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追尋培訓(xùn)師夢想的人都有這樣的疑問：什么樣的人能夠成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師？成功培訓(xùn)師的基因是什么？用人力資源專業(yè)術(shù)語表示，就是“培訓(xùn)師的能力素質(zhì)模型是什么？”
眾行自2004年引入美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會（AACTP）的國際注冊培訓(xùn)師項目以來，抓住了培訓(xùn)師工作的本質(zhì)——培訓(xùn)師能力素質(zhì)的“四力模型”，為中國企業(yè)培訓(xùn)業(yè)培養(yǎng)了2000多名優(yōu)秀講師。
AACTP的培訓(xùn)師能力素質(zhì)模型分為兩個維度：從感性到理性、從后臺到前臺。
好的培訓(xùn)都是感性與理性的結(jié)合，這也是每個培訓(xùn)師需要的最基本要素。“臺上一分鐘，臺下十年功”的俗語也毫不含糊地表明了前臺和后臺之間的緊密關(guān)系。所以，選擇這兩個維度作為能力素質(zhì)模型的維度就抓住了培訓(xùn)師能力素質(zhì)的本質(zhì)。
兩個維度將培訓(xùn)師能力分成了四個領(lǐng)域：內(nèi)驅(qū)力、邏輯力、洞察力和親和力（見圖表1）。
內(nèi)驅(qū)力
很多企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)動機(jī)，可以概括為四個字：無知無畏——其實就是接受內(nèi)心的驅(qū)使。事實上，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險極大，唯有來自內(nèi)心的強(qiáng)大原始動力才能支撐創(chuàng)業(yè)者堅持走下去。
成為培訓(xùn)師雖比不上創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險，卻也極具挑戰(zhàn)。美國人曾經(jīng)做過一次調(diào)查，在最難的事情中，上臺演講名列第一。此外，大部分想成為培訓(xùn)師的人一開始都是把講課作為兼職來做，碰到困難很容易放棄。所以，內(nèi)驅(qū)力是成就培訓(xùn)師的最重要力量。
在AACTP進(jìn)入中國的七年時間里有一個奇怪的現(xiàn)象，就是最后成為專職講師或企業(yè)內(nèi)部講師的往往是兩類人：一類是表現(xiàn)最好的，另一類卻是當(dāng)時表現(xiàn)比較差的。中間的人數(shù)最多，但成才比例卻很低�；A(chǔ)好的學(xué)員能馬上感受到授課的樂趣，所以具備了內(nèi)驅(qū)力；基礎(chǔ)差的學(xué)員能感受到挑戰(zhàn)，同時也能因?qū)I(yè)訓(xùn)練帶來能力的提高而感到喜悅，也有內(nèi)驅(qū)力；往往中間水平的學(xué)員內(nèi)驅(qū)力要差一些。還有一些表面看來完全不具備講師條件的學(xué)員，因為有一股韌勁最后也成為不錯的講師。
人在壓力下會激發(fā)出更強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力。一些集團(tuán)企業(yè)成批培養(yǎng)和認(rèn)證培訓(xùn)師時，第一期招募候選內(nèi)訓(xùn)師時往往報名的不多，但在培養(yǎng)過程中堅持淘汰機(jī)制時，會發(fā)現(xiàn)成才的比例比無淘汰機(jī)制時高很多，且在第二期報名內(nèi)訓(xùn)師的人數(shù)也大幅增加。
從經(jīng)驗數(shù)據(jù)來看，內(nèi)驅(qū)力的權(quán)重占到50%，選擇培訓(xùn)師時請高度關(guān)注這一點(diǎn)。
邏輯力
