形象管理是人生的一項重大投資,收益很高,管理不當(dāng),所造成的損失也會很大。
先從收益來看。通過科學(xué)的管理樹立一個良好的個人形象,意味著更為廣泛的資源動員能力,意味著吸引注意力、象征信用、擁有追隨者、與其他的資源擁有者交易各自的資源,如此等等。在一個圈子里,我們的形象管理一旦成功,其他人挑戰(zhàn)競爭資源的優(yōu)勢會明顯減少。
如果是一個領(lǐng)導(dǎo)或老板,形象管理的價值不僅僅帶給作為本身,同時也帶給他所在的組織。有人對國際上排名在前500位的企業(yè)朝廷研究發(fā)現(xiàn),老板的個人形象在企業(yè)以及品牌形象中所占的權(quán)重在25-45%之間。
而在中國,這一比重則更高,有人估計在70%左右。人們很難想象網(wǎng)易沒有丁磊、長虹沒有倪潤峰、希望集團(tuán)沒有劉永好、聯(lián)想沒有柳傳志、華為沒有任正非。
再來看風(fēng)險。
任何管理失敗都會受到損失,如果不明白形象管理是一項綜合性的科學(xué)工程,只是為了塑造和推銷某種個人形象,往往刻意表現(xiàn)自己某方面的特點(diǎn),而且是優(yōu)于其他人的某一點(diǎn),而任一特點(diǎn)所吸引的人都是有限的。一旦這種單向的個人形象定位確定下來,可以變化或者重新塑造的機(jī)會就比較少,將很大程度上約束自己的發(fā)展空間。
同時,一旦有意識地塑造和推銷自己的個人形象,就很容易因“表演心理”而轉(zhuǎn)變?yōu)榭桃庥蟿e人的口味,而忽視對自身能力與人格提升,以及有效地改善周邊的親密關(guān)系。西方有一句諺語叫:仆人的眼里沒有偉人。意思就是說有些人在社交場合中的光環(huán)與親密關(guān)系中的貶斥普遍并存。
但是不管怎樣,權(quán)衡利弊,形象管理作為獲得社會資源的一項方式,仍然是現(xiàn)代人所不可或缺的一課。
不要說對于那些名星,個人形象的好與壞已經(jīng)成為一件生死攸關(guān)的事情。就是身為平凡匹夫匹婦的我們,雖然不會成為媒體報道的中心,也沒有記者來追尋我們某種行為的原因,也仍然需要良好的形象管理。
形象管理是我們參與交際活動、推銷自我的一個基礎(chǔ),管理效果的好壞,直接關(guān)系到推銷活動的成敗。這就需要塑造出類拔萃的個人形象,在最短的時間內(nèi)把良好的印象推銷給對方,吸引對方、迷住對方,獲得對方的認(rèn)可,以最快速度最大限度地提高這種價值。
在開始學(xué)習(xí)具體的方法之前,我們必須明確形象管理學(xué)的三個原則:
第一,個人形象可以象產(chǎn)品一樣管理和推銷。
個人形象可以與人的知識水平、品質(zhì)、專業(yè)能力有關(guān),也可以與這些因素離得很遠(yuǎn)。但是一般來說,以個人的內(nèi)在條件和因素為基礎(chǔ)塑造和管理個人形象,更容易取得成功,也更容易出色。
正如可以有效地不斷推出有競爭力的新產(chǎn)品、新品牌一樣,在符合一定的條件下,個人形象是可以通過包裝和加工進(jìn)行塑造、管理和推銷的。我們首先要了解一個交際圈的期待,設(shè)計出一套將信息傳達(dá)到目標(biāo)的策略,通過有一定強(qiáng)度的攻勢,形成大家對于我們的認(rèn)識、認(rèn)同和尊重。
第二,個人形象的管理是一項“細(xì)節(jié)”工程。
我們每一個人的自我認(rèn)識中,都包括有對自己的期待和經(jīng)歷留下的感受,但同時,按照社會學(xué)中的“鏡子”理論,人們事實上是依照他人對于自己的反應(yīng)與評價來確定自我的含義的。這樣,為了讓周圍的社會認(rèn)可和接受,我們必須符合社會的要求和期待。這其中所包含的,就是上文中所說的投資風(fēng)險。
在了解了成為形象塑造與推銷的風(fēng)險后,形象管理就成為一件不可忽視的工作。在塑造、推銷自己的形象時,我們必須記住,能夠形成和影響我們形象的絕大多數(shù)因素,是我們在社交中的“細(xì)節(jié)表現(xiàn)”,比如說待人接物、外觀穿戴、言詞應(yīng)對、業(yè)余愛好等等?梢哉f,這些細(xì)節(jié)往往成為別人判定我們形象的主要依據(jù)。
基于此,了解形象管理的基本方法,對于有志于成功者是非常重要的。
第三,形象管理必須居安思危、與時俱進(jìn)。
我們在社交中管理自己的形象,必須有居安思危和與時俱進(jìn)的意識。
任何管理都必須包括應(yīng)對危機(jī)的策略。社會資源的短缺所造成的競爭是全方位的,在交際中或明或暗地詆毀敗壞別人形象的手法已經(jīng)深入人心。因此,對于來自競爭對手和心懷不滿的親密朋友的威脅,必須時刻心懷怵惕,因為這些隨時可能對我們形象造成致命性的打擊。
與此同時,正如對于任何事物的時尚興趣一樣,一個社會對于個人形象的口味是在不斷變換的,我們必須深刻認(rèn)識自己在道德品質(zhì)、行為模式、知識水平和掌控能力等方面,與社會交際不斷更新的需要之間存在差距。
我們必須時刻注意到這些因素,并據(jù)此不斷地調(diào)整個人形象的管理策略,成為社交場上一個不折不扣的人物。