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一些人的聲音如同唱歌，流暢而抑揚(yáng)頓挫，另一些人的聲音渾厚而有磁性。一些人的聲音健康有力，富有動(dòng)感，另一些人聲音生機(jī)勃勃，充滿朝氣。
當(dāng)一些人講話時(shí)，我們會(huì)坐起來(lái)并注意傾聽(tīng)——他們的聲音厚重、威嚴(yán)而熱情。另一些人講話時(shí)，我們可能會(huì)心不在焉——他們的聲音扁平單調(diào)，或者自以為是，華而不實(shí)，自命不凡。一些人聲音輕快，一些人聲音嚴(yán)厲，一些人愉快，一些人神秘。我們喜歡更多聽(tīng)到某些人的聲音，而不愿再聽(tīng)到另一些人的聲音。
我們的語(yǔ)言僅僅是我們發(fā)出的信息的一小部分。事實(shí)上我們?cè)趺凑f(shuō)通常比我們說(shuō)什么本身更重要。
你的聲音像什么？
你的語(yǔ)氣尖利、柔和、刺耳還是中性？
你的語(yǔ)調(diào)高還是低，平坦還是銳利？
你的音量大聲還是安靜，或介于中間？
你的聲調(diào)是上揚(yáng)還是下降或抑揚(yáng)頓挫？
你的語(yǔ)速快還是慢？
你習(xí)慣強(qiáng)調(diào)哪些詞？
你口齒清楚還是含糊不清？
你說(shuō)話用多少力氣？
你說(shuō)話的節(jié)奏如何？連貫還是停頓？這些細(xì)節(jié)結(jié)合起來(lái)產(chǎn)生出我們聲音的總體影響，輔助或轉(zhuǎn)移我們信息的意圖。
我們的聲音不僅影響聽(tīng)者的第一印象，而且也影響所收到信息的最終質(zhì)量，事實(shí)上38%的聽(tīng)者的第一印象基于我們聲音的表現(xiàn)力。
注意你的語(yǔ)氣——它可以為你定型
我們聽(tīng)到的我們得出的結(jié)論
含糊不清的聲音一個(gè)抱怨者
粗鄙、刺耳的聲音一個(gè)騙子
語(yǔ)調(diào)很高的、顫抖的聲音一個(gè)神經(jīng)緊張的人
帶呼吸聲的、輕佻緩慢的聲音一個(gè)賣弄風(fēng)情的人
清晰活潑的聲音一個(gè)負(fù)責(zé)的人我們的聲調(diào)是我們發(fā)出聲音的質(zhì)量、表情和色彩。通過(guò)變化，它表現(xiàn)出一種情緒，一種感情，可以表達(dá)各種不同的意思。
言學(xué)家和心理學(xué)家曾鑒別過(guò)在我們與他人溝通時(shí)習(xí)慣使用的語(yǔ)氣，看哪一條符合你：責(zé)難和責(zé)備的坦率和實(shí)際的
平和和安撫的以恩人自居和高傲的
斤斤計(jì)較的無(wú)聊和自大的
獨(dú)斷的、自以為是的專橫的、恃強(qiáng)凌弱的
好斗的、好爭(zhēng)論的溫和的、友好的
天真的、無(wú)助的積極的、愉快的
抱怨的、牢騷滿腹的深思熟慮的、平靜的
直接的、清晰的感情充沛的、生動(dòng)的你意識(shí)到自己的方式了嗎？是否是你自己想要的那種方式？
拿出你最好的聲音
音調(diào)是形容我們說(shuō)話時(shí)是高音低音。老使用一個(gè)音調(diào)會(huì)讓人昏昏欲睡，但不停地從一個(gè)極端切換到另一個(gè)極端也會(huì)讓人聽(tīng)起來(lái)不舒服。過(guò)高的聲音會(huì)使我們顯得緊張、過(guò)于興奮、不成熟和不自信。深沉的聲音會(huì)聽(tīng)起來(lái)顯得更自信和勝任。放低你的音調(diào)，聽(tīng)起來(lái)會(huì)更可靠。音量可以引起興趣和喚起注意。更大聲地說(shuō)話，或者耳語(yǔ)可以強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)重要問(wèn)題的集中。假如你的聲音是從丹田發(fā)出的，而不是發(fā)自喉嚨，那么你的聲音將更富于表現(xiàn)力。深深地呼吸，然后放松你的頸部肌肉和聲帶，練習(xí)大聲地朗讀，直到獲得你滿意的音質(zhì)、聲調(diào)以至使你的聲音更富于變化為止。你的句子是以升調(diào)結(jié)尾嗎，就像在問(wèn)問(wèn)題？還是使用降調(diào)，以示你在斷言？上揚(yáng)的聲調(diào)會(huì)使我們聽(tīng)起來(lái)不確定、缺乏自信。下降的聲調(diào)聽(tīng)起來(lái)會(huì)更具權(quán)威性。
