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姓名:劉女士                 性別:女婚姻狀況:未婚                民族:漢族戶籍:江蘇-鹽城              年齡:26
現(xiàn)所在地:上海               身高:162cm
希望地區(qū):廣東-珠海希望崗位:客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-投訴處理
培訓(xùn)類-培訓(xùn)專員尋求職位:待遇要求:5000元/月可面議最快到崗:2011-12-31以后


教育經(jīng)歷
2003-09 ~2007-07 上海師范大學(xué)旅游管理本科


培訓(xùn)經(jīng)歷
2010-10 ~2011-04 上海新東方學(xué)校BEC劍橋商務(wù)英語(yǔ)劍橋商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)證書


工作經(jīng)驗(yàn)至今4年3月工作經(jīng)驗(yàn),曾在2家公司工作
***公司名稱(2009-09 ~至今)公司性質(zhì):外資企業(yè)行業(yè)類別:知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)擔(dān)任職位:大客戶服務(wù)專員崗位類別:客戶服務(wù)專員/助理工作描述:

◆負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外大客戶聯(lián)系,接收訂單,報(bào)價(jià),安排驗(yàn)貨時(shí)間;
◆負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)驗(yàn)貨員和工廠的聯(lián)系人,安排驗(yàn)貨的相關(guān)流程;
◆處理客人的投訴,及時(shí)和技術(shù)工程師溝通并解決問題;
◆協(xié)助驗(yàn)貨員現(xiàn)場(chǎng)的驗(yàn)貨,增加自己的技術(shù)能力和現(xiàn)場(chǎng)操作能力。

***公司名稱(2007-03 ~2009-07)公司性質(zhì):外資企業(yè)行業(yè)類別:紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔(dān)任職位:總經(jīng)理助理崗位類別:總經(jīng)理助理工作描述:

◆負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)商聯(lián)系,核對(duì)訂單,確定具體的發(fā)貨渠道及日期;
◆協(xié)調(diào)辦公室人員與門店銷售人員,倉(cāng)庫(kù)員工的工作接口;
◆協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行門店的裝飾以及大型活動(dòng)的策劃;
◆監(jiān)管門店銷售人員的英語(yǔ)培訓(xùn)工作。離職原因:公司關(guān)閉


技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱:上海市計(jì)算機(jī)一級(jí)計(jì)算機(jī)水平:初級(jí)計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能:技能專長(zhǎng):大型國(guó)外服裝類公司客戶服務(wù)三年工作經(jīng)驗(yàn),服裝類公司門店職員基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)


語(yǔ)言能力
普通話:流利粵語(yǔ):較差英語(yǔ)水平:CET-6/BEC 中級(jí)口語(yǔ)流利日語(yǔ):一般


職業(yè)發(fā)展意向
發(fā)展方向:本人希望就職于大型制造類公司客服或者培訓(xùn)專員,充分發(fā)揮自己的大客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),以及如何處理客戶關(guān)系及投訴等問題。本人擁有充分的人際溝通能力,注重團(tuán)隊(duì)合作,英語(yǔ)能力良好。其他要求:


自身情況
自我評(píng)價(jià):

◆工作勤奮刻苦,能夠適應(yīng)加班;為人樂觀隨和,注重團(tuán)隊(duì)精神;
◆擅于處理人際關(guān)系,具有高度的責(zé)任感;
◆工作效率高,較強(qiáng)的分析問題,解決問題的能力。
興趣愛好:愛好廣泛,如瑜伽,音樂,旅游和讀書等;

 

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