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姓名：劉女士 性別：女婚姻狀況：未婚 民族：漢族戶籍：江蘇-鹽城 年齡：26
現(xiàn)所在地：上海 身高：162cm
希望地區(qū)：廣東-珠海希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-投訴處理
培訓(xùn)類-培訓(xùn)專員尋求職位：待遇要求：5000元/月可面議最快到崗：2011-12-31以后
教育經(jīng)歷
2003-09 ～2007-07 上海師范大學(xué)旅游管理本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
2010-10 ～2011-04 上海新東方學(xué)校BEC劍橋商務(wù)英語劍橋商務(wù)英語中級證書
工作經(jīng)驗至今4年3月工作經(jīng)驗，曾在2家公司工作
***公司名稱（2009-09 ～至今）公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)擔(dān)任職位：大客戶服務(wù)專員崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理工作描述：
◆負(fù)責(zé)與國內(nèi)外大客戶聯(lián)系，接收訂單，報價，安排驗貨時間；
◆負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)驗貨員和工廠的聯(lián)系人，安排驗貨的相關(guān)流程；
◆處理客人的投訴，及時和技術(shù)工程師溝通并解決問題；
◆協(xié)助驗貨員現(xiàn)場的驗貨，增加自己的技術(shù)能力和現(xiàn)場操作能力。
***公司名稱（2007-03 ～2009-07）公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔(dān)任職位：總經(jīng)理助理崗位類別：總經(jīng)理助理工作描述：
◆負(fù)責(zé)與國內(nèi)外的供應(yīng)商聯(lián)系，核對訂單，確定具體的發(fā)貨渠道及日期；
◆協(xié)調(diào)辦公室人員與門店銷售人員，倉庫員工的工作接口；
◆協(xié)助總經(jīng)理進行門店的裝飾以及大型活動的策劃；
◆監(jiān)管門店銷售人員的英語培訓(xùn)工作。離職原因：公司關(guān)閉
技能專長
專業(yè)職稱：上海市計算機一級計算機水平：初級計算機詳細技能：技能專長：大型國外服裝類公司客戶服務(wù)三年工作經(jīng)驗，服裝類公司門店職員基礎(chǔ)英語培訓(xùn)
語言能力
普通話：流利粵語：較差英語水平：CET-6/BEC 中級口語流利日語：一般
職業(yè)發(fā)展意向
發(fā)展方向：本人希望就職于大型制造類公司客服或者培訓(xùn)專員，充分發(fā)揮自己的大客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，以及如何處理客戶關(guān)系及投訴等問題。本人擁有充分的人際溝通能力，注重團隊合作，英語能力良好。其他要求：
自身情況
自我評價：
◆工作勤奮刻苦，能夠適應(yīng)加班；為人樂觀隨和，注重團隊精神；
◆擅于處理人際關(guān)系，具有高度的責(zé)任感；
◆工作效率高，較強的分析問題，解決問題的能力。
興趣愛好：愛好廣泛，如瑜伽，音樂，旅游和讀書等；
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