然而,現(xiàn)實中至少超過一半的人是生活在極度缺乏表揚和激勵的環(huán)境中,這絕非危言聳聽。在一項調研中,逾百家企業(yè)的數(shù)千名員工接受了一個問卷調查,得到一個令人震驚的數(shù)據(jù):五成以上的企業(yè)主管不表揚下屬,讓員工頗多怨言。這是導致企業(yè)員工流失嚴重的關鍵因素之一,僅次于薪酬的公平性。
為什么主管不表揚員工?問主管,主管們很詫異,表揚就真的那么重要嗎?問員工,員工們很委屈,表揚一下就那么難嗎?這兩種截然不同的思維,將中國式企業(yè)管理的劣根性暴露無遺。
關于人的五個需求層次理論清楚地告訴我們,一個人在滿足了溫飽、安全和情感等低層次的生理需求后便會追求獲得尊重和自我實現(xiàn)的更高精神需求,而獲取表揚正是人們追求高層次需求的最大激勵。馬克吐溫曾經(jīng)說過:“一句表揚能使我生活兩個月!北頁P的催化力量是無窮的,為什么?因為每個人都希望被人看重,被人承認,被人欣賞,被人羨慕,總而言之,每個人都想成為一個人物。
我們隨便檢查一個企業(yè)的規(guī)章制度,就很容易發(fā)現(xiàn),懲罰性的制度遠遠多于獎勵性的制度。這就必然導致管理者從懲罰的角度行使管理職責,先懲惡,再揚善,或者只懲惡不揚善;而員工的認識恰恰相反,他們更多是考慮我如何得到表揚,而不是如何得到懲罰。這種認識上的錯位,導致企業(yè)管理者會習慣性認為,這是你應該做的,沒什么好表揚的;而員工卻很疑惑,我做得非常好,為什么得不到表揚。于是,“表揚真的那么重要嗎?”和“表揚一下就那么難嗎?”的思想沖突就越積越深,員工的高流失率就不可避免。
有一部電影《求求你,表揚我》,說的就是一個普通人,做了好事卻一直得不到表揚,最后報復社會的故事。這決不是一個虛擬的故事,在現(xiàn)實生活中,一個企業(yè)或組織,如果不能及時和有效地對好的事物進行表揚和激勵,當“求求你,表揚我”成為員工的一種心理企求和精神負擔,實際上就是在培育一種怨恨乃至敵視的情緒,如果這種情緒不斷蔓延而被引爆,那么這個企業(yè)或組織就離失敗不遠了。
表揚你的員工吧,千萬別吝嗇你的大拇指。留住人才可能需要很多很多其他的付出,但也許一次真心的表揚、一次誠懇的鼓勵,一次由衷的贊美,結果就大不一樣!
《求求你 表揚我》故事梗概
老實的楊紅旗來到報社要求在報紙上表揚自己,理由是他救下了一個險遭壞人強暴的女大學生。而被救的女孩歐陽花卻矢口否認了此事。
記者古國歌在調查中發(fā)現(xiàn)楊紅旗的父親是一個把榮譽視為生命的老人,他唯一的愿望就是,在自己僅有的兩個月生命中,能看到兒子得到一次表揚。面對著老人的信念,兒子的承諾,女孩子的前途和清白;面對著意想不到的結果和事實真相,古國歌喪失了判斷……
在這個故事里,每個人都經(jīng)歷著靈魂的拷問。
學習職場辦公室中30個經(jīng)典贊美句子
1、you look great today.(你今天看上去很棒。)「每天都可以用!」
2、you did a good job. (你干得非常好。)「國際最通用的表揚!」
3、we‘re so proud of you.(我們十分為你驕傲。)「最高級的表揚!」
4、i‘m very pleased with your work.(我對你的工作非常滿意。)「正式、真誠的贊揚!」
5、this is really a nice place.(這真是個好地方!)「隨口就說、但效果很好的表揚!」
6、you‘re looking sharp!(你看上去真精神/真棒/真漂亮。)「與眾不同的表揚!」
7、you always know the right thing to say.
8、you‘re very eloquent.(你總是說話得體。)「高層次的表揚!」
9、nice going! = you did a good job.(干得好!)「極其地道的表揚!」
10. the food is delicious.(好吃!)「最普通、但非常重要的表揚!」
11、everything tastes great.(每樣東西都很美味!)
12、your son/daughter is so cute.(你的孩子很可愛。)「外國人絕對喜歡聽的表揚!」
13、what an adorable baby!(多么可愛的孩子。)「只管大膽用!」
14、i admire your work. = 15. i respect your work.(我對你的工作表示敬意。)「世界
通用!」
16、you‘ve got a great personality.(你的個性很好。)「一個非常安全的表揚!」
17、you have a good sense of humor.(你真幽默。)「美國人極其喜歡的表揚!」
18、your chinese is really surprising.(你的中文令人驚訝。)「絕對和其他人不一樣的表揚!」
19、your english is incredible.(我真不敢相信你的英語。)「用了六星級形容詞!」
20、you have a very successful business.(你的事業(yè)很成功。)「現(xiàn)代人非常喜歡聽!」
21、you‘re very professional.(你非常專業(yè)。)「專業(yè)化的表揚!」
22、your company is very impressive.(你的公司給我留下深刻印象。)
23、you‘re so smart.(你非常聰明。)
24、i envy you very much.(我非常羨慕你。)
25、your wife is very charming.(你的妻子很有魅力!)
26、you two make a lovely couple.(你們真是天生的一對!)
27、you‘re really talented.(你很有天賦。)
28、you look nice in that color.(你穿那種顏色很好看。)
29、you have a good taste.(你很有品位。)
30、you look like a million dollars. = you look outstanding.=you look like a movie star.(你看上去帥呆了。)
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