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1、遠見卓識的領導
s以前瞻性的視野、敏銳的洞察力，確立組織的使命、愿景和價值觀；
s帶領全體員工實現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標。
2、戰(zhàn)略導向
s以戰(zhàn)略統(tǒng)領組織的管理活動，獲得持續(xù)發(fā)展和成功。
3、顧客驅動
s將顧客當前和未來需求、期望和偏好作為改進產(chǎn)品和服務質量，提高管理水平及不斷創(chuàng)新的動力，以提高顧客的滿意和忠誠度。
4、社會責任
s為組織的決策和經(jīng)營活動對社會的影響承擔責任，促進社會的全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。
5、以人為本
s員工是組織之本，一切管理活動應以激發(fā)和調動員工的主動性、積極性為中心，促進員工的發(fā)展，保障員工的權益，提高員工的滿意度。
6、合作共贏
s與顧客、關鍵的供方及其他相關方建立長期伙伴關系，互相為對方創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共同發(fā)展。
7、重視過程與關注結果
s組織的績效源于過程，體現(xiàn)為結果。因此既要重視過程，更要關注結果；
s要通過有效的過程管理，實現(xiàn)卓越的結果。
8、學習、改進和創(chuàng)新
s培育學習型的組織和個人是組織追求卓越的基礎；
s傳承、改進和創(chuàng)新是組織持續(xù)發(fā)展的關鍵。
9、系統(tǒng)管理
s將組織視為一個整體，以科學、有效的方法，實現(xiàn)組織經(jīng)營管理的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調一致，提高組織管理的有效性和效率。
