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職場(chǎng)中的的小細(xì)節(jié)有大學(xué)問
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2013-07-05
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職場(chǎng)禮儀無處不在,商務(wù)談判、工作會(huì)議、宴請(qǐng)客戶,大場(chǎng)面中的大禮儀,想必職場(chǎng)人都會(huì)注意,但一些不起眼的小細(xì)節(jié),卻也蘊(yùn)含著禮儀大學(xué)問。
小名片大學(xué)問
索取名片第一,交易法。將欲取之,必先予之。第二,激將法。面對(duì)地位、身份比你高的人,很可能出現(xiàn)你把名片遞過去,他道謝后便沒了下文的情況。此時(shí),你可主動(dòng)索取。第三,謙恭法。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達(dá),比如,你可以說:“金教授,久仰您的大名,今天聽了您的講座,很受啟發(fā)。不知道以后還有沒有機(jī)會(huì)向您繼續(xù)請(qǐng)教?”第四,聯(lián)絡(luò)法。此法適用于平輩之間或者長(zhǎng)輩對(duì)晚輩、上級(jí)對(duì)下級(jí)。
制作名片第一,忌涂改名片。名片如同臉面,不能隨便涂改。第二,忌印有家庭電話。人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí),私宅電話是不給的,甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。第三,忌頭銜林立。名片上往往只提供一個(gè)頭銜,最多兩個(gè)。
交換名片第一,位低者先行。地位低的人首先將名片遞給地位高的人。第二,如果和多人交換名片,一般是先女后男,先長(zhǎng)后幼,按照地位高低由高而低進(jìn)行。第三,當(dāng)你把名片遞給別人時(shí),還要寒暄一下:“這是我的名片,請(qǐng)多指教,希望保持聯(lián)絡(luò)!钡谒模妹臉(biāo)準(zhǔn)方法是雙手捏住名片上側(cè),將自己的名字正對(duì)對(duì)方。
小電話大學(xué)問
接電話第一,接聽電話要及時(shí),鈴響不過三聲。如果電話連響六聲才來得及接,第一句話要說:“抱歉,讓您久等了。”切忌鈴響一聲就接,以免對(duì)方尚未做好通話準(zhǔn)備。第二,通話語(yǔ)言要規(guī)范。拿起話筒后,第一句話要問候?qū)Ψ,第二句話要自?bào)家門。第三,遇到掉線的情況,要及時(shí)回?fù),并在接通后表明歉意?/span>
打電話第一,擇時(shí)通話。一般來講,節(jié)假日、晚上八點(diǎn)以后及早上七點(diǎn)之前,切忌因公事打他人的家庭電話。與海外人士通話還要注意時(shí)差問題。此外,盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時(shí)候打電話詢問求職問題。第二,通話三分鐘原則。通話時(shí)間要簡(jiǎn)短,長(zhǎng)話短說,廢話不說,沒話別說。第三,撥錯(cuò)電話要道歉。
代接電話先告知對(duì)方其要找的人不在,然后再問對(duì)方系何人、所為何事、是否需要轉(zhuǎn)告等。
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