盡量使自己70%~80%的句尾使用降調(diào)。新聞廣播員經(jīng)常這樣訓(xùn)練，使自己的聲音更具權(quán)威性。
你了解你的語(yǔ)速有多快嗎?如果你的語(yǔ)速過(guò)快，就如同一堆詞匯堆砌在一起，讓人難以理解你所描繪的詞匯圖畫(huà)，而如果你的語(yǔ)速過(guò)慢，又會(huì)使人失去耐心，串接不起你所講的內(nèi)容。語(yǔ)速與下列因素有關(guān)：
主題。例如，對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的主題，我們需要給予聽(tīng)眾更多的時(shí)間來(lái)消化我們所講的內(nèi)容。
聽(tīng)者。對(duì)于聽(tīng)者“他”或“她”，你了解他們講話的速度嗎?試著調(diào)整你的語(yǔ)速，以保證與聽(tīng)者的語(yǔ)速相一致（見(jiàn)第15節(jié)和28節(jié)）。放慢語(yǔ)速聽(tīng)起來(lái)更加成熟和嚴(yán)謹(jǐn)，這表示你在謹(jǐn)慎地選擇語(yǔ)言，并使自己的信息聽(tīng)上去更重要。
加快語(yǔ)速會(huì)傳達(dá)一種興奮、熱情和能量。聽(tīng)眾需要更努力地跟上你的談話，因此，更迅速的交流也可以引起注意，并更需要集中精神。語(yǔ)速和聲調(diào)是一種最有效的結(jié)合。一些人聲音的流出就像糖漿，另一些人嘰嘰喳喳說(shuō)個(gè)不停幾乎沒(méi)有喘息的機(jī)會(huì)，而一些人講話又如子彈出膛。
為了清晰而強(qiáng)調(diào)
還記得第6節(jié)里我們的試驗(yàn)嗎？我從未說(shuō)過(guò)他偷了我的錢。你自己大聲地讀7遍這個(gè)句子，每讀一遍，變換所強(qiáng)調(diào)的詞匯，你會(huì)清楚地發(fā)現(xiàn)隨著所強(qiáng)調(diào)的詞匯的變化，整句話的信息也被改變了。實(shí)際上，我們強(qiáng)調(diào)字句的方式可以決定信息！
我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)某些詞匯卻沒(méi)有意識(shí)到可能使要表述的意思走了樣，在交流中無(wú)意識(shí)地強(qiáng)調(diào)一些詞匯可能會(huì)造成事倍功半甚至功虧一簣的結(jié)果。
完善你的聲音工具.如果我們口齒清晰、言談清楚明白，別人會(huì)更多地傾聽(tīng)我們的話。如果我們的話含糊不清或言語(yǔ)曖昧，人們就會(huì)走掉——聽(tīng)我們說(shuō)話太費(fèi)勁了。精神和節(jié)奏是我們講話時(shí)的強(qiáng)度、熱情和速度。我們言談的精神和節(jié)奏，可能催人入眠，也可能發(fā)人深省、使人興奮、充滿活力。
我們不可能生來(lái)就會(huì)特別的講話方式。但我們可以通過(guò)不斷地體驗(yàn)去發(fā)展一種更加有特色的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、音量和語(yǔ)速。遺憾的是人類的聲音太富于變化，只有通過(guò)不斷的實(shí)踐才能加強(qiáng)和鞏固我們的傳遞方式，以保證所接收的信息與我們的意圖相吻合。
檢查我們的溝通，真正地傾聽(tīng)我們所說(shuō)的以及怎樣說(shuō)的，這樣有意識(shí)地檢查我們所發(fā)出的信息對(duì)他人的影響，這可以幫助我們確定自己是否拿出了最好的聲音，還有助于我們選擇最有效的強(qiáng)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、音量和語(yǔ)速，并決定我們是否需要更多或更少的能量，或者更有趣和豐富的節(jié)奏。
你打算說(shuō)的可能會(huì)被你的表達(dá)所削弱，在進(jìn)行交流時(shí)，仔細(xì)考慮如何表達(dá)并試著加以改進(jìn)。 你可以一天兩次，如果可能可以多次地提醒你自己檢查在溝通過(guò)程中的表現(xiàn)。你這樣做的次數(shù)越多，你的一些習(xí)慣做法改進(jìn)越大。最終你將自覺(jué)地去檢查你的溝通，而不用下意識(shí)地去這樣做。
