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人心是一筆無形資產(chǎn)，是一筆不可忽視的巨大財富，對于企業(yè)、商家而言，經(jīng)營人心才是事業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。從海爾公司的“真誠到永遠”，TCL公司的“為員工創(chuàng)造機會，為顧客創(chuàng)造價值”、長虹公司“以產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛為己任”，都可以看出企業(yè)經(jīng)營者對人心向背的重視程度。經(jīng)營人心，實際上是經(jīng)營企業(yè)的未來。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人，經(jīng)營人就是經(jīng)營人心，經(jīng)營人心就是經(jīng)營人的動力，誰能讓人產(chǎn)生動力，誰就是企業(yè)的領(lǐng)袖。
動力的來源來自兩個方面，一方面是物資需求，另一方面是靈魂需求。要用分配機制解決物質(zhì)需求，用企業(yè)愿景解決人的靈魂需求。企業(yè)領(lǐng)袖要把這種感覺傳遞給員工，必須塑造企業(yè)價值，就是傳統(tǒng)意義上，要學(xué)會“吹�！保粫蹬５睦习�，干不了大事，越大的老板，吹牛越大，商業(yè)教父馬云、任正非，柳傳志等就是如此。
企業(yè)領(lǐng)袖在傳遞價值時要有氣質(zhì)，才能駕馭他說大話的語言。要想讓員工相信你說的話，就要擁有氣質(zhì)，有氣質(zhì)的人就是高手，沒有氣質(zhì)的人，就不會讓員工產(chǎn)生動力。
第一，經(jīng)營人心的戰(zhàn)略目標(biāo)，即經(jīng)營人心要達到的目標(biāo)是什么？這一點要十分明確。范蠡經(jīng)營莊公之心的首要目標(biāo)是救二兒子性命，而在這一點上，他的大兒子從一開始就弄錯了，他堅持要去，只是不想自己成為“不肖子”。
第二，經(jīng)營關(guān)鍵人物之心，即人心經(jīng)營的對象。范蠡知道殺不殺二兒子的刀把在楚王手中，可是直接請求楚王赦免又無效，反而會加大楚王殺其兒子的決心。于是，他找出了另一個人，通過經(jīng)營足以說服楚王不殺陶朱公二兒子的莊公之心以達到自己的目標(biāo)。抓住了這個關(guān)鍵人物，兒子的命即可保住。在此，莊公是極可寶貴的資源。
第三，經(jīng)營關(guān)鍵人物之心，即經(jīng)營的關(guān)鍵之點。在此莊公正符合要求：一是莊公說話楚王聽；二是莊公講義氣；三是對莊公可以施之以禮從而調(diào)動其側(cè)隱之心。與此相對應(yīng)，其小兒子從小在父親身邊過著優(yōu)越的生活，嗜好花天酒地，不重錢財，會毫不顧及地將財禮真誠的送給莊公，最終達到救二兒子之命的目的。
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