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1.信任自己以及自己所貢獻(xiàn)的價值
人類是一種“教/學(xué)”生物。我們?yōu)樽约核e累的特別知識而驕傲，我們樂于增長專業(yè)知識，將自己的知識傳授給他人時，我們獲得一種心理的提升。但是，要成為一位重要的貢獻(xiàn)者，我們必須相信自己的意見和見解很重要，自己的知識和經(jīng)驗對于他人來說有價值。除非人們相信自己與生俱來的智慧和自身想法的創(chuàng)造力，否則，他們將極少有動力將自己的智慧和想法傳遞給他人。
2.團(tuán)隊成員之間的信任
良好的信任來自于經(jīng)驗和互動——通常隨著時間的延長而增長。事實上，有研究表明存在“單因接觸效應(yīng)”（mere exposure effect），即僅僅是反復(fù)見到某人——更為熟悉對方——就能增加我們對此人的喜愛和信任。高效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者明白，在項目開始時，花時間結(jié)識每個人并建立寶貴的“社會資本”（social capital），能夠建立信任關(guān)系，從而在今后獲得更高的效率。
3.信任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
無論整個企業(yè)的文化是怎樣，管理者和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者個人都能在自己的工作組或人員內(nèi)部創(chuàng)造自己的微型信任文化。最好的領(lǐng)導(dǎo)者會懂得投入必要的時間和精力讓人們感到安全和受重視，從而達(dá)到這一點。他們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊凝聚力，但同時鼓勵坦誠和具有建設(shè)性的沖撞。他們會為結(jié)果設(shè)定清楚的預(yù)期，并明確每個人的角色。他們幫助所有成員認(rèn)識到自己能為團(tuán)隊帶來什么。他們講述團(tuán)隊成功的故事，以及從失敗中吸取的教訓(xùn)。他們分享贊譽和獎勵或認(rèn)可。且最重要的是，他們用能夠表達(dá)出開放、包容和尊重的肢體語言，鼓勵每個人投入。
4.對項目重要性的信任
如果一個項目讓團(tuán)隊成員覺得不值得付出（一個嘲諷對此類項目的詞匯為WOMBAT——浪費金錢、腦力和時間），那么人們就不可能關(guān)注在這種項目上的合作。相反，如果人們感到項目很吸引人，在情感上有理由這樣做，或相信某個項目真的有意義且重要，那么他們就更樂意分享信息。領(lǐng)導(dǎo)者的部分作用就在于，清楚地說明，組織對于某個團(tuán)隊協(xié)作的成果具有強(qiáng)烈商業(yè)需求。
5.領(lǐng)導(dǎo)層信任員工
人們以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，員工會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的行為領(lǐng)會什么事是重要的。很多情況下，在信任方面，領(lǐng)導(dǎo)層存在言行不一的問題。員工們聽到領(lǐng)導(dǎo)者要求參與，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)他們會做出排斥性和不屑一顧的身體語言——清楚地表明自己對其他意見不感興趣。員工聽到領(lǐng)導(dǎo)者說知識共享必不可少，但是他們卻發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對自己并不坦誠和直接，這是不信任員工的表現(xiàn)。
6.信任集體智慧
人類的繁榮來自合作關(guān)系。在合適的環(huán)境下，人們可以一起實現(xiàn)偉業(yè)。很明顯，群體常常能夠獲得個人所無法取得的成就。但是，只有當(dāng)團(tuán)隊中每個個體都理解并相信，沒有一個人能比所有人都聰明時，才能實現(xiàn)這一點。
