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對工作熱忱的人大多能獲得高效業(yè)績，一個缺乏熱忱的員工，績效必定是平平甚至是低劣的。
熱忱這個詞語，源自希臘語，意思是“受了神的啟示”。熱忱是一種精神特質(zhì)，代表一種積極進取的精神力量，這種力量不是凝固不變的，而是不穩(wěn)定的。不同的人，熱忱程度與表達方式不一樣；同一個人，在不同情況下，熱忱程度與表達方式也不一樣。但總的來說，熱忱是人人具有的，善加利用，可以使之轉(zhuǎn)化為巨大的能量，從而推動工作快捷有效地完成。
熱忱是一筆重要財富
是的，每個人都具備著火熱的激情，只是這種熱忱深埋在人們的心靈之中，等待著被開發(fā)利用，為高效的業(yè)績和有意義的目標服務(wù)。同樣一份職業(yè)，由具有熱忱的人和沒有熱忱的人去做，效果是截然不同的。前者使人變得有活力，工作干得有聲有色，創(chuàng)造出許多輝煌的業(yè)績；而后者使人變得懶散，對工作冷漠處之，當然就不會有什么發(fā)明創(chuàng)造，潛在能力也無法發(fā)揮。一個人不關(guān)心別人，別人也不會關(guān)心他；自己垂頭喪氣，別人自然對他喪失信心；如果成為這個職業(yè)群體里可有可無的人，也就等于取消了自己繼續(xù)從事這份職業(yè)的資格。可見，培養(yǎng)職業(yè)熱忱是競爭的至關(guān)重要的條件。
內(nèi)心里充滿熱忱，工作時就會興奮，精神也就會振奮，同時也會鼓舞和帶動周圍的人提高工作效率，這就是熱忱的感染力量。在職業(yè)生涯中，要想把工作做得又快又好，把自己的事業(yè)經(jīng)營得大有起色，必須保持一股工作的熱忱。只有當熱忱發(fā)自內(nèi)心，又表現(xiàn)成為一種強大的精神力量時，才能征服自身與環(huán)境，創(chuàng)造出一個又一個令人嘆服的業(yè)績，保證自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
熱忱成就偉大事業(yè)
一個能夠擁有熱忱的人，不論是從事什么職業(yè)，都會懷著極大的興趣。因為有了興趣，自然而然的會熱愛自己的工作，認為自己的工作是一項神圣的天職。不論遇到有多少困難，或需要多么艱苦的訓練，始終會用不急不躁的態(tài)度去進行。只要抱著這種態(tài)度，任何人 曾任紐約中央鐵路公司的總裁的佛里德利·威爾森，在一次接受采訪時被問及如何才能高效工作促進事業(yè)成功，他回答：“我深切地認為，一個人的經(jīng)驗愈多，對事業(yè)就愈認真，這是一般人容易忽略的成功秘訣。成功者和失敗者的聰明才智，相差并不大。如果兩者實力接近的話，對工作較富熱忱的人，一定比較容易獲得更多的業(yè)績。一個不具實力而富熱忱的人和一個雖具實力但不熱忱的人相比，前者的成功也多半會勝過后者。”
任何事業(yè)，要想獲得成功，首先需要的就是工作熱忱。投入愈強烈，工作就變得愈可行，信心也跟著大增，業(yè)績也隨著日漸顯著。你愈投入熱忱，事情就愈顯得容易，做起來就愈能輕快地實現(xiàn)。當你認真地想做，一切都變得很有可能，沒有什么是太麻煩或太困難的。在熱忱在職業(yè)生涯中，對工作負責是最基本的要求。我們常常都能聽到這樣的話，“這不歸我管”、“我盡力而為吧”、“我很忙，實在沒時間想那么多”、“經(jīng)理，我們試過了，沒辦法”。其實很多時候的很多事，并不是不會做、沒辦法做，而只是不想對做事的結(jié)果負責。
無論做什么工作，首先要把自己的工作先做好，學會享受自己的工作，同時享受自己的生活，保持自己愉快的心情。
由愛產(chǎn)生的責任感
我曾經(jīng)有一段時間對日本的經(jīng)濟發(fā)展做過研究。二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟得到高速發(fā)展，日本的汽車業(yè)已經(jīng)嚴重威脅到美國的汽車業(yè)，光學儀器和照相機威脅到德國，制表業(yè)威脅到瑞士，動畫和游戲機更席卷整個世界市場。日本本身沒有什么資源，戰(zhàn)后卻能夠迅速崛起，這主要歸功于日本人對工作認真負責，而且多數(shù)人都熱愛自己的工作，因此生產(chǎn)出來的產(chǎn)品得到了世界消費者廣泛地認可。
