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不少企業(yè)都在大力推行人性化管理,取得了很好的效果。但也有一些企業(yè)班組管理陷入了誤區(qū)。企業(yè)加強(qiáng)制度管理,嚴(yán)格考核,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,就有人認(rèn)為太死板,不近人情,違背了人性化管理。這幾乎成了一些不嚴(yán)格遵章守紀(jì)員工的擋箭牌,他們把人性化管理當(dāng)成了一個(gè)大籮筐,什么都往里面裝。事實(shí)上,人性化管理是指在管理中更多地注入人性的東西,體現(xiàn)柔性的一面,但絕不意味著可以放松對(duì)管理的嚴(yán)格要求,絕不意味著可以對(duì)管理考核制度的軟化和任意打折扣。強(qiáng)化剛性管理,才是對(duì)以人為本的最好詮釋,才是對(duì)員工的最大關(guān)愛。

制度與人情似乎是一對(duì)永遠(yuǎn)的矛盾,非此即彼,無法融合。然而對(duì)企業(yè)管理者來講,以規(guī)章制度約束人,以人情人性感化人,才可以達(dá)到“剛性制度,柔性管理”的境界。

正如李嘉誠(chéng)所說:“將人情與制度管理結(jié)合,充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,調(diào)動(dòng)員工積極性,使企業(yè)永葆生機(jī)和活力。這是知識(shí)時(shí)代對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求!

從管理的涵義看,管理就是對(duì)人的管理,即對(duì)人的行為進(jìn)行控制。從字面上看,“管”者,制約也,是指對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查,其表現(xiàn)狀態(tài)則呈剛性:“理”者,梳理也,是按照人的情感、思路及價(jià)值取向等對(duì)人和事進(jìn)行號(hào)脈治理,其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性!肮堋焙汀袄怼钡慕Y(jié)合,就是剛?cè)嵯酀?jì)的結(jié)合,我們現(xiàn)在之所以強(qiáng)調(diào)人性化管理,是因?yàn)檫^去相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間我們管得多、理得少,沒有達(dá)到“管理”的真正境界!但也不能矯枉過正,人性化管理并非不要制度,也不是不執(zhí)行制度,而是在制度執(zhí)行中注入更多合理、人性的因素。

企業(yè)倡導(dǎo)人性化管理,絕不能自由化、軟性化,更不能任性化。如果片面強(qiáng)調(diào)人性化,而放松了對(duì)員工的制約,就會(huì)使人性化管理變?yōu)槿涡曰芾,就?huì)使企業(yè)成為一盤散沙。

在企業(yè)班組管理中,要使人性化管理發(fā)揮其應(yīng)有的效能,而不導(dǎo)致任性化呢,首先,要正確理解人性化管理的本質(zhì)。以人為本、人性化管理是以嚴(yán)格的規(guī)章制度為依據(jù),將“人性”融入管理,使每一名員工能夠在富有“人情味”的管理下,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,使得每一項(xiàng)管理目標(biāo)能夠順利落到實(shí)處,從而提高管理水平與管理效率。

其次,要正確掌握人性化管理的方法。人性化管理的首要任務(wù)就是建立一套科學(xué)且行之有效的管理制度,同時(shí),尊重人的本性,有的放矢地加以引導(dǎo),塑造員工良好的習(xí)慣,營(yíng)造員工認(rèn)同的企業(yè)文化,利用文化規(guī)范行為。此外,在日常管理中,一句勉勵(lì)的話語、一個(gè)友情的提醒、一次有意義的活動(dòng),都是人性化管理方法的體現(xiàn)。

第三,引導(dǎo)員工科學(xué)的理解以人為本和人性化管理。俗話說,領(lǐng)導(dǎo)提倡什么,員工就重視什么。如果對(duì)違章現(xiàn)象不加制止,睜一只眼閉一只眼,或者只善意提醒一下就完事,認(rèn)為這樣員工就會(huì)對(duì)企業(yè)感恩,這恰恰背離了人性化管理的本意,使得人性化管理變成了自由化、軟性化、甚至變成了任性化管理。
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