很多的專家、高管，甚至口才很好的銷售冠軍初次上臺時，都是“茶壺里煮餃子——有貨倒不出”。這些人可能有很多知識經(jīng)驗想要分享，但是學(xué)員卻越聽越糊涂，原因就是邏輯力出了問題。
哈佛大學(xué)教授米勒在1956年發(fā)表了一篇心理學(xué)的著作《神奇的數(shù)字7±2 ：我們信息加工能力的極限》中指出：我們在接觸到一個新信息時，通常只能記住7個知識點(diǎn)。加減2是表示人與人有差異，記憶力差的人只能記住5個，記憶力強(qiáng)的人能記住9個。
有很多知識經(jīng)驗想要分享的人，一上臺就想把所有的知識點(diǎn)灌輸給學(xué)員。而聽課是一個典型的短時記憶行為，超過7個知識點(diǎn)就已經(jīng)超出人的記憶范圍，而且如果這些知識點(diǎn)之間邏輯關(guān)系和層次關(guān)系又不清晰，要想聽課人完全吸收這些知識，更是天方夜譚了。
邏輯力提升的關(guān)鍵在于課程的研發(fā)，唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是課程是否符合“金字塔原理”（旨在闡述寫作過程的組織原理，提倡按照讀者的閱讀習(xí)慣改善寫作效果）。大部分人需要專業(yè)的訓(xùn)練才能快速提升這方面的能力，而這個能力的提升對學(xué)習(xí)者未來演講、撰寫文字報告都有極大的幫助。
在選拔講師時，邏輯力的權(quán)重一般為20%.如果培訓(xùn)師需自主開發(fā)課程，則所占權(quán)重會相對較高；相反，只需選用版權(quán)課程，所占權(quán)重會低一些。
洞察力
在培訓(xùn)師的成長過程中，洞察力帶來的挑戰(zhàn)表現(xiàn)最為明顯。很多培訓(xùn)師講的是自己感興趣的知識點(diǎn)，而完全不了解學(xué)員的興奮點(diǎn)在哪里，甚至越是資深的培訓(xùn)師和專家越容易犯這個毛病，因為培訓(xùn)師也會厭倦自己重復(fù)數(shù)篇的授課內(nèi)容，而總想著推陳出新。
培訓(xùn)師不斷更新知識當(dāng)然很重要，但關(guān)鍵是更新的標(biāo)準(zhǔn)是什么？以學(xué)員是否最需要為標(biāo)準(zhǔn)，還是以主觀上感到厭倦為標(biāo)準(zhǔn)？能緊緊地抓住學(xué)員的興奮點(diǎn)的意識和能力就是洞察力。
培養(yǎng)洞察力的關(guān)鍵就是要學(xué)會質(zhì)疑。AACTP認(rèn)為每一張PPT都有可質(zhì)疑之處，每一個知識點(diǎn)都需要質(zhì)疑。AACTP在培養(yǎng)一些職業(yè)培訓(xùn)師時，最經(jīng)典的做法就是導(dǎo)師與受訓(xùn)培訓(xùn)師一同翻過一張張PPT，對于每一張PPT都要弄清楚“為什么要有這張PPT，這張PPT跟我（學(xué)員）有什么關(guān)系”。經(jīng)過這種訓(xùn)練，才能培養(yǎng)培訓(xùn)師徹底的以學(xué)員為中心的意識和能力。這才是真正的洞察力。
在選拔講師時，洞察力的權(quán)重一般為20%.
親和力
親和力是培訓(xùn)師最原始的武器，也是最高級的武器。很多培訓(xùn)師因為有親切感，會講笑話、會帶動氣氛，迅速邁過了培訓(xùn)師成長的初級門框。也有一些培訓(xùn)師能在講課前一天買一本新書看，第二天就能輕松地講一門新課，這些都是因為親和力。
親和力所占權(quán)重一般為10%，但卻最難把握。AACTP希望每一個培訓(xùn)師都有很好的親和力。原始的親和力當(dāng)然很重要，但更希望培訓(xùn)師通過長期授課后能煥發(fā)出人格魅力，這樣的培訓(xùn)師也才稱得上為人師表。
培訓(xùn)師的事業(yè)可以用一句話來形容：因成就他人而成就自己。希望這句話也能成為所有培訓(xùn)師的自我承諾。
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