角色

功能

具體表現(xiàn)

戰(zhàn)略伙伴

人力戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略步調(diào)一致；

整體HR戰(zhàn)略責(zé)任和業(yè)務(wù)伙伴；

組織、領(lǐng)導(dǎo)能力及企業(yè)文化；

1. 人力資源規(guī)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展需要保持一致；

2. 滿足服務(wù)的業(yè)務(wù)部門全面人力事務(wù)需求

3. 倡導(dǎo)和重塑企業(yè)文化，保證健康的氛圍（環(huán)境/員工關(guān)系/公共關(guān)系）；

變革推動(dòng)者

持續(xù)提升公司績效（高效且成本降低）；

系統(tǒng)解決方案；

知識管理；

1.了解業(yè)務(wù)目標(biāo)，提供并支持變革前沿的觀念

2.改善公司組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化需求；

3.提出有關(guān)政策、流程、產(chǎn)品和信息解決方案并推行，幫助各層級達(dá)成目標(biāo)；

4. 與世界級的專家/供應(yīng)商/顧問聯(lián)系，獲取、建立和分享內(nèi)外部的知識；

員工代言人

確保員工被公平對待；

員工/團(tuán)隊(duì)的成長；

1.傾聽員工心聲，及時(shí)、有效回應(yīng)員工訴求；

2.了解并關(guān)注雇員的興趣和顧慮，幫助員工成長；

3.平衡雇員需求與業(yè)務(wù)發(fā)展，提供開誠布公的溝通；

管理/服務(wù)專家

提供滿足企業(yè)/員工所需的服務(wù)

1.使員工能通過簡便、公開的途徑得到人力資源服務(wù)；

2.建立適當(dāng)?shù)幕�礎(chǔ)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)/信息；

3.日常事務(wù)支持（常規(guī)及例外管理）并保持服務(wù)水平；

生命周期

特點(diǎn)

癥狀

解決方案

創(chuàng)業(yè)期

1．規(guī)模較小,組織結(jié)構(gòu)簡單,企業(yè)目標(biāo)是生存與發(fā)展；

2．集權(quán)式管理為其主要管理方式；

3．企業(yè)里“以一當(dāng)十”“一人多職”現(xiàn)象普遍

4．對企業(yè)外部人才缺乏應(yīng)有的吸引力；

“傳染病”

預(yù)防為主治療為輔，以拓疆?dāng)U地為先導(dǎo)，內(nèi)部分工靈活機(jī)動(dòng)，培養(yǎng)人人都是多面手，自我磨合自然分工，“耐得住寂寞”

；（人治途徑）

成長期

1．企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,員工數(shù)量增加，高速發(fā)展；

2．對資金的需求仍較大,其內(nèi)部現(xiàn)金存量不高；

3．管理和決策方面,以集權(quán)化的管理方式為主；

4．企業(yè)目標(biāo)如何能夠使企業(yè)快速、穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展下去；

“營養(yǎng)不良”

攝取各類食物補(bǔ)充維生素、人體所需礦物質(zhì)及微量元素，同時(shí)加強(qiáng)鍛煉強(qiáng)身健體。管理方式和組織構(gòu)架重新進(jìn)行調(diào)整,制定一系列規(guī)范的制度，同時(shí)對內(nèi)加強(qiáng)企業(yè)文化的滲透對外加強(qiáng)品牌的宣傳樹立自身形象。（法制途徑）

成熟期

1．企業(yè)目標(biāo)鞏固和提高企業(yè)取得的地位和成績；

2．企業(yè)治理過程制度化,決策程序規(guī)范化，具有較完備的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)；

3．管理由集權(quán)式轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)式或分權(quán)式管理；

4．企業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)定,較強(qiáng)的市場競爭優(yōu)勢,企業(yè)樹立良好的形象；

“官僚病”

人浮于事，反應(yīng)決策慢，規(guī)范管理，制定SOP流程化管理，引入信息化手段（ERP\OA等），提高效率，崗位職責(zé)明確分工合理。（文化治理）

衰退期

1．企業(yè)生產(chǎn)縮減,市場占有率下降；

2．內(nèi)部核心人才流失嚴(yán)重,一般人員嚴(yán)重過剩；

3．制度缺乏有效執(zhí)行，官僚風(fēng)氣濃厚人浮于事；

4．人員能動(dòng)性降低, 思想保守,組織缺乏積極的開拓創(chuàng)新的活力；

“絕癥”

向左是衰亡或向右選擇是蛻變，好鋼使在刀刃上，開源節(jié)流、挖潛增效控制成本，必要時(shí)斷臂以保命；