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一些人的聲音如同唱歌，流暢而抑揚頓挫，另一些人的聲音渾厚而有磁性。一些人的聲音健康有力，富有動感，另一些人聲音生機勃勃，充滿朝氣。
當一些人講話時，我們會坐起來并注意傾聽——他們的聲音厚重、威嚴而熱情。另一些人講話時，我們可能會心不在焉——他們的聲音扁平單調(diào)，或者自以為是，華而不實，自命不凡。一些人聲音輕快，一些人聲音嚴厲，一些人愉快，一些人神秘。我們喜歡更多聽到某些人的聲音，而不愿再聽到另一些人的聲音。
我們的語言僅僅是我們發(fā)出的信息的一小部分。事實上我們怎么說通常比我們說什么本身更重要。
你的聲音像什么？
你的語氣尖利、柔和、刺耳還是中性？
你的語調(diào)高還是低，平坦還是銳利？
你的音量大聲還是安靜，或介于中間？
你的聲調(diào)是上揚還是下降或抑揚頓挫？
你的語速快還是慢？
你習慣強調(diào)哪些詞？
你口齒清楚還是含糊不清？
你說話用多少力氣？
你說話的節(jié)奏如何？連貫還是停頓？這些細節(jié)結合起來產(chǎn)生出我們聲音的總體影響，輔助或轉移我們信息的意圖。
我們的聲音不僅影響聽者的第一印象，而且也影響所收到信息的最終質(zhì)量，事實上38%的聽者的第一印象基于我們聲音的表現(xiàn)力。
注意你的語氣——它可以為你定型
我們聽到的我們得出的結論
含糊不清的聲音一個抱怨者
粗鄙、刺耳的聲音一個騙子
語調(diào)很高的、顫抖的聲音一個神經(jīng)緊張的人
帶呼吸聲的、輕佻緩慢的聲音一個賣弄風情的人
清晰活潑的聲音一個負責的人我們的聲調(diào)是我們發(fā)出聲音的質(zhì)量、表情和色彩。通過變化，它表現(xiàn)出一種情緒，一種感情，可以表達各種不同的意思。
言學家和心理學家曾鑒別過在我們與他人溝通時習慣使用的語氣，看哪一條符合你：責難和責備的坦率和實際的
平和和安撫的以恩人自居和高傲的
斤斤計較的無聊和自大的
獨斷的、自以為是的專橫的、恃強凌弱的
好斗的、好爭論的溫和的、友好的
天真的、無助的積極的、愉快的
抱怨的、牢騷滿腹的深思熟慮的、平靜的
直接的、清晰的感情充沛的、生動的你意識到自己的方式了嗎？是否是你自己想要的那種方式？
拿出你最好的聲音
音調(diào)是形容我們說話時是高音低音。老使用一個音調(diào)會讓人昏昏欲睡，但不停地從一個極端切換到另一個極端也會讓人聽起來不舒服。過高的聲音會使我們顯得緊張、過于興奮、不成熟和不自信。深沉的聲音會聽起來顯得更自信和勝任。放低你的音調(diào)，聽起來會更可靠。音量可以引起興趣和喚起注意。更大聲地說話，或者耳語可以強調(diào)對一個重要問題的集中。假如你的聲音是從丹田發(fā)出的，而不是發(fā)自喉嚨，那么你的聲音將更富于表現(xiàn)力。深深地呼吸，然后放松你的頸部肌肉和聲帶，練習大聲地朗讀，直到獲得你滿意的音質(zhì)、聲調(diào)以至使你的聲音更富于變化為止。你的句子是以升調(diào)結尾嗎，就像在問問題？還是使用降調(diào)，以示你在斷言？上揚的聲調(diào)會使我們聽起來不確定、缺乏自信。下降的聲調(diào)聽起來會更具權威性。
盡量使自己70%~80%的句尾使用降調(diào)。新聞廣播員經(jīng)常這樣訓練，使自己的聲音更具權威性。
你了解你的語速有多快嗎?如果你的語速過快，就如同一堆詞匯堆砌在一起，讓人難以理解你所描繪的詞匯圖畫，而如果你的語速過慢，又會使人失去耐心，串接不起你所講的內(nèi)容。語速與下列因素有關：
主題。例如，對于一個復雜的主題，我們需要給予聽眾更多的時間來消化我們所講的內(nèi)容。
聽者。對于聽者“他”或“她”，你了解他們講話的速度嗎?試著調(diào)整你的語速，以保證與聽者的語速相一致（見第15節(jié)和28節(jié)）。放慢語速聽起來更加成熟和嚴謹，這表示你在謹慎地選擇語言，并使自己的信息聽上去更重要。
加快語速會傳達一種興奮、熱情和能量。聽眾需要更努力地跟上你的談話，因此，更迅速的交流也可以引起注意，并更需要集中精神。語速和聲調(diào)是一種最有效的結合。一些人聲音的流出就像糖漿，另一些人嘰嘰喳喳說個不停幾乎沒有喘息的機會，而一些人講話又如子彈出膛。
為了清晰而強調(diào)
還記得第6節(jié)里我們的試驗嗎？我從未說過他偷了我的錢。你自己大聲地讀7遍這個句子，每讀一遍，變換所強調(diào)的詞匯，你會清楚地發(fā)現(xiàn)隨著所強調(diào)的詞匯的變化，整句話的信息也被改變了。實際上，我們強調(diào)字句的方式可以決定信息！
我們經(jīng)常強調(diào)某些詞匯卻沒有意識到可能使要表述的意思走了樣，在交流中無意識地強調(diào)一些詞匯可能會造成事倍功半甚至功虧一簣的結果。
完善你的聲音工具.如果我們口齒清晰、言談清楚明白，別人會更多地傾聽我們的話。如果我們的話含糊不清或言語曖昧，人們就會走掉——聽我們說話太費勁了。精神和節(jié)奏是我們講話時的強度、熱情和速度。我們言談的精神和節(jié)奏，可能催人入眠，也可能發(fā)人深省、使人興奮、充滿活力。
我們不可能生來就會特別的講話方式。但我們可以通過不斷地體驗去發(fā)展一種更加有特色的語音、語調(diào)、音量和語速。遺憾的是人類的聲音太富于變化，只有通過不斷的實踐才能加強和鞏固我們的傳遞方式，以保證所接收的信息與我們的意圖相吻合。
檢查我們的溝通，真正地傾聽我們所說的以及怎樣說的，這樣有意識地檢查我們所發(fā)出的信息對他人的影響，這可以幫助我們確定自己是否拿出了最好的聲音，還有助于我們選擇最有效的強調(diào)、語氣、語調(diào)、音量和語速，并決定我們是否需要更多或更少的能量，或者更有趣和豐富的節(jié)奏。
你打算說的可能會被你的表達所削弱，在進行交流時，仔細考慮如何表達并試著加以改進。 你可以一天兩次，如果可能可以多次地提醒你自己檢查在溝通過程中的表現(xiàn)。你這樣做的次數(shù)越多，你的一些習慣做法改進越大。最終你將自覺地去檢查你的溝通，而不用下意識地去這樣做。
