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由于公司股票價格持續(xù)下跌，經(jīng)營環(huán)境動蕩不止；結(jié)果導致，分析家的作用變得至關(guān)重要。昨日還屬于冉冉升起的新星，今天已經(jīng)變成為混亂不堪的中國足球。大家如果經(jīng)歷過這種艱難時刻的話，就必然會發(fā)現(xiàn)信任將屬于第一件消失的事情。換句話說，不論管理者怎么宣稱自己知道該做什么，制定的業(yè)務計劃依然具備現(xiàn)實意義，投入的時間確實還能獲得回報，但廣大基層員工是再也不會相信他們了。實際上，由于信任已經(jīng)不復存在，公司內(nèi)部已經(jīng)無法做到令行禁止了，從而陷入到繼續(xù)走向衰敗的惡性循環(huán)之中。
不過，如果我們正好是其中的一名經(jīng)理，在恰逢這種局面的時間，又應該怎么辦呢？
2008年，道格-麥卡勒姆出任易貝公司歐洲業(yè)務總監(jiān)之時，就遇到了股票暴跌事件的發(fā)生。當時，公司股票價格從56美元的高峰急速跌到十美元的谷底。按照很多分析師的觀點，該公司已經(jīng)失去了業(yè)務創(chuàng)新能力，首席執(zhí)行官梅格？惠特曼不得不因此而黯然下臺。然而，前些天在成功彼岸贊助的領(lǐng)導力論壇之上，麥卡勒姆就談到了公司管理團隊為度過這次危機都采取了哪些措施。
他指出，這并不屬于什么高深的科學理念，僅僅就是簡單的日常工作而已。具體而言，他與團隊都完成了下面這些事情：
——公司領(lǐng)導堅持每星期都與全體員工進行一次視頻會議。對于領(lǐng)導者來說，身體力行加入到一線工作當中就屬于非常重要的激勵措施。畢竟，只有當人們聚集到一個房間之中，才能讓產(chǎn)生團結(jié)意識的工作獲得極大助力。
——針對計劃安排以及實際進展情況，公司領(lǐng)導都會反復進行強調(diào)。至于為什么說經(jīng)常進行重復強調(diào)屬于一件好事情，就是因為它可以證明：當前工作的進度不會發(fā)生改變，還意味著實際情況并沒有變得更加糟糕。
——公司領(lǐng)導從來都不會把自己的目光僅僅局限在官方書面資料之上。實際上，對于領(lǐng)導層來說，這就屬于最為重要的工作。畢竟，領(lǐng)導者只有肯站出來承擔并解決意料之外的問題，才能讓所有員工都相信：他們確實是虛懷若谷，并沒有隱瞞任何問題，存在足夠信心來迎接面對的挑戰(zhàn)。換句話說，領(lǐng)導者事前沒有制定專門的腳本，無需配備特別的道具，不必遵循呆板的規(guī)則，就將所有一切都明明白白地顯示在員工面前，顯然會在他們將之間信任重新建立起來的過程中提供極大幫助。
我感到非常震驚的一點就是，麥卡勒姆給出的實際措施如此明顯而直接——但依然需要講述出來。這從來就不是什么高深的科學理念，僅僅就是日常工作的本質(zhì)而已。
然而，我卻無法獲知究竟會有多少領(lǐng)導者敢于效仿這樣的榜樣。
