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一、提供一個線上平臺聚合你的用戶。
“米粉”和“煤油”通過官方論壇進行聚合;微招聘-我要進IT公司通過QQ群、新浪微群對用戶進行聚合。運營粉絲最基礎的一條就是提供一個線上平臺供你的用戶進行交流，同時產(chǎn)品團隊可以通過這個平臺不斷接觸到最真實的用戶，透過他們進行產(chǎn)品測試、產(chǎn)品角色構建、需求分析等工作，通過線上平臺，你可以做很多運營粉絲的事情。所以，請建立好你的線上平臺，聚合你的用戶。企業(yè)如果沒有像小米那樣具備足夠的實力來建立官網(wǎng)論壇，完全可以通過新浪微博、騰訊微博等免費的平臺將你的用戶聚攏起來。
二、線上社群的最終歸宿：粉絲部落。
為什么微招聘是一個部落呢?“部落”原意是指原始社會，因為血緣較近的關系居住在一起，并共同生活的團體。在互聯(lián)網(wǎng)時代，“部落”是指因為共同愛好或興趣集結在某個社交平臺上的用戶，他們在平臺上分享關于興趣或愛好的點點滴滴。例如微招聘就是由一群有招聘需求或求職需求的，透過微博進行信息傳遞的用戶群，微招聘就是一個“小社會”，統(tǒng)稱為“粉絲部落”。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，真正的“粉絲部落”應該線上交流與線下活動相結合的組織，只有這樣，你才有足夠的力量去撬動你的粉絲，讓他們?yōu)槟愕漠a(chǎn)品提供一把助力。因此，單仁資訊除了通過線上的與粉絲的互動，也會經(jīng)常舉辦各種俱樂部、沙龍活動。
三、善待你的志愿者，他們是”粉絲部落“核心支柱。
志愿者最大的特點就是沒有報酬，沒有所謂的雇傭關系，僅僅是因為認同你的產(chǎn)品理念進而希望能為自己熱愛的產(chǎn)品做點事情，例如奧運志愿者、永錫老師的助教義工、微招聘-我要進IT公司的核心運營團隊以及最原始的論壇版主。志愿者是”粉絲部落“的重要構成，通過志愿者，你的部落能形成一個小型社交圈，通過一個個線下活動可以構建出更大范圍的社交圈，而這種圈子會通過各種人與人的鏈接，最終連成一片。同時，你也可以將許多工作外包給這批批志愿者，讓自己專注于最核心的地方：產(chǎn)品價值與產(chǎn)品魅力。只要產(chǎn)品價值與產(chǎn)品魅力不褪色，你就能持續(xù)不斷地吸收新用戶，獲取新粉絲，形成一個”粉絲部落“的循環(huán)。就單仁網(wǎng)絡營銷課程觀察而言，與志愿者交流要遵循兩個原則：
1.不強迫。志愿者不是你的員工，他沒有義務幫你做事情，所以不強迫是一個非常大的前提。志愿者本來是不計任何報酬的，，一旦出現(xiàn)強迫的事情，就意味著你將丟失這位志愿者，而同時你也可能多了一位抱怨著。所以，請記�。骸胺劢z部落”是一個靠權威維持的社群。
2.成就感。成就感是維持一個穩(wěn)定團隊的核心，這個團隊做出來的事情有意義，有價值才能讓團隊成員感覺到成就感。
所以在團隊建設上，不斷回顧過去的成果是一個非常重要的環(huán)節(jié)。而在“粉絲部落”中則需要側(cè)重宣傳大家共同參與而達成的目標，讓大家覺得加入這個團隊是有價值的、有意義的。無數(shù)企業(yè)都在開展微博營銷，但很多企業(yè)并沒有高度重視起微博這個平臺，亦或是以為微博只要發(fā)發(fā)內(nèi)容就可以了。實際上，這是一個很大的認知錯誤。只有運營好你的粉絲，才能形成一股巨大的力量，讓他們成為你的產(chǎn)品忠實擁護者，自愿的成為產(chǎn)品的傳播者，這才是將微博營銷做到了極致。