日本人為什么能對工作抱持極高的熱誠呢?還是讓我們來聽聽日本管理學家中谷彰宏的解釋：“工作對我們而言究竟是有趣的，還是枯燥乏味的，全要看你有沒有熱誠努力地去做好它。再枯燥無味的工作，努力去做也會變得有趣；再有趣的工作如果興味索然地做，都會變得無趣，不信你把自己裝成沒有興趣的樣子去玩游戲機看看。一個人不能從工作中找出樂趣，那不是工作本身枯燥的緣故，而是他自己不懂得工作的藝術(shù)。”如此看來，日本人其實非常懂得工作哲學。
對工作感興趣，對自己大有好處，能使自己從生活中獲得加倍的快樂，還可以把疲乏減至最少，并幫助自己享受閑暇時光。畢加索曾說：“我工作時覺得舒服自在，無所事事或談天說地令我困倦。”或許我們不像畢加索，但是我們?nèi)钥梢员M力找出能令我們感興趣的事來，把許多游戲時的方式帶到工作中，把工作視為休閑，這似乎就是所有成功者的工作態(tài)度。
重視自己的工作
一個不重視自己工作的員工，決不可能尊敬自己，也決不可能把工作做好。一個人即使沒有一流的能力，但只要你擁有責任心同樣會獲得人們的尊重；即使能力無人比及，卻沒有基本的職業(yè)道德，也一定會遭到社會的遺棄。
通常新職員進入公司要從最低層干起，志向高遠的人可能會很失望，這是非常錯誤的有害想法。公司不是慈善機構(gòu)，既然支付薪金聘請你，就自然認為你所承擔的工作別人無法替代，你的勞動成果的重要性是毋庸置疑的。
年輕的洛克菲勒最初在石油公司工作時，既沒有學歷，又沒有技術(shù)，被分配去檢查石油罐蓋有沒有自動焊接好。這是整個公司最簡單、枯燥的工序，同事戲稱連3歲的孩子都能做。每天洛克菲勒看著焊接劑自動滴下，沿著罐蓋轉(zhuǎn)一圈，再看著焊接好的罐蓋被傳送帶移走。半個月后，洛克菲勒忍無可忍，他找到主管申請改換其他工種，但被回絕了。無計可施的洛克菲勒只好重新回到焊接機旁，既然換不到更好的工作，那就把這個不好的工作做好再說。
洛克菲勒開始認真觀察罐蓋的焊接質(zhì)量，并仔細研究焊接劑的滴速與滴量。他發(fā)現(xiàn)，當時每焊接好一個罐蓋，焊接劑要滴落39滴，而經(jīng)過周密計算，結(jié)果實際只要38滴焊接劑就可以將罐蓋完全焊接好。經(jīng)過反復(fù)測試、實驗，最后洛克菲勒終于研制出“38滴型”焊接機，也就是說，用這種焊接機，每只罐蓋比原先節(jié)約了一滴焊接劑。就這一滴焊接劑，一年下來卻為公司節(jié)約出5億美元的開支。年輕的洛克菲勒就此邁出日后走向成功的第一步，直到成為世界石油大王。
一臺機器的正常運轉(zhuǎn)，依賴所有部件毫無故障地發(fā)揮作用，假如某個齒輪或螺絲釘突然失靈，整臺機器都會連帶受損甚至停轉(zhuǎn)。企業(yè)和員工的關(guān)系也是這樣，如果員工消極怠工，對于整個工作的進程和效益必然會產(chǎn)生或大或小的不利影響，有時也可能會誤大事。
干大事從干小事開始
工作中每個人都有不同的分工，有些人負責一些比較重要且引人矚目的工作，另外也有一些人負責的是常被人們忽視的瑣事。假如你正好是擔任這些不受到重視的瑣事，你或許很容易就感到沮喪。沮喪起來或許就會忽視自己的職責，這樣一來就會很容易出錯，一出錯就會消蝕自己的自信：“我這是怎么啦，連這么無聊的活也做不好!”
皮爾·卡丹曾說：“真正的裝扮就在于你的內(nèi)在美。越是不引人矚目的地方越是要注意，這才是懂得裝扮的人。因為只有美麗而貼身的內(nèi)衣，才能將外表的華麗裝扮更好地表現(xiàn)出來。”皮爾·卡丹的裝扮理論用在工作上同樣富有哲理，愈是不顯眼的地方越要好好地表現(xiàn)，這才是成功的關(guān)鍵。
我講一個我親身經(jīng)歷的例子。有一次我住在紐約希爾頓飯店，飯店的客戶服務(wù)部經(jīng)理莉莎·格里貝在與我的交談中提到：當初她應(yīng)聘飯店職員，被分配到洗手間工作，她有很大的情緒，認為洗手間工作低人一等。但通過一段時間的工作實踐之后，她開始認識到工作沒有高低貴賤之分，酒店的每一份工作都關(guān)系到酒店的服務(wù)質(zhì)量和整體形象。從此她工作認真，服務(wù)熱情周到，許多客人在接受她的服務(wù)之后，都交口稱贊，因此，她被譽為酒店的榜樣。她出色的工作表現(xiàn)，為酒店贏得了很多顧客，不久她被提升為客戶服務(wù)部經(jīng)理，更大地拓展了事業(yè)的平臺。
莉莎的事例說明了什么?大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事開始，逐漸增長才干，贏得認可、贏得干大事的機會，日后才能干大事，而那些一心想做大事的人如果不改變“簡單工作不值得去做”的浮躁心態(tài)，是永遠干不成大事的。
