- 廣水人才網(wǎng),廣水人才市場(chǎng)-為求職者每天提供廣水最新招聘信息。
- 用戶登錄
- 免費(fèi)注冊(cè)
公司最大的客戶告訴你，他們下年度起不和你續(xù)約了，因?yàn)樗麄円褯Q定要換人做做看，聘用另一家公司來(lái)服務(wù)。面對(duì)最大客戶的移情別戀，你將怎樣把這壞消息稟告上司？
我有一個(gè)在公關(guān)公司工作的朋友，描述給我聽她當(dāng)時(shí)的處理情形。她在主管的辦公桌前坐下，開始說(shuō)話：
我今天早上開車載客戶去看場(chǎng)地，結(jié)果一不小心出了車禍，我沒(méi)大礙，但客戶的大腿被夾傷而血流不止，醫(yī)生說(shuō)有需要切除的可能。她很生氣，大聲嚷嚷說(shuō)要控告我們公司，并完全中止跟我們的合作，還說(shuō)要打電話去電視臺(tái)發(fā)布新聞。喔，對(duì)了，我忘了說(shuō)我開的那部公司車右邊幾乎全毀，恐怕要花好幾萬(wàn)修車�！�
看著上司的眉頭愈皺愈緊，她稍停了一會(huì)兒，然后接著說(shuō)：“其實(shí)我早上并沒(méi)開車，客戶也沒(méi)受傷，不過(guò)他們的確決定不跟我們續(xù)約，剛剛這么說(shuō)，只是想提醒您其實(shí)事情還不算太糟罷了，還請(qǐng)多包涵�！�
主管如釋重負(fù)，一陣笑聲之后，兩人就能對(duì)失去這個(gè)客戶一事輕松以對(duì)了。
哈！這真是幽默感的精彩演出，它讓我們對(duì)事情產(chǎn)生新的洞察及觀點(diǎn)，而能重新來(lái)看待自己遇到的挫折。因此幽默是提升職場(chǎng)上情緒生產(chǎn)力的重要武器，當(dāng)然是EQ高手非有不可的情緒裝備。
你有幽默感嗎？怎么做才能提升幽默能力呢？以下就提供幾種簡(jiǎn)單又有效的幽默妙方。
✿ “壞消息，好消息”練習(xí)
幽默的最大力量，就在于它提醒了你我，事情可以從不同角度去詮釋。凡事有優(yōu)點(diǎn)就一定有相對(duì)的缺點(diǎn)面，同樣的，任何看來(lái)是缺失的事，一定也有相對(duì)的優(yōu)點(diǎn)面。請(qǐng)別小看這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，這可是撐起樂(lè)觀能力的最重要的思維骨架。事不宜遲，快快開始練習(xí)這個(gè)功夫。先從簡(jiǎn)單的入門開始，請(qǐng)?jiān)囍看卧诒г怪蠹由?/P>
“哈哈”兩聲，來(lái)提醒自己事情的確有令人發(fā)笑或值得慶幸的一面。例如：
“老板把我的案子給退回來(lái)了，哈哈！”
“客戶說(shuō)我們的想法一文不值，哈哈！”
你覺(jué)得這像是在苦笑？沒(méi)關(guān)系，苦笑都比不笑強(qiáng)，即使你一開始是皮笑肉不笑，都能發(fā)揮“停頓、轉(zhuǎn)換”的情緒功效（等你練成了幽默武功，日后就會(huì)笑得很自然了）。
然后請(qǐng)?jiān)囍鲞@個(gè)超優(yōu)的練習(xí)：“關(guān)于這件事，壞消息是……好消息是……”來(lái)找出其中有趣的角度，并為目前的困境加點(diǎn)明亮的色彩。例如：
“壞消息是昨天花了四小時(shí)跟客戶開會(huì)，客戶卻不接受我們的想法，不過(guò)好消息是今天跟客戶開會(huì)，只花了三個(gè)小時(shí)，就得到和昨天同樣的結(jié)果了！”
哈！心情是否完全不同了呢？擺脫抑郁，這下你我就有能力去發(fā)揮創(chuàng)意，再接再厲解決問(wèn)題了。
✿ 率先嘲笑自己
碰到窘?jīng)r時(shí)，與其身陷其中手足無(wú)措，不如率先發(fā)難來(lái)嘲笑自己。這份功力需要立即抽離，用第三者眼光看待自己的能力，也正是跳脫出情緒低潮的最佳快捷方式。
例如做事老是出錯(cuò)，不需惱羞成怒，你可以在別人開口前搶先嘲笑自己：“我就知道我今天是來(lái)參加‘誰(shuí)最笨手笨腳’的比賽，而且奪魁希望甚高哩！”
我聽過(guò)一位頭發(fā)稀疏的朋友說(shuō)：“在如何治療禿頭這方面，我以前曾經(jīng)是個(gè)專家呢！”
哈！同理可用在別處，失去了大客戶時(shí)，你可以如是昭告眾人：“關(guān)于如何與客戶維持良好關(guān)系這檔事，我以前曾經(jīng)很厲害呢！”
✿ 耍寶裝蠢
另外，懂得適時(shí)地放下身段，裝瘋賣傻地耍個(gè)寶，這會(huì)是最直接而利人利己的找笑招。耍寶其實(shí)是個(gè)高尚的行為，你覺(jué)得不敢茍同？心理學(xué)上的研究顯示，裝蠢（beingsilly）可是一個(gè)超強(qiáng)的情緒能力。能夠耍寶，代表你有能力在嚴(yán)肅沮喪與輕松愉快之間作出有意識(shí)的決定，來(lái)選擇自己看待生活的方式（決定要輕松愉快），而這正是自我掌控力的最大展現(xiàn)。
所以裝蠢不蠢，耍寶才樂(lè)。耍寶最簡(jiǎn)單的方法就是利用搞笑道具。還記得電影《心靈點(diǎn)滴》中的醫(yī)生主角，裝扮成小丑來(lái)治療病人嗎？我知道有家公司就在辦公室放了一個(gè)小丑的大紅鼻子，不爽的人一戴上，立刻惹來(lái)一片笑聲，心情當(dāng)然也就煥然一新了。
而我自己曾開過(guò)以“三八有理”為主題的生日宴會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了草裙舞，還有各式古怪帽子及裝飾，只要往每個(gè)人身上一放，效果立即出現(xiàn)，氣氛一下就熱鬧起來(lái)。
在工作場(chǎng)所也別忘了偶爾裝蠢耍寶一下，例如在挫折時(shí)把臺(tái)燈當(dāng)成麥克風(fēng)開唱“心啥人知”的英文版，要不就爬上椅子大聲宣布：“我剛被老板海K，請(qǐng)各位來(lái)賓起立鼓掌！”
或者，看到同事因失戀難過(guò)，不妨送上一個(gè)OK繃帶，并附上一張字條：“醫(yī)生用藥指示：貼在心碎患處，藥效神速，保證貼了就好�！�
乍看之下，幽默感好似無(wú)法真正解決問(wèn)題，但有了幽默力，你我就能立刻接受現(xiàn)狀，并在歡笑中解脫苦痛，發(fā)現(xiàn)出路。因此只要用心撰寫你每天的幽默腳本，就能真正樂(lè)在工作！
