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首先作為汽車(chē)銷(xiāo)售人員，有相當(dāng)一定的汽車(chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，不用太多，但基礎(chǔ)的一定要有。而后，對(duì)自己所銷(xiāo)售的品牌了解且會(huì)利用。清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（同一檔次車(chē)），不是讓你說(shuō)它不好，而是為客戶(hù)有利的分析，同樣價(jià)格，如何能買(mǎi)到性?xún)r(jià)比值較高的車(chē)。最后就是你的業(yè)務(wù)水平了，如何能掌握不同購(gòu)買(mǎi)者的心理與承受能力。然后有的放失的去談。當(dāng)然，信心一定是要有的。但更多的是誠(chéng)心與耐心。才會(huì)讓顧客對(duì)你及你所銷(xiāo)售的車(chē)輛有信心且放心。
成為優(yōu)秀汽車(chē)銷(xiāo)售人員具備條件一、迅速打開(kāi)準(zhǔn)客戶(hù)的“心防”
任何人碰到從未見(jiàn)過(guò)面的第三者，內(nèi)心深處總是會(huì)有一些警戒心，相信你也不例外。當(dāng)準(zhǔn)客戶(hù)第一次接觸業(yè)務(wù)員時(shí)，他是“主觀的”，也是帶有“防備”心理的。“主觀的”含義很多，包括對(duì)個(gè)人穿著、打扮、頭發(fā)的長(zhǎng)短、品味，甚至高矮胖瘦……等主觀上的感受，而產(chǎn)生喜歡或不喜歡的直覺(jué)。由于主觀的切入點(diǎn)，使準(zhǔn)客戶(hù)對(duì)于不符合自己價(jià)值觀或?qū)徝烙^的人有一種自然的抗拒心理。“防備”心理是指由于人們對(duì)不太熟悉的人都會(huì)產(chǎn)生一種本能的防備心理，所以無(wú)形中就在準(zhǔn)客戶(hù)和業(yè)務(wù)員之間筑起了一道防衛(wèi)的墻。
因此，只有在你能迅速地打開(kāi)準(zhǔn)客戶(hù)的“心防”后，才能敞開(kāi)客戶(hù)的心胸，客戶(hù)才可能用心聽(tīng)你的談話(huà)。打開(kāi)客戶(hù)心防的基本途徑是：①讓客戶(hù)產(chǎn)生信任；②引起客戶(hù)的注意；③引起客戶(hù)的興趣。
成為優(yōu)秀汽車(chē)銷(xiāo)售人員具備條件二、學(xué)會(huì)推銷(xiāo)商品前，先銷(xiāo)售自己
接近客戶(hù)技巧的第二個(gè)注意點(diǎn)就是在推銷(xiāo)商品前先將自己推銷(xiāo)出去。
“客戶(hù)不是購(gòu)買(mǎi)商品，而是購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)商品的人”。這句名言流傳已久。說(shuō)服力不是僅靠強(qiáng)而有力的說(shuō)詞，而是仰仗著推銷(xiāo)人舉止言談中散發(fā)出來(lái)的人性與風(fēng)格魅力。
TOYOTA的神谷卓一曾說(shuō)：“接近準(zhǔn)客戶(hù)時(shí)，不需要一味地向客戶(hù)低頭行禮，也不應(yīng)該迫不及待地向客戶(hù)說(shuō)明商品，這樣做，反而會(huì)引起客戶(hù)逃避。當(dāng)我剛進(jìn)入公司做推銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，在接近客戶(hù)時(shí)，我只會(huì)向他們介紹我的汽車(chē)，因此，在初次接近客戶(hù)時(shí)，往往都無(wú)法迅速地與客戶(hù)進(jìn)行溝通。在無(wú)數(shù)次的體驗(yàn)揣摩下，我終于體會(huì)到，與其直接說(shuō)明商品不如談些有關(guān)客戶(hù)的太太、小孩的話(huà)題社會(huì)新聞之類(lèi)的事情，讓客戶(hù)喜歡自己才真正關(guān)系著汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的成敗，因此接近客戶(hù)的重點(diǎn)是讓客戶(hù)對(duì)一位以推銷(xiāo)為職業(yè)的業(yè)務(wù)員抱有好感，從心理上先接受他�！�
成為優(yōu)秀汽車(chē)銷(xiāo)售人員具備條件三、做汽車(chē)銷(xiāo)售人員所具備的素質(zhì)
1、所有的汽車(chē)銷(xiāo)售員都必須具備語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，口齒伶俐，機(jī)警，反應(yīng)速度快；
2、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富，要求本品牌知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌知識(shí)，熟知各方優(yōu)缺點(diǎn)；
3、必須具備良好的市場(chǎng)敏銳的觸覺(jué)，有品牌活動(dòng)的策劃能力；
4、能細(xì)分汽車(chē)市場(chǎng)，對(duì)顧客群作整體分析；
5、能從宏觀方面和近公司范圍的顧客的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)意向統(tǒng)籌分析；
6、在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)突出本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但同樣要向顧客講述本產(chǎn)品的不足，不能欺壓消費(fèi)者，應(yīng)熱心解答顧客的一切問(wèn)題，全心為顧客服務(wù)，以情動(dòng)人。汽車(chē)銷(xiāo)售thldl.org.cn人員，同時(shí)，顧客在你介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，也有購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的意向時(shí)，你應(yīng)該將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品缺點(diǎn)如數(shù)家珍地向顧客排出，也打斷顧客購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的決心。
7、了解動(dòng)態(tài)汽車(chē)市場(chǎng)。
做到了上述列舉的方面，你就可以成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售人員了。我相信你一定能做到！
一位汽車(chē)銷(xiāo)售的培訓(xùn)經(jīng)理給你一點(diǎn)建議：
如果你做過(guò)銷(xiāo)售的話(huà)，汽車(chē)銷(xiāo)售技巧應(yīng)該都能掌握，最主要的是需要盡快掌握相關(guān)的汽車(chē)知識(shí)。建議首先需要把所銷(xiāo)售的車(chē)型包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料掌握全面。再就是要掌握一定的汽車(chē)文化知識(shí)，教你個(gè)捷徑，就是多看汽車(chē)雜志，里面的一些對(duì)車(chē)的描述及知識(shí)的講解直接就可以借鑒到銷(xiāo)售話(huà)述中，汽車(chē)銷(xiāo)售人員，而且還可以讓客戶(hù)感覺(jué)比較專(zhuān)業(yè)。再就是能夠?qū)⒁恍├碚撔缘钠?chē)技術(shù)變成比較好的比喻來(lái)講述，例如：多點(diǎn)電噴、可變氣門(mén)正時(shí)、電子轉(zhuǎn)向助力等。還要掌握一些汽車(chē)?yán)碚摰母拍�，例如：�?dú)立懸架與非獨(dú)立懸架的優(yōu)缺點(diǎn)，盤(pán)剎與鼓剎的優(yōu)缺點(diǎn)等。其實(shí)做汽車(chē)銷(xiāo)售與其它的銷(xiāo)售最重要的是自信心，如何讓自己在客戶(hù)面前充滿(mǎn)自信，是你自己需要解決的。
希望我的建議能夠幫助你，祝你成功！
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