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傳統(tǒng)的員工管理手段為何在管理新生代員工時(shí)會(huì)出現(xiàn)失靈�，F(xiàn)在的問(wèn)題是，是不是傳統(tǒng)的員工管理手段失靈了，就應(yīng)該拋棄它而另外采取一套全新的管理手段呢？我的回答是：大可不必。那么，究竟應(yīng)怎么“管理”新生代員工呢？我們現(xiàn)在就來(lái)討論這一問(wèn)題。
在給出我的觀點(diǎn)之前，我想問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題：如果你駕駛一輛汽車(chē)去旅行，你的汽車(chē)在途中拋錨了，你會(huì)怎樣辦呢？我想你一定不會(huì)把那輛車(chē)拋棄，而選擇徒步旅行或換一種交通工具。你多半會(huì)先檢查看看你的車(chē)子為什么會(huì)拋錨，然后你會(huì)試圖修好它。如果你也是這樣想問(wèn)題的，那么我要告訴你，你已經(jīng)找到了管理新生代員工的正確思路。
正確的思路即是，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的員工管理手段中究竟存在什么問(wèn)題，然后針對(duì)問(wèn)題尋找解決方案。我認(rèn)為，傳統(tǒng)的員工管理手段中存在的問(wèn)題是：在管理的出發(fā)點(diǎn)上過(guò)分強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的利益，然后又過(guò)分地強(qiáng)調(diào)了員工對(duì)企業(yè)意志的服從。其實(shí)，企業(yè)完全可以換一種思路來(lái)解決問(wèn)題。
EVAP（中國(guó)）研究院在為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的過(guò)程中，逐步形成了一套有效解決新生代員工管理問(wèn)題的思路。這套思路具體包括三項(xiàng)內(nèi)容（也是我對(duì)你的三項(xiàng)建議）：一是，隱去管理員工的本質(zhì)目的，倡導(dǎo)員工為自己而工作和學(xué)習(xí)；二是，要求員工為獲得個(gè)人的良好職業(yè)發(fā)展而建立優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力，以此讓員工的工作意愿和能力滿足企業(yè)的要求；三是，建立“員工職業(yè)能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”，以此促使員工持續(xù)地成長(zhǎng)進(jìn)步。下面我將逐一對(duì)此三項(xiàng)建議做必要的說(shuō)明。
★隱去管理員工的本質(zhì)目的，倡導(dǎo)員工為自己而工作和學(xué)習(xí)
這是一種關(guān)于員工管理理念的新思維。如在上一篇文章中我已論述過(guò)的那樣，企業(yè)管理員工的出發(fā)點(diǎn)是為了維護(hù)企業(yè)的利益，這在本質(zhì)上并沒(méi)有問(wèn)題；問(wèn)題在于，以此作為管理員工的出發(fā)點(diǎn)，新生代員工往往不能接受。因?yàn)樗麄児ぷ鞯谋举|(zhì)目的是為了自己，而不是為了企業(yè)。在這種情況，企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織利益越多，意味著越是不能為員工所接受。因此之故，現(xiàn)實(shí)中那些過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織利益、而不切實(shí)際地要求員工放棄“自私”心理的企業(yè)，其員工管理的問(wèn)題最為突出。鑒于員工本身是為自己而工作的，企業(yè)就應(yīng)該順應(yīng)員工的這一“人性”、而明確地提倡員工為自己而工作，這絲毫不會(huì)損害企業(yè)的利益，反而可以更有效地維護(hù)企業(yè)的利益。因?yàn)樵诖嘶{(diào)下，員工一定會(huì)聽(tīng)得進(jìn)企業(yè)所說(shuō)的話；而且在這種基調(diào)下，無(wú)論什么話題，企業(yè)都可“擺在桌面上”與員工平等地討論。
★要求員工為獲得個(gè)人的良好職業(yè)發(fā)展而建立優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力，以此讓員工的工作意愿和能力滿足企業(yè)的要求
這是上述員工管理新思路的邏輯延伸：既然員工應(yīng)該為自己而工作，那么員工要想獲得良好的職業(yè)發(fā)展，就應(yīng)該努力建立富有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的職業(yè)能力；因?yàn)橹挥薪⒘藘?yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力，才能獲得良好的職業(yè)發(fā)展，以及才能獲得他們想要的其他東西。當(dāng)企業(yè)這樣要求員工為了個(gè)人獲得良好的職業(yè)發(fā)展而建立優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)，意味著員工就應(yīng)該立足于在本職工作崗位上，從品德、業(yè)績(jī)和才華三個(gè)方面來(lái)不斷提升自己，從而滿足企業(yè)的需要。EVAP（中國(guó)）研究院認(rèn)為，員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)無(wú)不隱含在“當(dāng)下”的工作中；所有的職業(yè)成功人士之所以能夠獲得職業(yè)成功，都是因?yàn)樗麄兛偸悄軌蛟凇爱?dāng)下”的工作崗位上表現(xiàn)出良好的品德、突出的業(yè)績(jī)和出眾的才華。當(dāng)企業(yè)這樣“以員工的利益為中心”來(lái)要求員工時(shí)，實(shí)踐證明員工對(duì)企業(yè)的所有要求都基本上能夠欣然接受。一般說(shuō)來(lái)，要做到這一點(diǎn)，需要對(duì)員工和各層級(jí)的管理人員做必要的培訓(xùn)。但我必須警告性地指出，這里所說(shuō)的培訓(xùn)，絕對(duì)不應(yīng)該是給員工上什么“職業(yè)規(guī)劃”之類(lèi)的課程——那樣的課程只會(huì)導(dǎo)致員工不安心于“當(dāng)下”的工作，甚至?xí)䦟?dǎo)致員工的跳槽。
★建立“員工職業(yè)能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”，以此促使員工持續(xù)地成長(zhǎng)進(jìn)步
管理大師彼得•德魯克說(shuō)過(guò)一句經(jīng)典的話：“不能評(píng)估，便不能管理”。要想通過(guò)導(dǎo)入上述新的員工管理思想和方法、以此徹底地解決新生代員工管理的問(wèn)題，企業(yè)還需要在內(nèi)部建立起一套“員工職業(yè)能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”。這樣一套標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)“分分鐘”可以建立起來(lái)。我們一般建議，該評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)必須包括：品德、業(yè)績(jī)和才華三大核心能力模塊，九項(xiàng)主要能力指標(biāo)（每一核心能力模塊必須包括三項(xiàng)主要能力指標(biāo)），不低于二十七項(xiàng)細(xì)分能力指標(biāo)（每一主要能力指標(biāo)下不少于三項(xiàng)細(xì)分能力指標(biāo)）。有了這樣一份“員工職業(yè)能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”，企業(yè)就可以對(duì)員工的職業(yè)能力表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行必要的激勵(lì)。由于這套標(biāo)準(zhǔn)可以幫助員工持續(xù)地成長(zhǎng)進(jìn)步，它也就必然能夠獲得幾乎所有員工的充分認(rèn)同。
需要強(qiáng)調(diào)指出的是，采取上述方法來(lái)管理新生代員工，僅僅是換了一個(gè)要求員工的角度——由此前的“強(qiáng)調(diào)員工服從”，到現(xiàn)在的“倡導(dǎo)員工為自己的職業(yè)發(fā)展而學(xué)習(xí)和工作”——效果卻有著天壤之別。
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