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作為培訓(xùn)管理工作的中重要的一部分,培訓(xùn)項目管理由培訓(xùn)項目計劃、項目實施、項目督導(dǎo)、項目評估組成。培訓(xùn)項目計劃屬于項目管理層面的培訓(xùn)活動,與培訓(xùn)年度計劃等區(qū)別很大,后者屬于整體運作管理層面。年度培訓(xùn)計劃做的好則使常規(guī)培訓(xùn)項目增加,臨時性培訓(xùn)項目盡量減少。

  培訓(xùn)項目計劃的具體行為結(jié)果是形成明確的項目執(zhí)行計劃,即《培訓(xùn)項目計劃書》,《培訓(xùn)項目計劃書》是基于某一個項目運作的操作控制或執(zhí)行管理文件。它是項目實施執(zhí)行、質(zhì)量控制與監(jiān)督的有力保證,也具有項目實施前的準備指導(dǎo)、培訓(xùn)功能。

  一、培訓(xùn)項目計劃的基本工作任務(wù)

  個人以為,培訓(xùn)項目計劃的三個基本任務(wù)為:必要性分析,可行性分析,執(zhí)行計劃制訂。

  必要性分析主要目的是論證項目的必要性。項目的來源包括年度計劃內(nèi)和年度計劃外的需求等,必要性分析主要是通過調(diào)查研究來判斷年度計劃內(nèi)項目是否按計劃執(zhí)行以及年度計劃外項目是否增補兩個方面的任務(wù)。

  可行性分析主要是進行資源分析和效果預(yù)先估計。主要是對講師、課程、費用等可控制資源進行分析,看是否能滿足需要,另外,效果預(yù)先估計也非常重要,投入產(chǎn)出比是重要的指標。

  執(zhí)行計劃制訂主要是對具體執(zhí)行步驟和細節(jié)進行統(tǒng)籌。主要是資源調(diào)配、時間表、控制措施等提出要求。

  二、培訓(xùn)項目計劃的主要工作內(nèi)容

  根據(jù)培訓(xùn)項目計劃的三個基本任務(wù)即必要性分析,可行性分析,執(zhí)行計劃制訂,我們可以將培訓(xùn)項目計劃分為四個工作步驟:

  1、培訓(xùn)需求分析與項目必要性論證

  參加人員的需求是什么?直接上級的需求是什么?需求是否明確?是長期積累下來的需求,還是任務(wù)思想?適合的課程需求是什么?適合的培訓(xùn)方式是?是否需要相關(guān)部門提供詳細的需求調(diào)查報告?需求調(diào)查是否大規(guī)模進行?

  2、資源分析與可行性分析

  是否具有相應(yīng)的講師資源、課程資源?教材是否已經(jīng)具有?開發(fā)是否來得及?講師是否出差?是否有備用講師?費用是否有預(yù)算?是否能達到基本的培訓(xùn)目標?有無其它更好地培訓(xùn)方式?是最緊迫的嗎?可否推遲等待下個會議捆綁方式?

  3、立項及培訓(xùn)目標設(shè)定

  如果必要且可行,則準予立項。立項的任務(wù)是目標和主題的設(shè)定,提出的課程設(shè)置和預(yù)期結(jié)果的量化,執(zhí)行控制計劃和實施保證手段的思考,甚至包括組織推動行為如是否成立項目組等的討論。

  培訓(xùn)目標的制定中必須學(xué)會分辨抽象與具體目標,學(xué)會使用目標樹工具、 了解目標定性與定量方法,總之要做到制定合理、結(jié)合實際。

  4、培訓(xùn)項目準備及操作指引:設(shè)計和實施行動計劃等培訓(xùn)活動

  項目資源準備是關(guān)鍵,包括講師確認:培訓(xùn)講師的資格認定。講師分為:內(nèi)部講師和外部講師,內(nèi)部講師是指公司內(nèi)部員工,經(jīng)過人力資源部認證,具備較高專業(yè)知識或從事管理領(lǐng)導(dǎo)崗位,并具備講師的基本素質(zhì),能夠進行課堂授課的人員;外部講師 是指從公司外部聘請的專業(yè)講師,該類講師需要經(jīng)過人力資源部進行確認后方可到公司進行授課,各部門如果需要培訓(xùn)外部講師,須經(jīng)過公司人力資源部進行確認。

  資源的另一個是教材和課程開發(fā)準備,必須督促相應(yīng)講師進行新教材開發(fā)和現(xiàn)有教材的版本提升,并配合進行課程需求調(diào)查。

  預(yù)算管理也是必須的,相關(guān)的費用也應(yīng)經(jīng)過確認后執(zhí)行。這里也要提到外部資源的選擇與控制即供應(yīng)商的管理問題。重要對講師、課程適用性、服務(wù)質(zhì)量、成本等進行測評。

  三、培訓(xùn)項目計劃書的編寫

  《培訓(xùn)項目計劃書》是具體的操作方案。它回答的是某一項目的定位、目標、什么時候舉辦、在哪里、誰參加、學(xué)什么、需要多少資金、具體操作流程、注意事項等基本問題。它具有培訓(xùn)計劃的一般特征,如按照一定的邏輯順序做出培訓(xùn)時間(When)、培訓(xùn)地點(Where)、培訓(xùn)者(Who)、培訓(xùn)對象(Whom)、培訓(xùn)方式(How)和培訓(xùn)內(nèi)容(What)等設(shè)定,同時也要有必須的資源分配計劃、考核、職責、控制等內(nèi)容。

  培訓(xùn)計劃書結(jié)構(gòu)要素有:

  · 項目培訓(xùn)項目背景:是按培訓(xùn)規(guī)劃做的、還是臨時策劃的?為什么?

  · 項目定位和目標:本次培訓(xùn)是屬于什么性質(zhì)、將有什么收獲、學(xué)員和公司分別有何期待等;

  · 項目基本信息:起止日期、參加學(xué)員、地點、組織方式等;

  · 課程設(shè)置:以時間、課程、地點、講師、課時、主要內(nèi)容等屬性說明;

  · 實施流程:何時報到、入住、誰召集、講師由誰調(diào)配、講師何時提交教材等,按照時間流水序列描述;

  · 責任分工:學(xué)員義務(wù)、講師責任、項目組明確分工等;

  · 相關(guān)規(guī)定:對相關(guān)人對某些流程中必須遵守的規(guī)則進行說明,如“講師必須于某日提交教材,否則會影響質(zhì)量”、“費用承擔分解”等等;

  · 附屬信息:項目組負責人信息等,方便任何相關(guān)人的咨詢。

  · 附件:屬于操作指引,如報到路線圖、入住說明、財務(wù)費用明細、各種管理工具用表等;

  四、培訓(xùn)項目計劃的控制關(guān)鍵

  培訓(xùn)項目計劃是培訓(xùn)項目管理中首要的環(huán)節(jié),其關(guān)鍵是培訓(xùn)需求調(diào)查與研究。培訓(xùn)調(diào)查與研究必須建立面向?qū)ο蟮恼n程配置方案,即學(xué)員需要什么、項目的量化目標是什么等問題做出回答。

  培訓(xùn)項目計劃的關(guān)鍵點有兩個:滿足子公司內(nèi)部員工的需求而不是刻舟求劍,注意需求導(dǎo)向;注意組織形式及資源組織。

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