他閱讀大量軍事戰(zhàn)略方面的著作，研究各種報(bào)告，忠實(shí)履行自己作為軍隊(duì)領(lǐng)袖和國(guó)家元首的職責(zé)。
6.百折不撓。面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，幫助我們堅(jiān)持到底的是毅力。托馬斯？愛(ài)迪生（Thomas Edison）以林肯為楷模。他曾經(jīng)在一年內(nèi)遭遇10，000次失敗，但他總結(jié)教訓(xùn)，再接再厲，終于取得了突破性的成功。林肯曾兩度經(jīng)商失敗，八次輸?shù)糁莺腿珖?guó)政府職位的競(jìng)選。但他最終憑借毅力贏得了大選，打贏了內(nèi)戰(zhàn)，保住了聯(lián)邦，解放了奴隸。
7.整體思維。運(yùn)用整體思維，就是要全面思考是否應(yīng)該采取行動(dòng)。林肯在決策和行動(dòng)中必須考慮到毗鄰的南部各州，以防止它們叛離聯(lián)邦。他還要通盤(pán)考慮經(jīng)濟(jì)、政府和軍事戰(zhàn)略，以確定決策的影響。他必須看到各種因素之間復(fù)雜的關(guān)聯(lián)和由此而衍生的結(jié)果。
8.解決問(wèn)題。科學(xué)方法是一種系統(tǒng)性的方法，用來(lái)確定問(wèn)題的根源，并采取措施予以改進(jìn)。林肯總是希望親自發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。他擔(dān)心別人在看問(wèn)題時(shí)會(huì)受到個(gè)人意見(jiàn)和情緒的影響，往往失之偏頗。而他有能力了解事實(shí)真相，客觀地看待問(wèn)題。
9.結(jié)果導(dǎo)向。精益思想者以結(jié)果為導(dǎo)向，但他們更注重過(guò)程而不是結(jié)果，因?yàn)樗麄冎澜Y(jié)果要通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。他們會(huì)設(shè)定目標(biāo)，然后建立并改進(jìn)過(guò)程。林肯的結(jié)果導(dǎo)向體現(xiàn)在他命令手下的將領(lǐng)將戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行到底，直至最后的勝利。
10.勇敢無(wú)畏。勇敢的領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施變革時(shí)會(huì)將個(gè)人榮辱置之度外，更多地考慮失敗所帶來(lái)的其他后果。盡管與南部各州和解、結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大，但林肯秉承自己無(wú)畏的信念，誓不妥協(xié)。最終，謝爾曼（Sherman）和謝里登（Sheridan）率軍在戰(zhàn)斗中力挽狂瀾，讓林肯和聯(lián)邦打贏了這場(chǎng)內(nèi)戰(zhàn)。
150多年以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者一直在問(wèn)自己：“林肯會(huì)怎樣做？”
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